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商家行为规范

商家行为规范

站长之家(ChinaZ.com)8月25日 消息:为确保平台消费者和商家的信息安全,抖音电商对消费者的隐私数据启动了加密处理,商家因正常业务需要需查看部分收货信息的情况可进行解密操作。今天,抖音发布关于新增《商家订单解密行为规范》的意见征集通知,意见征集期为2022年8月25日—2022年9月1日。为防止商家不当使用解密功能,平台对商家订单解密额度(即查看次数)进行了限制:1、平台将在每日0点为商家新赋予基础解密额度,基础解密额度=商家店铺近7日最高日支付单量*动态系数,该额度将满足正常店铺日常解密需求。2、当基础解密额度不能满?...

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  • 抖音新增《商家订单解密行为规范》

    站长之家(ChinaZ.com)8月25日 消息:为确保平台消费者和商家的信息安全,抖音电商对消费者的隐私数据启动了加密处理,商家因正常业务需要需查看部分收货信息的情况可进行解密操作。今天,抖音发布关于新增《商家订单解密行为规范》的意见征集通知,意见征集期为2022年8月25日—2022年9月1日。为防止商家不当使用解密功能,平台对商家订单解密额度(即查看次数)进行了限制:1、平台将在每日0点为商家新赋予基础解密额度,基础解密额度=商家店铺近7日最高日支付单量*动态系数,该额度将满足正常店铺日常解密需求。2、当基础解密额度不能满?

  • 淘宝试用中心商家行为规范

    在淘宝卖家如何进入试用中心报名中,小编已经给大家介绍了淘宝商家怎么报名免费试用中心的流程,接下来,小编将给大家带来淘宝试用中心商家行为规范有哪些?请大家仔细阅读! 一、若商家存在以下行为,依据《淘宝规则》一般违规行为“违背承诺”,违规扣分6分;且视情节3-6个月不与卖家合作或永久取消合作; 1.审核通过排期后因自身原因退出活动; 2.活动期间利用第三方软件导致活动无法正常进行; 3.在活动确认时承诺,但活动中或活动后?

  • 快手电商发布《临期食品类目经营规范》,引领类目商家规范发展

    在各大电商平台内,临期食品成为一大重要的商品类目。快手电商发布《临期食品类目经营规范》,正式上线临期食品类目,并对临期食品这一电商新类目的发展进行规范引导,为经营者打造规范发展环境,保障用户消费体验。通过对临期食品类目发展的全面规范,快手电商为临期食品赛道提供了经营方向引导,营造起有序文明的临期食品经营环境,助力更多商家实现稳定增长,让更多用户收获高质量消费体验。

  • 抖音电商下线《商家持续经营分规范》

    抖音电商发布了《商家持续经营分规范》下线公告。为了更合理地评估商家在平台经营的持续性,平台将原《商家持续经营分规范》升级为《商家信誉等级标准》,并于2023年2月6日起,下线《商家持续经营分规范》。根据商家信誉积分所处的不同区间,将被划分为4个大等级、20个小等级,等级越高,所需信誉积分也越多。

  • 抖音修订《【滋补保健】行业管理规范》 商家无需再购买验厂服务

    抖音发布关于修订《【滋补保健】行业管理规范》的意见征集通知,意见征集期为2023年01月18日—2023年01月25日。修订后的规则,对部分定向准入类目准入及清出标准做了调整。保健食品类目不再为品牌定准类目,不再接受定向邀约。

  • 抖音电商拟修订《“假一赔四”服务规范》 适用于全部商家

    抖音电商发布了关于修订《"假一赔四"服务规范》的意见征集通知,意见征集期2022年11月28日—2022年12月05日。“假一赔四”服务,是消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标识的商品后,商家承诺售卖的商品若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”,消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请,若消费者能够提供有效凭证,商家需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务。商家履行“假一赔四”服务的条件包括:消费者提出赔付申请所指向的商家是小店商家;消费者提出"假一赔四"赔付申请应当在交易成功后的90天内提出;消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规及小店规则的规定;消费者需提供合法及有效的相关假货凭证,包括但不仅限于:品牌权利人出具的假货鉴定凭证,相关司法、执法机构、平台指定的或具有鉴定资质的鉴定机构出具的假货判定证明。

  • 1688平台制定商家发货行为管理规范 鼓励商家48小时内发货

    今天,商家发布制定《1688商家发货行为管理规范》的公告,为了更好规范平台的发货行为,本规范更系统更全面地阐述了发货行为的要求,以及违规行为的定义...发货时效方面,平台鼓励商家在(买家付款后)48小时内发出商品,另行约定的除外...商家延迟发货,缺货未发货,拒绝发货的,商家需支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付的违约金金额最低不少于5元(如单笔订单实际成交金额<5元时,则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额),最高不高于100元......

  • 1688制定商家发货行为管理规范 新增违规行为特殊处理

    1688平台发布公告称,制定《1688商家发货行为管理规范》,适用于所有平台在线的商品及开通诚信通的商家...本管理规范相较先前规则的变化点如下:为了更好规范平台的发货行为,本规范更系统更全面地阐述了发货行为的要求,以及违规行为的定义;...2. 为了更合理的规范发货行为,针对违规发货行为进行了区分,更清晰规范了部分违规行为,如:“无需物流”的使用规范及违规行为的处罚措施;......

