携程越走越顺 艺龙还要抱着“酒店”走多久?

2014-04-30 13:39 稿源:132w.com  0条评论

一番狗血剧情之后,携程终究是搞定了同程和途牛,将自己的在线旅游版图进一步夯实与扩大,也将更多的发展压力抛给了其他人,而这其中艺龙显然是最悲催的一个。携程的风光也映衬了艺龙此时的落寞,作为一个首次粘度亏损的企业来说,2014年艺龙的坏日子才刚刚开始。

其实业界起初对于艺龙是看好多于看衰,这并不是仅仅局限于崔广福的人格魅力,而是艺龙前些年在酒店预订方面的绝对话语权让市场完全有理由相信艺龙可以依靠这块核心业务做更多的扩展,可是时过境迁,当艺龙核心的酒店业务被去哪儿、美团纷纷蚕食的时候,艺龙放佛突然发现这两年对于酒店的专注貌似是一种固执,因为固执所以失去了眼界,因为固执所以让自己的发展之路变得越发狭窄。

从艺龙公布的财报上看2013年全年净亏损1.68亿元,这是艺龙自从2009年实现年度盈利之后五年来的首次年度亏损。如此一个巨大的警报让艺龙上下都对未来充满了不确定性,因为面对着携程、去哪儿、美团、同程(虽有合作,但浮于表面)等,艺龙拿得出手的优势已经没有多少,而之所以出现这样的情况,艺龙也要多从自身找问题。

酒店的定位分散了艺龙专注的客户群

艺龙在崔广福上任之初便确定了自己未来的发展战略,即专注酒店订购分销,这一举措在当时的确有着一定的意义,首先那个时候国内携程地位首屈一指,艺龙开展酒店订购是为了避开携程在票务订购上游的垄断地位,以寻求更多发展,其次,酒店订购要比上下游的油水更多,更适合当时的投资。因此艺龙义无返顾的选择了酒店,切掉了下游服务以及缩短了产品线。

当时大家对于崔广福的决定很是赞赏,因为更是这种断臂求生的做法让艺龙起死回生,实现了成立10年来的首次盈利,艺龙的市值也是逐步攀升,甚至一度逼得携程在酒店业务上节节败退,可是当时一句“订酒店用艺龙”的高调宣传语如今却成了一句再贴切不过的讽刺话语。

因为对于酒店的专注,艺龙对于OTA前段和后端的用户资源不予关注,这在以前可行,但在当下资源整合、链条交叉的时代,艺龙等于放弃了竞争。因为起初固定的公司类的客户、异地旅游客户和本地客户现在都因为种种原因放弃了艺龙。

公司类客户好说,主要是因为方便的问题,携程可以从前端到后端一步到位,为什么还要多一步艺龙,异地旅游客户因为美团、去哪儿的酒店直销免不了会受应影响,况且前者价格还合适,本地客户就更不用说了,多半是用于年轻群体的“开房使用”,酒店需求的频率并不是很高,美团等团购网站在本地团购中加入酒店板块就完全可以满足他们的需求,为此专门下载艺龙APP就成为麻烦且不实用的选择。

可以说酒店的专注稀释了艺龙对于客户群的把握。

艺龙专注的酒店可挖掘的潜力实则有限

真的是成也酒店,败也酒店。起初艺龙十分看好的酒店业务完全有可能成为阻碍艺龙发展的罪魁祸首。可能有人会说,艺龙在酒店资源方面的优势是其他企业无法比拟的,艺龙完全可以在当下继续挖掘酒店资源,降低酒店价格,实现更全更低的战略,重新拉回客户,但是对于这样的想法,我只能说大家过于天真了。

首先当下已非过去,酒店资源被更多人利用,不是你一家在做,而是很多人跟你抢,携程虽然不如艺龙的酒店预订,但是携程有上游的优势,可以直接截留住一部分客流,而所谓的酒店资源扩展以及价格直降更是纸上谈兵。因为从行业规律来讲,一家网站开拓一个酒店难,但是同类网站销售跟进就很容易,艺龙千辛万苦弄来的酒店资源完全可能为其他人做了嫁衣,到头来累死了自己,便宜了别人,所以这根本就不是优势。其次,不仅是艺龙,其他竞争对手同样拥有打价格战的实力,而且不管怎样,OTA网站只是酒店的平台,酒店是要盈利的,所以不会有太大的降价空间。艺龙想要在这方面实现对别人的压倒优势就只能自己贴钱,可是现在的艺龙还能烧的起吗?

所以说艺龙专注的酒店业务已经玩不出什么新鲜的花样了。

没有适时转变,与消费者消费习惯渐行渐远

现在得用户者得天下,艺龙起初的成功便是大家共同支持的结果,但是随着互联网对于生活的渗入,传统营销理论已经越来越不能适应当前的社会生活。依据传统理论来看,如果能在一个点上占据足够的优势,就可以发展壮大。可是网络的介入让点的优势最小化,只有形成一个生态圈,一个资源链条我们才能实现从上到下的一体化,否则就会像文章之初所说,失去了前段,失去了下游,只有中间,就等于什么都没有,也就等于无法生存。

对于纯互联网企业,互联网的开放性,使互联网产品趋于同质化。同时互联网极大降低了链接的成本。如果一条链上的服务,人们需要的是从单一入口完成而不是转换。一站式将成为消费者越来越重要的需求。这些东西已经从携程的并购中显露无疑。同时随着移动互联网的深入,这个趋势正在进一步的加速。携程和去哪网在OTA链上完成一站式,美团等团购网站在本地团购方面完成一站式。艺龙在酒店方面的单点经营在大家一站式的经营体系面前难免会显得弱不禁风。

现在的艺龙说什么其实都已经晚了,市场资源的整合已经加速进行,流于整合表面的艺龙已经失去了机会,现在的艺龙应该果断放下身位,去做一个追随者,也许还能在夹缝中获得生存,否则当年携程什么样,艺龙只会变得更惨。

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