2013年4月20日8点零2分，四川省雅安巿芦山县发生里氏7级特大地震。
背着通信线缆，冒着生命危险徒步翻越塌方道路，奔波在通信抢修战线上的通信人。据说，抢通通信的关键是通光缆，通光缆最艰苦，也是最危险的活儿。（图片来自通信老柳）
刹那间，通信中断、亲人下落不明、抢救受阻、救灾受困……这场突如其来的大灾让所有人的心都揪到了一起。电力部门奋力抢修线路、解放军、消防战士累到席地而睡、交警同志眼睛充满血丝、医生护士一个接一个抢救受伤群众、爱心人士忙着筹集善款和救援物资……于是，原本普通平常的这个周末一下子变得繁忙起来，甚至，抢险中的他们连口水都顾不上喝。
“我以为我要死了！震中肯定在芦山县！我家房子已垮！”、“让开生命通道，各团体暂不去灾区”……从第一条地震微博消息的传出到微信报平安求救、第一时间通报进展……相比五年前更多依靠互联网、电视和广播得知消息的汶川大地震，这次雅安地震，人们很明显的感觉到了基于微博和微信等社交平台的救助力量的崛起，腾讯、百度、360等科技企业带头出资出力，在大灾大难面前，大家把手紧紧地握在了一起，我们正在经历着成长中的一场考验……
社交媒体凸显 呼吁大家多用短信
电话无法拨通 ，但微信、微博还能发。雅安地震发生后，数百个基站停止服务，地下宽带光纤受伤，再加上四川方向的话务量剧增，给当地的通信造成巨大压力。
人人都是新闻传播者，人人都是新闻接收者。此时微博、微信救援一马当先地成为了灾情报道的中坚力量，社交媒体、自媒体水到渠成般地走进了人们的生活。
据相关媒体报道，在官方媒体无法第一时间获得信息或经验时，微博用户自发呼吁救灾中的注意事项，比如避让主要交通要道。用户还在微博和微信朋友圈里发布地震后的自救措施、地震的救援事项供其他用户参考。
在微信上，一批微信公众账号陆续开启。“芦山地震救助账号”发布四川雅安芦山震区的最新状况、救援信息、寻人和报平安资讯；四川雅安市宣传部也开启“四川雅安”作为地震信息的官方发布平台；四川卫视雅安热线、央视评论这些公众账号与四川卫视、央视新闻频道等实现信息联动，全天滚动播报消息救灾寻人。
“微信的工作原理是分组交换的业务模式。它经过压缩处理，占用的通道可宽可窄，并且是一种存储-转发交换方式，信息可以一站站推送，有传输空间时再送出。而传统的语音通信、短信都是电路交换，需要建立一条点对点的独享通道。在同等网络条件下，微信占用的网络资源要小得多，并且它走的是数据通道。”北京邮电大学教授阚凯力解释了个中原理。
作为三大运营商之一，中国联通号召大家把电话通道留给最紧急的人，尽量用短信和微信等其他方式联系，尽量少往灾区打电话。
但在救援争分夺秒的关键时期，用微信还是短信？飞象网项立刚表示，我还是支持用短信，少用微信。因为他们在机制上都是异步传输，占用资源较小。但短信发完了，手机进入待机状态，而微信需要长驻内存，保持心跳。地震之后，供电是一个大问题，手机不可能随时充电，用微信耗电就要大很多，其实这时手机里其它应用也最好关掉。
由此，我们得知，短信使用的信道资源最少，同时释放资源快，可以分时使用通道，微信发完消息后会占着数据信道不释放（心跳机制的问题），电话则是一打通就全时占据通道，电话多了往往会出现拥挤甚至堵塞 。
由于它们工作的原理不同，在遇到地震等紧急事件时，近些年来主流媒体已逐渐出现让位于微博、微信等自媒体平台的趋势，因为一些不可抗力的因素，在传统媒体记者尚且无法到达之时，人们用微信报平安，通过微博传出灾区的声音，相关媒体更是撰文称，播报灾情、微博寻人、转发求助、公益捐款、呼吁提醒等信息在自媒体迅速形成强大的舆论场。
不计前嫌 科技企业抱团“献计献策”
“自然灾难面前，救死扶伤是第一位的，各互联网企业应放下恩怨和纠葛，齐心协力，统一资源，为民众服务。作为第一步，我建议360、百度、搜狐等公司派出工作小组，一起工作，争取各寻人平台尽快实现数据共享，并最大可能保证数据的真实性。我希望这成为互联网公司面对自然灾害的常规化协调沟通机制。”奇虎360董事长周鸿祎在微博呼吁道。
地震发生后，除了遭受不同程度的病痛折磨，当地灾民更是不顾自己安危想尽一切办法寻找失散的亲人，家人是否平安？对于他们来说，这比什么都更加急迫。
于是，当谷歌基于已有的Find Person功能率先推出寻人服务后，百度、360、搜狐等互联网企业也利用自身的平台和技术优势很快推出了网络寻人服务。但各方数据不协同，信息的良莠不齐需要他们放下比拼，同一数据格式，学会共享，这样既可以减少寻人者逐个平台发布的重复劳动，也可以为救灾、民政部门提供更为统一的人员资料。
虎嗅因此而撰文称，他们每家都有自己的搜索引擎，基本的信息抓取能力都没问题，只要在后台产品上略作修改，就能完成这种信息同步工作。但如果每家企业都想宣传自己的寻人平台多么有效，要去比拼自己收录的信息多少、成功帮助寻找到多少人，那么他们就没有动力共享这些信息。
