海外售后服务

随着国内市场逐渐饱和、竞争不断加剧，越来越多的中国企业加快布局海外市场。产品在海外销售后需要完善的售后支撑，以确保客户问题的及时解决、提升口碑。但海外售后服务体系的搭建面临文化差异、服务模式差异、数据合规等诸多挑战，同时，企业出海不同阶段，对于服务的需求不同。那么，不同阶段的企业，对售后服务组织和体系有哪些要求？与国内服务相比，海外服务在法规、服务流程、备件管理等方面与哪些差异？如何找到和选择海外服务商？管理重点在哪？海外售后服务数字化平台建设重点是什么？......秉着分享服务管理经验，传递服务价值...

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