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谷歌客服大乌龙:用户申请退款它却送了10部Pixel手机

2019-04-19 13:48 · 稿源:凤凰科技

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凤凰网科技讯 北京时间 4 月 19 日消息,谷歌公司的客服近日闹出乌龙事件。一位顾客因为购买的Pixel3 手机存在瑕疵向谷歌申请退款,然而它收到的不是现金,而是另外 10 部手机。

这就是新闻论坛Reddit用户切特兹(Cheetoz)所经历的故事,显然是谷歌客服出现了差错。切特兹称,他现在正利用这种让谷歌蒙羞的方式来试图解决这个发货大错。

切特兹在社交网络上称,他向谷歌退回了一部存在瑕疵的白色Pixel 3,希望拿回 1000 美元的购买款,但是只收到了仅够弥补销售税的 80 美元。更让他感到困惑的是,在他另外下单购买了一部非粉色版Pixel3 后,他不但没有收到剩余的大约 900 美元退款,反而收到了 10 部粉色版Pixel 3。

他在论坛帖子中贴出了所收到 10 部Pixel3 手机的图片,并给谷歌捎话:“谷歌,我有你的手机,你有我的钱。咱们解决这个问题吧。”

切特兹承认,自己在这个乌龙事件中赚了,但他表示希望通过正确的做法将手机退给谷歌,但是首先他得拿到自己的退款。

“如果我没有在这件事中得到得到适当支持,我将会尝试通过 1000 美元的货到付款将另外 9 部手机退回去,”他写道,“如果被拒收,我会把他们卖掉拿回退款。再次说明,这不是正确的做法,但是我已经失去了耐心,别无选择。”

切特兹的策略可能已经奏效。Pixel社区的一位谷歌代表周四在他的帖子评论中联系他,“希望获得你的一些个人信息以便为你调查清楚这件事”。

谷歌尚未置评。(作者/箫雨)

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