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有赞白鸦:小程序为商家带来了新一波的流量红利

2018-07-09 15:59 · 稿源:站长之家用户投稿

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  7月1日,由知名零售科技SaaS公司有赞领衔,亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序峰会”在北京举行。有赞创始人/CEO白鸦、亿邦动力总裁贾鹏雷、新榜创始人/CEO徐达内及有赞商家、合作伙伴、媒体在内的2000余名嘉宾悉数到场,全国65个城市分会场同步直播。

  小程序带来了哪些变革?

  小程序究竟带来哪些变革?从本质上、技术底层去看,有赞CEO白鸦认为:

  第一,小程序使用即安装,所有访问记录被留存下来,意味着可以带来更多想象力。

  第二,小程序入口开放,意味着更多回访。在过去半年里,小程序陆续开放了60多个入口(访问路径),包括微信聊天界面下拉菜单、群聊等等,更多访问路径自然而然会给商家带来更多消费者的回访。

  第三,小程序独有的广告、搜索、LBS位置等能力,已经直接为商家带来新一波的流量红利。微信在将所有可以开放的能力都一点点跟小程序关联上了。

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  第四个变化尤为关键。事情的阳面是小程序的火爆,阴面却是小程序本质上是一个相对封闭的循环生态。当小程序无所不能、无需安装的时候,所有的APP都不重要了。当所有的APP都融入到小程序的时候,其它外部搜索也不再重要了,这是小程序构建的全新生态。正由于微信小程序的封闭性,所以,我们也看到了其他的社交平台、资讯平台、搜索平台、电商平台都在打算推出自己的小程序业务,不然确实蛮危险的。

  吸睛!有赞的电商小程序数据报告

  有赞百万小程序峰会上,白鸦公布了一系列的小程序数据。

  从有赞小程序商家大盘来看,三个数据:商家数、商家行业分布、GMV增长趋势。

  近15个月小程序商家数增长明显,其中生鲜果蔬、综合食品、日用百货、美妆、茶饮酒水品类占据主力,包括新奇特产品、知识付费、教育培训等各行各业商家都在使用有赞小程序。同时有赞小程序GMV也是一路飙升,5月的环比增幅超过46%。白鸦表示,今年下半年,还会更快,因为广告和入口还没有开闸,发力后会带来更明显的增长。

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  从商家的小程序经营来看,七个维度:订单来源、访问深度、付款转化率、营销玩法、回访率、复购率、GMV增量。

  小程序的订单来源更加丰富,公众号文章、公众号菜单的引流占比已经成未开通小程序时的80%降低到50%左右,更多的新入口出现了。其中“微信聊天界面下拉”回流明显,占整体订单来源的18.13%。

  我们分析了访问深度与交易的关联性。小程序交易额占全店交易额比例越高,访问深度越高;全店交易额越高的商家,访问深度越高。而访问深度代表的是用户的浏览时长、购买转化率都更高了。白鸦公布的数据显示:月GMV超过1000万的商家,平均每个用户会访问17个页面。月成交额在10万量级的玩家,平均用户访问页面不超过7个。

  而在营销方面,优惠券、拼团两种玩法表现亮眼,在提升转化,同步拉新上至关重要。

  在付款转化方面,小程序7天付款成功率5%左右,好的可以做到40%,同时客诉率比H5店铺低7.2%。纵向对比商家开通小程序前后两个月的数据,可以发现在回访、复购、全店GMV等维度均有显著提升,其中回访增长超过7%,复购增加超过4%,全店GMV增长超过120%。

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  有赞小程序,直接用案例说话

  目前,黎贝卡、良品铺子、张大奕、雪梨、初语女装、韩都衣舍、戴尔、鲜丰水果、幸福西饼等一众知名自媒体商家、电商卖家和零售门店商家,已经通过有赞小程序布局社交电商。

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  其中,自媒体全能爸爸通过有赞分销市场选货,公众号推文内小程序卡片引流,实现月销200万;十点好物小程序关联13个自媒体矩阵大号,开展主题营销,通过小程序卡片、文字链、图片链等方式引流,实现一周成交280万元。