  • 抖音电商家拟修订《旗舰店商家考核规范》 新增品退率等指标定义

    抖音电商发布了关于《旗舰店商家考核规范》修订的意见征集通知,意见征集期2022年09月16日—2022年09月22日...1,新增品退率、差评率、投诉率指标定义...品退率=店捕商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/T-15店铺支付订单量...2,考核标准调整为“品退率、差评率、投诉率同时满足<= 当月店铺考核目标”,具体如下:...

  • 1688修订商家服务管理规范 9月23日生效

    1688发布通知称,为了向1688买家提供高质量的客户服务,平台将1688特修订了《1688商家服务管理规范》,商家可快速了解平台对其的服务管理要求,该商家服务管理规范预计9月23日生效...以咨询服务要求为例,商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息,包括但不限于非1688购物链接或未经1688许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等......

  • 抖音修订“价格保护”服务规范 商家违规平台有权从货款扣除消费者赔付金

    今天,抖音发布关于修订《“价格保护”服务规范 》的公示通知,公示期为2022年08月18日-8月24日...消费者向平台反馈并提供有效举证,平台核实违规属实的,有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者...(1)针对参与价格保护的商品,在价格保护期间以增加、减少、改变赠品等方式,规避价保义务导致购买商品的消费者利益受损;...

  • 抖音修订“价格保护”服务规范 商家未履约保证金扣50元

    8月11日,抖音发布关于修订《“价格保护”服务规范 》的意见征集通知,意见征集期:2022年08月11日-8月18日...规则指出:商家提供价格保护服务后,如发生未按价保规则履约的行为,将按违规处理...(1)针对参与价格保护的商品,在价格保护期间以增加、减少、改变赠品等方式,规避价保义务导致购买商品的消费者利益受损;...

  • 抖音电商拟新增《大闸蟹&蟹卡商品管理规范》 阳澄湖大闸蟹&蟹卡商家需备六证

    抖音电商发布公告称,拟修订《商品管理规范》...本规范适用于生鲜行业商家经营大闸蟹&蟹卡商品的场景...不经营阳澄湖大闸蟹的商家,在商详页面、礼券版面、外包装等任何地方不得使用阳澄湖字样...达人宣传时需明确强调产品为大闸蟹实物还是卡券,避免误会(直播一定要展示销售商品);售卖大闸蟹卡券的直播间要求必须全程展示大闸蟹卡券,并且制作主kv或者提示展板等地方明确告知用户购买的是大闸蟹卡券...超卖规范,若售卖阳澄湖大闸蟹&蟹卡,应向平台报备预计销售数量,销售数量不得超出商家实际发货能力,避免超卖......

  • 抖音电商拟新增《旗舰店商家考核规范》

    抖音电商发布了关于新增《旗舰店商家考核规范》的意见征集通知,意见征集期: 2022 年 7 月 1 日- 7 月 8 日,规则拟于 2022 年 7 月 15 日首次生效...平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段的考核,且需符合对应考核标准,如未达标,将被从旗舰店降级为专卖店...因考核不达标被从旗舰店降级的商家可继续参加考核,次月的月度考核达标后,可选择申请升级为旗舰店...

  • 抖音电商拟新增《旗舰店商家考核规范》 未达标将降级为专卖店

    抖音电商发布了关于新增《旗舰店商家考核规范》的意见征集通知,意见征集期:2022年7月1日-7月8日,规则拟于2022年7月15日首次生效...平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段的考核,且需符合对应考核标准,如未达标,将被从旗舰店降级为专卖店...1、在考核周期内,店铺月考核达标次数符合考核周期的达标次数要求时,则视为该考核周期达标...2、月度考核达标要求,指店铺在考核当月最后一天的考核指标分值同时符合达标要求......

  • 抖音商城管理规范适用范围新增新增全球购(跨境)商家

    6月30日,抖音发布关于《抖音商城管理规范》修订的意见征集通知,通知称为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《抖音商城管理规范》...1、新增商城内容准入要求和管控场景...画面低质:低质抠图、画面不完整、图片变形、清晰度差、画面过明/过暗、色彩失真、构图比例不合理、纯logo图/纯文字图/纯色图、商品陈列杂乱、背景场地杂乱、人物形象不得体、图片与内容或商品无关联等影响有效信息传递的情形...2、《抖音商城管理规范》适用范围扩大:新增全球购(跨境)商家......

  • 快手电商发布“信任购”规范 适用于快手小店所有商家

    快手电商发布“信任购”规范公告,除有赞、魔筷、淘宝等第三方商品外,快手小店所有商品均适用该规范...开通“信任购”的商品,在用户下单全链路展示“信任购”标签,用户可获得标识背书;商家开通“信任购”专场直播,表现良好可以获得大促营销专场资源扶持,成为标杆商家...符合“信任购”商品打标规则,提供“信任购”服务的商家,系统将自动为其开通“信任购”,并点亮专属表示...商家店铺在过去14天内“信任购”订单比例大于等于60%、信任购历史成交商品比例大于等于60%时,信任购标识将在店铺首页和商品详情页店铺简介部分展示......

