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社会化商业平台的大时代

2016-09-19 11:32 · 稿源:站长之家用户投稿

我喜爱的某位作家的某部并不当红的作品里,处心积虑地隐藏着这样一句话:人生而赋有使命。粗略看去似乎很平淡,却蕴含着一种摄人心魄的真实。

较之托尔斯泰曾经说过的“人类的使命,在于自强不息地追求完美”,上面那句话必然更能打动我们。完美毕竟是种遥不可及的状态,何况对父母、对家人、对社会、对国家,我们确实有着不容推脱的责任。

“人生而赋有使命。”企业更当如此。

企业互联网的天赋使命

Phase 1:接近30年前,当中国企业从混沌中启蒙时,某家国内新创立的软件企业,几乎是以一己之力将广大中国企业拉入到会计电算化的时代,完成了中国企业的信息化启蒙。

Phase 2:差不多18年前,中国企业普遍实现了会计电算化,他们希望更多从更高的维度审视企业的经营管理。又是这家软件企业,他们以更加符合中国国情和企业实际需求的ERP、CRM等产品,带领中国企业迈入发展的崭新纪元。

Phase 3:差不多两年半前,互联网+尚未成为热词,同样是这家企业敏锐地意识到,企业互联网的浪潮即将掀起,企业的发展也将第一次不再取决于生产资料,所有的企业必将迈入一个新的历程!

这家具有强烈使命感和敏锐意识的企业,正是用友。当时势一点一点地展示峥嵘之际,用友这家30年来似乎稳健惯了的企业,居然将名字改为“用友网络”。

之后两年多里,我们注意到用友的各种运筹和陆续布局,也看得出改名的行为绝非往风口上靠。用友已经成为中国企业互联网进程中的中坚力量,不仅吸引着用友数百万用户的关注,同时也吸引了来自阿里巴巴、滴滴等企业的一系列重磅合作……

随着用友企业互联网战略的不断演进,各种合作的频度和力度也是越来越大。

9月10日在珠海召开的中国企业互联网商业创新大会暨用友优普用户年会上,面对上千位合作伙伴和中型企业用户代表,用友网络董事长兼CEO王文京先生更为具体地阐释了“企业互联网服务”的发展战略,以及在新时期下广大用户面临的机遇与挑战。

王文京指出,中国企业发展已经走过了两化(工业化和信息化)阶段。在当今时代对企业影响最大的两股新的驱动力量,一是科技,二是金融,它们就像两只高速旋转的风火轮一样,驱动着中国企业的新两化:互联网化和金融化。

他坚信,所有的企业都会成为互联网企业,这个看法五年前用友就曾提出。而今用友提出的另外一个展望,则是所有的企业都会成为金融企业,这种趋势在当前看来实际上已经不可逆转。

如前所言,中国企业信息化的发展进程大体可以分为三个阶段,分别是部门级的电算化、企业级的内部信息化,乃至社会级的企业互联网化。

向社会级的迈步,对互联网公司来说必然不是难事,然而对于习惯了“企业级”的传统企业来说,他们既往的信息系统一直囿于企业的围城内,“社会级”则要求他们实现一种前所未有的跃升和突破,方能从原先以单个企业为主体变成为真正的社会化商业

这种企业互联网化的实现,必然离不开移动互联网、云计算、大数据和人工智能等技术。王文京对在座的中型企业代表表示,以混合云为基础的部署模式,将帮助客户实现五个可能是今天中国企业推进互联网化过程中最重要的领域和方向:①数字营销和客户服务;②社交和协同办公;③智能制造;④财务和人力资源,以及包括法务等支持服务在内的共享服务;⑤互联网金融。

王文京坚信,在用友3.0的集团大战略之下,用友优普针对中型企业,能够通过U8+企业管理软件和优普云,以及对接用友集团的金融服务,来共同服务中型企业的互联网化和金融化,帮助企业打造量身定制的社会化商业平台。

布道社会化商业平台

用友优普总裁向奇汉以一句“大家好!我来了”开启了他的演讲。倘若是在两年前,我肯定不会认为那句话会出自他的口中,然而两年来在企业互联网领域的摸爬滚打和渊思寂虑,他的风格早已发生了生动和深刻的变化。

我们可以感受到,向奇汉的那句“我来了”,其意指的恐怕还是“面向中型企业的社会化商业平台”,这也是当天大会中最重要的发布和论道。而在这场“布道”中,向奇汉不仅安排优普工程师以客户案例(南孚电池和永昌电子)进行了现场的演示,更邀请了四家企业的代表现身说法。

向奇汉首先指出,不管互联网怎么变化,商业的本质不会变,因为照例要去生产和交易,只不过社会化商业时代,这种方式会发生变化,尤为重要的是企业自身要成为社会化企业。置身于大的社会化产业环节中,企业的合作伙伴才会更多,生意也才会做得更大。

中型企业的转型当然不是一蹴而就的过程,关键在于能否成为互联网时代的社会化企业,最基本的判断条件是企业是否知道自己的客户在哪里,内容是否能直达客户,以及产业生态是否足够宽泛。

用友面向中型企业的社会化商业平台,其最重要的支撑来自用友优普U8+和优普云。

其中,作为全球装机量最大、最成熟的中型企业管理软件,U8+将在3.0时代继续推动中型企业的内部精细化管理,并通过“云+端”的结合,打破企业围墙,实现互联网化。

至于优普云,则是用友优普助力中型企业成为社会化企业,实现社会化商业的新一代企业互联网服务产品,其中包含了PaaS云平台服务、SaaS云应用服务和DaaS云数据服务。