  电商卖家女装品牌阔色通过“0元拼团”引爆群裂变,为新店初期高效引流,达到小程序每天新增3000+用户 ,平均一个老客户带来2个新客户的效果;植观使用小程序营销功能“好友瓜分券”,结合模板消息通知,活动2天获得3倍交易额增长。

  线下门店幸福西饼通过腾讯社交广告投放,配合“新人进店有礼”玩法,线下火星工厂关联“附近的小程序”,2017年打造“910幸福狂欢节”日销1326万,2018年预计销售15亿;鲜丰水果打造“多网点+多人拼团+到店自提”的营销闭环,联动1500+门店,主攻小区业主群、办公室白领群,采用导购拦截战术,实现高效拉新复购。

  在此,白鸦自信地说道,“识别有赞小程序,一个方法是把店铺拉到最底端,能看见有赞技术支持的字样;另一个就是,界面长得好看,下单流程顺畅的就一定是有赞。”

  有赞小程序 完整强大的一体化解决方案

  得益于有赞五年来的不断积累,有赞小程序在展示、推广、互动、留存、成交、复购、迭代,这7个方面已经有了非常完备的能力。商家无须开发,即可快速开店。提供超过40个行业模板、28个组件,可供商家像搭积木一样,拖拽组建自己的店铺。

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  更有丰富的营销工具,便捷的多客服系统,强大的会员体系,系统化的数据分析等,在各种业务场景下,帮助商家全渠道获客,助力用户留存、复购、老带新,优化经营策略。接下来,有赞小程序将陆续发布悬浮导航、砍价、抽奖团、日历签到、周期签到等功能。

  值得一提的是,凭借此前与中国创新支付的联姻,有赞已经持有支付牌照,线上、线下预付卡牌照和跨境结算牌照,这让其在帮助商家做各类储值卡上拥有了行业领先的能力。

  在技术能力上,有赞秒级订单处理能力60000笔,小程序首屏加载时间延迟低于1.5秒,每天处理超过百万订单、亿级消息量、微信接口日调用量超过十亿次...甚至在与市值130亿美金的美国同行Shopify进行对标下,也展现了非常巨大的优势。

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  另外,有赞还会利用自身积累的消费者实时行为数据,帮助商家实现精准推广;知识付费方面,对齐行业前三的知识付费服务商的功能,打造虚拟电商+实物电商+储值卡的业务体系;在分销市场招募更多供货商,提供更丰富的好商品,监督供货商履约发货;通过有赞担保为商家做信任背书,提升转化率。集合多方业务能力,打造全行业一体化解决方案。

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  在白鸦看来,今天的社交生态有“三浪叠加”效应。即:通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户,通过微信公众号沉淀为“私域流量”,再开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈的分享,带来更多新用户,如此循环。有赞为商家提供服务的原则,正是围绕着“三浪叠加”效应所展开的。而流量是“三浪叠加”效应的第一步。

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  有赞CMO关予认为,经营好生意的四个支撑点是,靠谱的系统和软件;专业的运营团队;好的想法和不断迭代的决心;以及能够产生倍数增值的流量。前三者有赞都已经具备了行业领先的资质,接下来,有赞将在流量运营方面发力,携手业内实力流量合作方,将广告引流与有赞SaaS解决方案提供的客户留存、复购和老带新裂变结合,重新定义广告流量的ROI曲线。

  传统的流量运营方式,是通过广告投放吸引到一波用户关注公众号,商家再通过客户留下的资料触达用户进行营销。而有赞通过与流量方合作,能够实现用户在被营销和爆品打动的那一刻,就可直接下单购买。这能让广告流量的价值最大化,帮助所有商家获得更好的价值回报曲线。

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