2019 年，如果说科技史上有什么值得纪念的大事，那非5G莫属了，从年初开始，5G的消息便不绝于耳，先是工信部为四家运营商发放5G牌照，正式吹响5G商用号角!紧接着就是终端厂商发布5G手机、韩国推出面向大众的5G服务等。

　　在新一轮科技革命浪潮中，科技赋能企业服务是一个值得深入研究和探讨的话题，它关系到整个企服行业、商业未来的发展格局。

　　从应用的角度考虑，5G技术的落地商用，实现了更多设备和终端的低成本接入，带来了更快速敏捷低延迟的无线带宽信息传输通讯体验，这两点革命性的进步已足够让人遐想，也为企业在新的社会生活和经济发展模式下注入了更大的想象空间。服务方式的改变、服务体验的升级为传统企服行业注入了新的活力，顶呱呱作为企服领域的领军企业，也积极迎合时代发展需求，正式开启智能企服新时代。

　　1.服务范式：由抽象到标准，由差异化向定制化。

　　因为服务产品本身的特质导致，传统的企业服务存在服务内容抽象、服务标准不明确，服务差异化明显等特征。随着行业的不断发展，科技进步也为树立行业标准起到了推波助澜的作用。传统的企业服务产品存在信息不对称，价格参差不齐等问题，在传统的模式下，很多一锤子买卖可能利润比较高。但其问题显而易见，最重要的就是难以兼顾不同客户群体之间共性与个性的平衡。这完全不符合大数据时代以客户为中心的经营理念。

　　顶呱呱会根据不同客户的需求提供定制服务，凡客户需求的企业服务，顶呱呱均可以提供。顶呱呱以客户为中心提供个性化、差异化、定制化的服务，这是很多平台望尘莫及的。

　　2.服务模式：线上线下相结合，完善一站式服务模式。

　　目前以原有客户为基础，互联网企业服务体系建设大力推动行业服务发展，让行业口碑更透明。而线上线下一体化、一站式服务成为不少企业持续创新和差异化竞争的重要策略。

　　线上线下一体化的理念也从市场营销起步，由外而内逐步延展到运营管理领域，正在推动企业服务构建面向全客户、支持全业务、覆盖全渠道的线上线下无缝衔接的运营流程、服务模式和管理体系。顶呱呱这样开放、共享、合作与多赢的平台发展，充分满足了企业发展过程中全周期、全链条需求。

　　3.科技赋能：由传统线下服务向科技智能化服务转变。

　　业内普遍认为互联网+企业服务将是未来的趋势，资本纷纷进入工商注册、会计代理、知识产权代理、法律咨询等各领域赛道。

　　所谓智能企服不是建设运营一个网站、APP或小程序，单纯把线下业务迁移至线上。核心是利用大数据、人工智能、云计算等先进技术对企业过去的行为数据进行分析、加工和处理，预测企业未来的服务需求，为企业提供更优质的定制化解决方案。

　　面对快速兴起的互联网企服“空军”，顶呱呱董事长黄建明表示，“顶呱呱是行业内第一个且是唯一一个打通企业服务全产业链的平台，我们最大优势在于专业性，深耕行业十一年，有坚实的业务基础，积累了多年的数据与经验，我们深知客户的痛点及需求，随着商业模式的创新，企业选择优质专业的服务，可以从根本上规避风险、降低成本、提升效率，实现长远发展。”

　　5G赋能智能制造，带来企服新气象

　　对于智能企业服务在5G风口下的迅速发展，是继承和创新企业服务的一种过程。智能企业服务采用平台化运作模式不仅可以提高行业效率，并且会带动智能服务企业文化、经营理念、管理体制、运营机制等方面一系列的改革和升级，在行业口碑更透明的5G时代提升行业服务标准，从而为行业激发创新潜能，在万亿蓝海市场开启一扇新的窗口。

　　而顶呱呱作为在会计、财税、知识产权、创业发展、融资贷款、互联网营销等一站式企业服务提供商，不仅发挥自身在企业服务行业的多年沉淀，而且利用人工智能、大数据、智能平台等技术，率先在智能企服领域发力，提升和巩固自身的服务能力。未来，帮助更多的中小企业搭上5G快车，实现快速成长，也将是顶呱呱在智能企业服务道路上一直追求和不断努力的方向。