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乘客叫高铁外卖被晃点 商家:订餐APP刚上线 对流程不太熟

2017-07-19 11:57 · 稿源:站长之家

站长之家(Chinaz.com) 7 月 19 日消息     从昨天开始,旅客坐G、D字头的动车组列车,可提前在铁路 12306 官网或者官方APP上定外卖了。这本是一个非常便民的服务,不过施行起来却不是那么顺利。

7 月 18 日上午,有网友发微博称,自己点的高铁外卖没收到餐。这位网友的微博截图显示,其乘坐高铁G5 次列车,在网上定了一份外卖。G5 次列车于 10 点 46 分到 48 分在南京南站停靠,但 11 点 27 分这名网友的外卖仍在配送中。

据北京青年报报道,外卖的配送店家工作人员表示,当时正处于订餐高峰期,由于“订餐APP刚上线,并不太熟悉流程”,工作人员虽然已把外卖送到了车站工作人员手里,但中间需要过安检等流程耽误了时间,所以没来得及送到乘客手里。最后,外卖商家和乘客协商完成了退款。

对此,不少网友表示列车停靠时间太短,很容易导致叫的外卖来不及送到。当然也有人认为“罗马不是一日建成的”,只要熟悉了流程,并加以改善,这样的问题还是能有效的解决的。

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