用户关系运营

初次危机过后，书纳进行了全面复盘，并提出了“体系构建+市场调研+用户培育”的私域用户关系运营方法论，这也是后来，小牛凯西能做到复购率80%的关键...通过设定每天主聊的主题，如，美食分享日，游戏互动日，活动福利日等等，在每周一公布给用户这周群里会做什么，结合一系列活动策略、水军剧本、互动话题等方式一起推动群内的活动转化率，并带来更多用户复购...调研购买十次以上，但半年内没有复购的用户，老用户频繁流失一定是品牌的某个环节出现了大问题.........

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