站长之家（Chinaz.com）2月12日消息 现在的电商平台出现假货这种现象已经是见怪不怪，某些平台更是泛滥成灾。如果网购的物品涉及的金额比较少，很多消费者都是采取自认倒霉，再也不来的态度。但是在网上购买数码产品，而且是价位比较高的产品，遇到假货，我们应该怎么办呢？
山寨机
近日，一张姓男子在某电商平台花了6874元买了台手机。打开包装后，张先生发现外包装与机身上的手机识别码(销售编码和生产编码)完全不同，随后他也发现该款手机的手感，屏幕分辨率以及实际操作也不是非常好。张先生怀疑这是一款山寨机，于是与该电商平台的客服多次交涉，但客服要求必须提供由手机厂家出具的假货证明才能给予退货。
无奈，张先生只好将这款手机送往该品牌售后服务中心检测。售后服务中心工作人员检测后确认是一部山寨机，但是不提供非正品手机的检测报告给张先生，称检测报告只能给厂家。没办法，张先生只好再到消协投诉，12315工作人员也要求提供厂家的真伪鉴定证明。而该品牌厂家表示，该公司只有在收到工商、法院等部门要求作出相关鉴定的函件后才会出具鉴定证明，鉴定业务并不针对个人。
饶了一大圈，张先生的山寨机还是没退成。目前，该电商平台称已联合手机厂家开展调查，但是具体结果出来，还是遥遥无期。
专业人士指出，如果消费者也遇到像张先生这种情况的，可以向电商提供所买手机为山寨机的录音、录像等材料作为证据，申请退货。如果电商还是不愿退货，消费者可向消费者保护协会以及工商部门举报投诉，甚至可向法院提起诉讼。手机售后或客服确认该手机为山寨机的录音、录像可作为呈堂证据。
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