向奇汉表示,优普社会化商业平台,能够在过去软件帮助企业实现内部的精细化管理的基础之上,助力企业真正走向云端。只有在云端,企业才可以实现企业间业务的平滑运行;只有在云端,企业才能够得以充分的共享;只有在云端,企业才能构建热带丛林般旺盛的成长生态。

针对工程师的演示,向奇汉指出,当前的数据已经不是静态数据,其来源发生了本质的变化,惟有通过数据企业才可以扩大生意和扩大市场,从而产生价值,这是数据的价值,也是一种数据的服务(DaaS),我们可以将之称之为云享服务。

云享服务是什么概念呢?就是基于大数据的爬虫技术、搜索框架、自然语言和机器学习,在整个互联网上面,基于商品和企业的共性需求,同时商品的属性跟企业的供求关系形成关联,来形成一种以企业商业的核心元素,同时基于关联的供应关系形成一个大数据平台,从而为现代商业提供支撑。

据悉,该平台将在2016年底左右发布。我们相信在这一平台之上,广大中国中型企业可以得到一次弥足珍贵的提升机会,完成向社会化企业的真正迁徙。

在社会化商业中,用友优普提出了一个新的概念,叫做重塑企业社会化商业场景,并且选择了五大场景的重塑,不管客户是做服务业的,或者是做制造业的,抑或做品牌制造商的,都能够在其中找到自身的突破点。

在向奇汉的演讲中,宁波力劲、浙江海贝、同福碗粥、华菱线缆等四家客户的代表以他们的亲身经历,讲述了他们各自在超客营销、U商城、U易联、U订货等方面的实际应用。在用友优普社会化商业平台的帮助下,这些企业完成了向企业互联网的演进,其中的浙江海贝甚至已经从原先的海贝服饰有限公司易名为浙江海贝网络科技集团,完成了平台型公司的转型。“公司致力于为全宇宙女性的服务。”浙江海贝CIO盛利强幽默地表示。

向奇汉指出,社会化商业场景的重塑,在于打破组织的固有边界,基于社交去协同工作,提升员工的创造力和生产力。对此,用友还有两款云服务产品:企业空间和嘟嘟,这些产品可以嵌入到整个应用场景当中,更可以作为社交协同唯一入口,帮助企业基于业务协同工作开展社交,完成向数字化企业的转型。

大时代里的新生态

大会之后,用友网络董事长兼CEO王文京先生和用友优普总裁向奇汉先生接受了我们的采访。

王文京的表态一如既往地坦承。他认为,用友自身互联网化的最大困难,不在于人力、资金或者任何资源,更主要还是思维的转变。跨过坎儿,前方就是一马平川,只是翻越这道坎儿必然有一个过程。

思维的转变包括两个方面。一是企业互联网化之后的产品形态不一样,它越来越变成云服务;二是服务的层级不一样,原来比较侧重在企业内部,现在则是对外成为社会级。

当整个公司从上至下形成共识,并以一以贯之的执行力行动起来后,28年企业级市场的丰厚积累,以及客户基础、品牌效应和渠道优势,就成为一股巨大的优势,强有力地推动了用友的企业互联网转型,并使得它能够以此为经验,帮助更多中国企业达成社会化企业。

与用友转型如影随形的,当然包括技术的迭代。毕竟这是一个技术驱动商业模式的时代,用友的产品形态和业务模式也发生了变化。如果再往微观里说,用友的组织结构、内部机制、企业文化在潜移默化之下,同样出现了不同以往的演进。

王文京认为,企业互联网不同于之前的消费互联网,用友事实上没有更多国外的现成例子拿来学习和剖析,用友基本是在自身的思考下做出的审慎决策。不过即便如此,用友还是可能会有试错的机会,用友高层决策者们所要做的,就是在这个大时代,不断地“拨乱反正”,将航向始终对准前方。

在这个过程中,用友将用户和合作伙伴也纳入到生态循环中来,三方的合力既可以在一定程度上规避风险,更可以充分发挥合作伙伴的创新能力,以及挖掘客户的实时需求,这对于快速发展的用友和期待成为社会化企业的客户来说,尤其重要。对于生态的构建来说,也同样意义非凡。

说到生态,向奇汉接过了话头。他告诉我们,在采访室的旁边,一场封闭的生态伙伴会议正在如火如荼地进行中,100多家合作伙伴积极地加入的用友优普的生态系统中。

向奇汉由衷期望,优普在新的互联网阶段,整个面对客户的运营、营销和服务等体系,能够得到一次充分的升级。与此同时,在既往软件生态的基础上,优普的新生态能够真正成形。

以往,优普对合作伙伴的选择可能会比较苛刻。然而在社会化商业平台主导的新生态下,更多企业会因为某种特质,成为优普的合作伙伴。就此意义而言,优普的合作伙伴也会更多,生态体系也必将比软件时代更加繁荣茂盛。

最后,王文京再一次强调了用友面向企业互联网,面向社会化商业时代的五个焦点领域方向:数据营销和客服、智能制造、社交协同、共享服务,以及企业金融。

以上五个方面均为企业互联网化的过程中最侧重的,然而具体的推进时间可能会有所不同。通常意义上,数字营销和社交协同会靠前一些,智能制造可能会略微靠后,不过这也不能一概而论。

我们能确定的是:面对大时代,用友真的准备好了!

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社会化商业不包括

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