元旦已过,木鸟短租整理假期相关数据发布《2017元旦出游住宿报告》。报告显示,今年元旦期间在线住宿订单量较去年同期相比实现了数倍增长,国人元旦出游热情高涨,旅游住宿市场火热。由于天气原因,南下逃霾、北上滑雪成为元旦出游的主旋律,家庭游是主要的出游群体,房源中特色房源的预订热度上升,多样的增值服务成为房东吸引客源的新方法。
海滨城市再次入选 占据热门旅游地半壁江山
据国家旅游局数据中心综合测算,全国共接待游客1.2亿人次,累计旅游收入679亿元,游客出行仍以中短线旅游为主,其中短线游客1.12亿人次,中长线游客0.07亿人次。由于元旦假期较短,且今年元旦与春节假期仅相隔1个月,因此七成游客选择3天以下的短途游,而选择把长途旅游选在春节期间。木鸟短租在线住宿平均预订天数在2.5天。
据木鸟短租数据统计,订单量排名排名靠前位的城市分别是:三亚、上海、厦门、成都、哈尔滨、北京、青岛、大连、杭州、西安。北京作为首都城市,此次排名跌出前五,重雾霾天气难辞其咎。三亚、上海、厦门等海滨城市,占据热门旅游地的半壁江山。逃离雾霾,南方这些空气清新、气候温暖之地也是出游优选,元旦假期掀起了一股“南下”小热潮。随着气温走低,冰雪旅游也成为新的旅游热点,哈尔滨一年一度的冰雪节仍是吸引大量游客前往的主要原因之一。
二居三居房型预订火热 别墅成预订新宠
木鸟短租在线房型预订数据显示,一居房型预订占13.64%,二居房型预订占40.1%,三居房型预订占20.53%,四居及以上房型预订占7.67%。其中,二居、三居房型预订占比超过一半,高达60%,再次印证家庭出游日益火热。随着二胎政策落地市场增量明显,亲子游成为新旅游热点。许多家庭选择带孩子出游,统计数据显示,目前亲子游出行仍以三口之家为主,这也是二居预订火热的原因之一。近八成的家庭表示每年会安排2-3次亲子出游,希望借此促进孩子的健康成长,带孩子开阔眼界增长见识。
另外,在四居民宿中,别墅预订占比高达18.06%别墅成为今年元旦预订新宠。恰逢2016-2017的跨年日,很多公司由酒店已经转向别墅类高端房型,在此开展大型主题轰趴、公司年会、公司聚会、企业峰会等。预订数据还显示,大部分预订主题轰趴别墅的是80、90后,他们选择用这种形式来进行同学聚会、欢度元旦,也有部分公司选择在别墅里进行公司年会,别墅聚会形式新颖,气氛热烈,参与人员活跃度更高。
特色房源成民宿优选 房客评价影响房间预订率
对于选择民宿的用户来说,越来越多的人不再只关心价格,而是对于民宿提出了更高的要求。木鸟短租元旦出游预订数据显示,在平台预订民宿的过程中,28%的用户在平台优先搜索特色房源,而特色房源的预订率也远高出普通民宿;22%的用户看重房客评价,根据评价来决定是否要预订该房源;根据地理位置和价格预订房间的用户分别占15%,卫生条件决定是否订房的用户占12%,还有5%的用户较看重房间设施,而3%的用户订民宿是为了实现与陌生人的社交。
从上面数据不难看出,特色房源成为用户预订民宿的优选,价格对于民宿用户来说,不再是首要参考因素。数据显示,元旦期间木鸟短租平台上的海景房、别墅、客栈、窑洞等特色房源的预订也异常火爆。当然,民宿不同于酒店的主题房等,其特殊之处就在于自身的特色属性,将当地特色、环境特色融入民宿,再把当地民俗民风融入服务中,给用户一次不一样的住宿和旅游体验。
此外,房客评价对于用户预订房源来说显得尤为重要,对于房间的预订率产生了直接影响。用户往往优先预订那些评价多且好评率高的房源。“在看(房客)评价的过程中,我更倾向于预订那些会让我产生共鸣的房东和房间,比如我定的房子就是因为房东家也有孩子,屋里有装修很漂亮的儿童房,我想我的宝贝一定会喜欢,另外评价里提到房东推荐的非常适合亲子游路线,我想我也很需要。”其中一位在木鸟短租上订房的用户说到。
新增值服务成元旦假期民宿服务的一大亮点
说到房东推荐的亲子游路线,就不得不提短租平台的增值服务。短租民宿除了特色房源之外,还有更加优质的房东服务,增值服务包含其中,满足游客个性化、多样化需求,舒适的环境、贴心的服务,打造有情怀、有温度的民宿。
2017年元旦出游,相较于去年元旦的一些接送机/站、租车、订购门票等基础服务,来自木鸟短租元旦期间的房客反馈,部分房东提供了行程定制、餐饮定制、亲子游乐和养生等服务。针对用户,木鸟短租房东会根据成员的构成,提供一些路线建议,如带老人和孩子的家庭,建议一些路途平整、体力消耗较少的景点。更有针对中老年人的游客群体,提供一些养生地点及项目的游玩建议。
另外,恰逢假期公休,部分房东还亲自下厨,制作当地特色菜肴,邀请房客品尝,一起跨年,轻松畅聊,讲讲各自有意思的经历,分享当地的风土人情。从木鸟短租平台上的房客评价中不难看出,这种主人文化感强的房东,深受房客喜爱,得到了最多好评。
综上所述,元旦假期出游只是春节假期之前的预热,在这个新短租平台不断涌现的时代,短租民宿平台和房东进入了提供“人对人”的全新体验阶段,需要短租平台不断提升自身服务水平,才能留住客户,在这个竞争激烈的行业占据一席之地。
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