4月22日早上8点30分，新浪微博宣布开放震灾寻人数据，与百度、搜狗、360等合作方实现打通，向他们开放专用推送接口，合作方会把收集到的寻人信息写入到微博平台，通过微博实现所有寻人数据的互通与分享，同时也可以通过应用服务在微博平台上实时发布寻人内容。此外，新浪微博会将所有的寻人数据提供给合作方，网友在百度、搜狗、360的寻人页中，可查询到微博平台上的最新相关内容。
随即，360搜索宣布，360搜索寻人平台已经与新浪微博、搜狗、搜狐、一淘等寻人平台深入合作探讨，360已经把360寻人平台上现有的全量数据文件提供给各大寻人平台。同时，已开放标准pfif实时数据接口，包含360寻人平台的全量寻人数据。他们还透露，google、中国移动也已与360联系数据共享事宜。
百度方面，百度全网寻人平台上线。整合百度贴吧、搜狗、360及一淘等平台寻人信息，用户搜索“雅安地震”即可查询。22日之内，新浪微博、腾讯微博等数据整合完毕；百度全网寻人同步对外开放，所有寻人平台的信息都可接入。
希望通过我们微薄的努力，使得离散的亲人更快相聚。搜狗搜索打通搜狐、新浪、腾讯、百度、360、谷歌、盘古、一淘、人人、四川联通、四川移动、四川电信等12家互联网平台的寻人数据；盘古搜索也已完成与谷歌、搜狐、360、搜狗、人人、一淘等国内互联网企业的寻人平台的数据共享。
“数据互通是好事，寻人救人不宜迟。我只有一个请求：在抗震救灾期间，请所有发帖人作到两点：一是确保信息真实可靠，二是尽量把信息描述准确！（如准确地点、位置，以便救援实施）”知名IT博客陈永东呼吁道。
据悉，百度全网寻人平台自22日11:45上线后，截止当天下午15点，已聚合了各大网站近17000条寻人信息。其中，仅在百度贴吧寻人平台中，已有57人成功找到失散亲友，总点击关注超过2451万人次。
至此，一场亿万网友参与的线上救援迅速在各大网络平台拉开了帷幕……
大灾面前：团结是永恒的话题
“本次四川雅安地震之后，虽然我们大家都是满怀悲痛，但通过观察却欣慰地发现，网上谣言少了，辟谣的多了；传谣的少了，不信谣的多了；阴谋论少了，正能量多了；博眼球的企业少了，做实事的企业多了。种种迹象表明，这已不再是多年前那个浮躁且不善思考的互联网，很多事情已经悄然发生改变。”互联网分析师葛甲撰文感慨道。
运营商抢险保通信
地震消息传出后，中国移动、中国联通、中国电信迅速抢险，纷纷开通报平安求助寻亲热线和爱心热线，宣布对灾区免费提供语音通话、短信、漫游等服务，并暂缓停机，还设置了寻亲、问询服务热线，24小时服务在线。此时，三大运营商心中似乎只有一个名字，那就是中国通信。
面对突如其来的严重地震灾害，三家运营商携手合作，共同为抢通灾区通信而努力。截止至22日15点02分，由他们联合组成的抢修队已经跟随救灾部队官兵徒步进发尚未恢复通信的五龙、明礼、陇东和永富4个乡镇，为前往当地进行抢险救灾的部队官兵提供指挥通信保障。
中国移动：21日，16:00， 抢险联合突击队集结，16：30携带11部卫星电话及相关设备整装出发。晚间赶至灵关铜头峡，遇塌方受阻。22日12：33、13：38、15：19，16：04陆续抢通宝兴县明礼、陇东、五龙、永富四个乡镇。至此，芦山震区的通信“生命线”已全部打通！
截至22日14:20，中国电信已先后派出85支抢修队伍共900余人奋战在雅安灾区通信线路上。中国电信抗震救灾指挥部还调集了59辆应急通信车、58台其他保障车辆，73部卫星电话、101台油机、6套卫星传输设备，49套其他通信保障设备、300皮长公里应急通信光缆及各类通信抢修器材，全力保障灾区通信畅通。22日18时，雅安灾区3县共33乡镇中的24个乡镇通信正常，9个乡镇通信未恢复（芦山4个、宝兴5个），其中包括2个已抢通的乡镇因余震和油机设备机油供应受阻而再度退出服务。
截至4月22日20时，联通雅安全市基站已累计恢复184站次，目前仍断站115个，其中宝兴、芦山、天全3个重灾县断站101个（共有221个），当日抢通基站45个。此外，至今早八点半，中国联通共出动抢险人员976人次、各类应急通信车辆363台次、油机434台次、卫星电话49部，开展抗震救灾通信保障工作。
尽绵薄之力 互联网企业捐钱不比拼
百度基金会向雅安地震首批捐款500万元、腾讯公益捐款500万、新浪捐款100万元、小米捐款100万、360捐款360万、神州数码捐款200万元、凡客捐款200万及2万件冲锋衣、富士康捐款5000万、中国三星捐款6000万、苹果捐款5000万及设备……地震发生后，各大科技公司均在第一时间向灾区捐款并组织了其他救援活动。
“更多的企业选择了量力而为，办实事而不求虚名，如当当网捐献了四川成都配送中心里的一万箱矿泉水和五千箱威化饼，为物资匮乏的灾区送去了比钱更重要的东西。互联网企业们，如今在面对公共灾难事件时的表现，显得更成熟了。”葛甲说。
雅安大地震，让平日里争得头破血流的企业们学会了同力协作。
“大爱无疆，摒弃门户；人间有情，互通互联；资源共享，携手救援。雅安同胞，我们是互联网人，我们在你身边。”被微博频繁转发的这句话道出了我们所有人的心声。
情系雅安·寻亲友报平安
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