  • 商家必读!抖音电商新增《商品及类目数量限制规范》

    抖音电商发布公告称,新增《商品及类目数量限制规范》,规则公示期: 2022 年 4 月 28 日- 2022 年 5 月 5 日...1.若店铺内在架商品数达到了限制数量(包含全店维度及一级类目维度数量),平台将限制店铺上架商品,新发布的商品将会自动放入仓库中...(2)约定期限结束后,平台将会依次按照类目、全店维度校验商品数量,若超过限制数量,平台将按照商品销量、最新编辑时间、商品创建时间降序保留商品,其余超过限制的商品将进行下架......

  • 三部门发文规范网络直播营利行为 维护商家和消费者合法权益

    应当积极协助商家和消费者维护合法权益,建立便捷有效的投诉、举报和争议在线解决机制,为商家和消费者维权提供必要的信息、数据等支持...保护网络直播平台、网络直播服务机构、网络直播发布者依法规范开展生产经营活动的各项合法权益,对依法依规经营、积极承担社会责任、诚信纳税的,各有关部门依法依规评先树优给予鼓励支持......

  • 抖音电商发布“爱心好物计划”商家入驻规范

    “爱心好物”是指商家在发布商品时自愿选择参与“爱心好物计划”(即公益捐赠活动)的商品,参与成功后商品将带有“爱心好物”标志。“爱心好物计划”是指商家可以将商品与公益项目挂接,在销售成功后,将一部分销售收入捐赠给公益项目。

  • 抖音电商明确沉香香薰类商品发布规范 商家错放类目将被处罚

    近日,抖音电商发布公告称,近期平台发现有部分商家、创作者在发布和宣传香薰香料类商品时,存在错放类目及错误宣传的问题。

  • 抖音电商修订《商家退店规范》 商家主动退出重新入驻取消6个月限制

    日前,抖音发布通知称修订《商家退店规范》,修订后的规则将于2021年12月3日生效执行。本次修订核心变化为同一主体主动退出后重新入驻,取消6个月时间限制。

  • 珠宝文玩商家注意!抖音将整治材质属性填写不规范行为

    抖音电商称,为进一步加强平台的规范管理,营造健康的网络购物环境,保护消费者权益,平台将对珠宝文玩商家材质属性填写不规范的行为加严管控。在处罚方面,平台将对商家填写的属性材质与平台出具的质检结论进行比对,当商品属性材质与质检结论不一致或出现其他不规范填写商品属性的情况时,首次出现将对相关商品进行封禁;二次及以上次数出现不一致,将封禁商品且扣除违规积分A2分(每天最高不超过A2分)。

  • 抖音电商拟新增《坏损包退服务规范》 商家需以成交额30%赔付

    抖音电商发布意见征集通知称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现新增《坏损包退服务规范》 。根据官方定义,坏损包退服务是指消费者在小店购买带有“坏损包退”服务标识的商品时,商家承诺若消费者在收货时出现商品破损、漏液、腐烂变质等情形,并以此为原因在规定时间内发起售后申请并提供有效凭证的,商家会在24小时内(除大促等特殊情况外)响应消费者的维权申请,并为其提供退货退款、换货、补发等形式的售后保障服务?

  • 商家注意!快手电商新增《母婴类目商品发布规范》 月底生效

    快手电商宣布,为营造平台内良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体验,现新增《母婴类目商品发布规范》。本规则于2021年9月22日首次发布,于2021年9月30日生效。

  • 抖音电商将严惩不规范发布售卖智能手表商品商家

    抖音电商发布了关于【随身wifi和智能手表】的治理公告。公告称,平台发现部分商家违规售卖含内置卡且不支持换卡的随身wifi和智能手表商品。此类商品在平台内为禁售商品,商家在销售中涉嫌虚假宣传,侵害了消费者权益。

  • 小红书直播带货的主播和商家有哪些规范要遵守?

    小红书这个深度“种草”平台,早就顺势推出了直播带货的“转化”功能。和其它直播电商平台一样,小红书也为自己平台中的主播和商家制定了直播规范。接下来就让我们一起来看看,小红书直播带货的直播和商家都需要遵守哪些规范。

  • 抖音电商新增《盲盒类商品管理规范》 禁止商家出售部分商品

    为优化平台经营环境,昨日,抖音电商新增《盲盒类商品管理规范》,现就此修订向广大用户征集意见,意见征集期为2021年9月2日—2021年9月9日。

  • 天猫调整药品和医疗器械管理规范 商家购进药品更严了

    本次主要对违规商品处罚情形进行调整,新增处罚商家销售的药品未从药品上市许可持有人或者具有药品生产、经营资格的企业购进。

  • 天猫国际变更“晚到必赔” 服务规范 这种情况商家可免责

    近日,天猫国际发布公告称,为了更好地提升消费者的购物体验,现针对《“晚到必赔” 服务规范》中商家免责说明进行更新,此次规则变更将于2021年6月29日正式生效。

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