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客户咨询量大、人工服务效率低、售后服务滞后……家居企业面临着一系列难题,影响着营销服务效果。以金牌厨柜为例,作为国内知名的家居企业,在业务规模快速增长的同时,金牌厨柜的售后服务面临着更加突出的压力。大幅缓解了人工坐席手动拨打的耗时耗力,全面提升客服的服务效率;另一方面,通过精细、高效的售后服务能充分洞察客户更深层次的内在需求和消费偏好,提升客户体验,从为销售创造更多机会。
摘要:融合RTC实时通信和AI大模型的得助ICC智能联络中心,构建全渠道、智能化、个性化、高效率的现代营销服务新高地。在数字经济时代,企业面临着前所未有的营销、服务升级挑战。通过融合RTC实时通信技术和AI大模型技术,中关村科金【得助ICC智能联络中心】构筑了全渠道无缝融合的现代企业营销服务新高地,共建全渠道、智能化、个性化、现代化的客户联络中心新时代。
基于大模型优秀的问答、总结和话术生成能力,主流联络中心纷纷接入大模型升级智能知识库、智能工单、智能陪练等应用。以智能填单为例,借助大模型能够轻松从对话中提取出实体信息、判定对话意图、识别情绪、生成沟通摘要等。随着技术逐步成熟和实践不断积累,中关村科金将持续优化和完善得助智能填单系统,以满足不同行业、不同场景下的多样化需求,为千行百业的数字化转型贡献更多力量。
仅一周时间内,就帮助沐曦完成了“金翼物理机+裸金属”的算力扩容组合方案,满足了芯片在测试期对于算力峰值的需求...但传统的IT部署模式存在诸多弊端:当遇到周期性的算力峰值时,就会需要再次加大IT资源投入,这也意味着更高的成本支出;同时新资源的预估是难以精准确定的,依然会出现算力资源紧缺或浪费,因此,芯片企业不得不在资源规划与投入成本之间持续寻求平衡...在疫情期间,上海的本土企业被迫开启居家办公模式,而此时,沐曦公司的芯片设计正在进至关重要的“测试”阶段......
如何给到员工更多的健康关怀,打造有温度的职场管理?百福得作为国内领先的员工关怀数字化管理系统,致力于打造美好职场,服务业务全面覆盖健康管理、人身保险、出行保障、生活方式、差旅津贴等领域,旗下打造了“健康账户”、“保障账户”、“快乐账户”、“出行账户”、“关怀账户”五大员工体验场景,一体化平台管理;有效优化企业人财管理效率,帮助企业把分散零碎的员工福利和企业支付统一管理,全面提升员工体验和雇主品牌......
“健康保险+健康管理”一体化的健康管理平台将成为未来趋势,健康管理需要全场景、全方位围绕企业员工的健康周期,为企业构造健康职场提供解决方案......
中关村科金凭借旗下AI+数字化服务的核心产品“得助智能交互平台”,包含文本机器人、语音机器人、数字人、智能质检、坐席辅助等丰富的对话式产品矩阵入选对话式AI采购指南“典型供应商”...未来,企业级对话服务场景需求仍将保持快速增长,预计2021- 2025 年中国对话式AI复合增速将达到25.4%, 2025 年中国对话式AI市场规模将达到125. 0 亿元......
经过全方位的调研及评估,基恩士选择借助中关村科金旗下AI+数字化服务的核心产品“得助智能外呼机器人”,应用于营销、回访、款项催回、研讨会邀约等多个场景...通过快速将基恩士金牌销售工程师的话术、逻辑及对话技巧复制到得助智能外呼机器人上,配合AI真人语音,能使基恩士的每一通外呼都有着高水平的质量及效果...基恩士与中关村科金的深度合作正在稳步进行中,使用得助智能产品减少了基恩士在营销、客服等环节的人工投入,有效提升营销服务效率,并给予客户全新的智能化、个性化服务体验,助力基恩士实现营销服务数字化升级......
依托云计算、大数据、人工智能等新兴技术,对进出小区的人脸和车辆进行采集,通过存储和分析人脸、车辆、事件、地点等治安要素信息,结合视频、图片及公安业务信息库的数据资源,实现人脸车辆智能化数据一网统管,提升城市智慧化治理水平,这就是UCloud优刻得和上海市杨浦区的最新探索实践。 2020 年年中,上海市发布《上海市推进新型基础设施建设行动方案(2020- 2022 年)》,提出要建成具有国际影响力的超大规模城市公共数字底座
近年来,我国消费信贷快速增长,信用卡发卡量和交易量显著增加。随着互联网金融的兴起,逾期体量进一步加大,导致市场对催收的需求成倍数增长,带动了催收行业快速发展。 催收是风险管理中一项必不可少的措施,其地位相当于各类信贷机构的守门员,需要时时刻刻处置各类突发事件,是贷后风险管理的最关键的环节。2020 年我国不良资产的市场规模将超过 3 万亿,催收成本日渐变高,催收回款率亟需提高。同时,监管趋严,严格的红线制