站长之家(ChinaZ.com) 11月11日 消息：据天猫淘宝公告显示，由于双 11 期间商家订单量剧增，为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务，针对“未发货”订单，退款申请将于 11 月 12 日 0 点开通。
此外，天猫淘宝还发布了《 2019 双 11 期间退款原因调整》公告称，在 2019 年 11 月 11 日~ 11 月 17 日期间付款购买的天猫商品，将在 11 月 20 日23：59： 59 前发货，期间无法发起“缺货”和“未按约定时间发货”原因的退款; 11 月 21 日00：00： 00 后用户可以发起。
数据显示，截至 11 月 11 日上午 10 时 4 分 49 秒， 2019 天猫双 11 成交额超 1682 亿元，超 2017 年双 11 全天成交额。
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今年的双11已经进入最后阶段，消费者和商家都有一个明显的感受是，AI的浓度真的很高，并且AI的全面落地应用，真的在改变传统用户购物、商家经营的链路。 消费者能感受到两个比较明显的变化:一个是AI导购开始走进真实的购物场景。淘宝为双11投入了六款AI导购类产品，其公布的数据显示，AI万能搜已经帮助消费者解决了5000万个消费需求。 另一个则是平台推荐的商品越
在第17个双11前，这个年末大促大致可以归结为两种形态。 第一种是好价的双11，高额的补贴与不断刷新上限的GMV增长数据，是双11最初十年的样子。进入第二个十年，双11最典型的特征是好买，人们购物的场景和方式日趋多元，更丰富的商品与更立体的交易形态，让电商逐渐走向成熟。在这一阶段，一位淘宝头部主播的双11GMV，从亿到百亿，是最好的写照。 今年，双11在好价�
淘宝闪购的入局，让这个天猫双11，变得更有看头了。 从传统电商平台，到囊括吃喝玩乐购全场景的大消费平台，淘宝提升消费者体验、助力商家做大增长的野望，根植于平台的一系列动作中。在这一过程中，淘宝闪购的接入，实现了电商和即时零售之间的业态破壁，弥补了传统电商在用户即时性消费需求方面的短板，也为线上线下商家带来了更大的想象力。 而淘宝天猫作�
过去半年，外卖市场竞争格局被迅速改写：淘宝闪购仅用约100天便完成从冷启动到行业领先的跃升，日峰值订单达1.2亿。双11期间，其与电商业务协同共振，推动行业从单纯补贴战转向结构效率的长期竞争。平台通过“爆火好店”等机制筛选高价值用户，助力哈灵面馆、烤匠等品质商家实现订单量增长超50%、客单价稳步提升。这场大促倒逼商家进行产品创新、履约革命与品牌重塑，形成“高质供给吸引高价值用户，需求反哺创新”的飞轮效应，标志着行业进入高质量发展新阶段。
今年双11，奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份，奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent，让客服问题解决率提升至80%，此前可能存在的答非所问情况得到有效控制，答非所问率压减至仅5% ，客服服务质量与效率实现双重优化。 无独有偶，纳艾森家具负责人彭怀安也不用再熬夜整理经营数据，“生意管家”的大促小助理只用3分钟就能帮他生成完整分析报告。老
今年“情绪”成了消费市场中最具穿透力的关键词，也深刻影响着双11大促。用户从因为折扣买转向了因为认同买，双11也不再只是一个单纯的“促销场”，更是一个关键的 “心智战场” 。 我们在抖音也看到了这种转变的生动注脚。 本次双11，抖音电商数据显示有6.7万个品牌销售额同比翻倍，超过10万商家通过直播实现销售额翻倍，52万个商家的店播销售额翻倍增长，销售额�
这个双11，身处上海的我好像被刘宇宁包围了。 11月初，双11的氛围升温，黄浦江上就“飘”来了巨型刘宇宁飞艇，飞艇上印着“京东11.11惊喜之夜·与「宁」开唱”，就像是给全城发了一张空中请柬，连飞三天，排面拉满;随后亚洲最大LED大屏“68w”的西湖天幕、上海美罗城等上海、杭州双城的标志性大屏不断联动出现刘宇宁京东11.11吸睛物料……还有印有刘宇宁形象的“惊喜�
今年双11已经走到第17个年头，消费者依旧熬夜比价，商家照样通宵盯盘，但后台的「发动机」已经换了芯。 当AI从大模型论文里走出来，第一站就上了电商——这个离钱最近、数据最肥的试验田。 淘宝把大模型塞进搜索框，一句「清理下水道小飞虫的东西」这样口语化的表达，也能打捞数十亿SKU;豆包把商城藏进对话框，边闲聊边下单，让购物像发朋友圈一样随手;飞书则远�
2025年双十一最后狂欢于11月10日晚8点开启，京东“巅峰狂欢28小时”与淘宝/天猫“终极狂欢28小时”同步启动，被公认为全年价格最低窗口期。核心优惠包括跨店满减、官方立减、政府补贴及大额红包四重叠加，部分商品可达“史低价”。关键操作：每日通过口令（如京东“红包到手122”、淘宝“红包到手744”）领红包，最高25888元；提前锁定国补资格（家电最高减2000元，手机最高补500元）；晚8点集中下单享受最优满减。建议设闹钟提前准备，错失需再等一年！
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