“新零售”这一概念是马云在 2016 年的云栖大会上提出的,并迅速在全球零售业传播开来,自此一个全新的零售时代即将开启。其实不难发现,早在 2015 年下半年开始,已有越来越多的商家开始秉承“以消费者为中心”的理念,重构“人、货、场”三要素在零售中的关系,并将用户体验置于
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