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西街网CEO郭洪驰 垂直B2C与社区网站的融合

2010-12-04 16:46 · 稿源:站长之家Chinaz.com

 

西街网CEO郭洪驰

站长之家Chinaz.com 12月4日消息,以“创新、融合、发展”为主题的第二届中国地方与行业网站峰会将于2010年12月4-5日在杭州海外海国际会展中心举行,3000多名来自互联网各界的从业人士、站长、媒体与嘉宾参加了本次盛会,站长之家作为大会合作媒体参与了全程报道。

以下为引用内容:

郭洪驰:谢谢大家,实际上我不是很了解,我是来学习的,我先介绍一下,我是一个电子商务的老兵。今天看到有这么多的社区创始人开始关注电子商务和开始和电子商务做接触,实际上我们看到电子商务的春天真的来了。我介绍一下我自己,我自己做了10年的电子商务,我现在做的西街网是一个运营的网站。今天上午在微博上看到一个消息,服装的电子商务公司在网络上投放不统一,实际上是1.8亿的网络投放。这一些投放有一些水分,但是是非常高的成本。

我们电子商务公司通过互联网做广告投放,有一个数据叫投资回报率,投资多少钱,回报多少价值。ROI往往在0.5-3,我投了100万的广告回了50万,这往往是刚刚投电子商务要获得的。我投每一个客户的时候,成本往往不超过100。大媒体的效果会好于小媒体,门户的效果会好于社区,但是它有一个特点,信息非常分化,每个人的注意力很难成功,我们知道电视的传播平台很好。网络差一点,新浪、搜狐这样的产品也是很成功的,在社区放一个广告,我们的用户不见得会看。这是刚才的结果,包括刚才的一个网说到和CBS和其他的联盟做得效果很差。我们通过各个对口,社区带来的购物的成本,实际上从访问到转化是非常低的,这是一个面的问题。

第二个投放是搜索引擎,搜索引擎可以高于三,很多的企业在这么做。如果保持一个很高的市场回报,又有一个很大的用户来源和销售。还有一个营销和CBS。我虽然对社区不了解,但是我们看到了电子社区讲一下我的想法。对我们的社区来讲,我觉得基因很重要,搜房和焦点很重要,我通过焦点社区选择我装修房子的比例大概占了整个装修上的20%,但是焦点没有办法从选择的过程里面收费用。我可能通过其他购买人的推荐或者是他们的经历给我指导,我想他一定有机会让它获得价值。今天讲到杭州的19楼在影响生活,小的社区有小的社区机会,一个二、三十万的社区,这个社区对人的生活有非常深的影响。你们做社区不一样,我们买一个建材找保姆,谁被骗了都会在社区上传播。我们选择很多实际的商品宣传的时候都是通过社区来宣传的。

今天有一些社区做得很好,当然它的规模很大,当一个社区做得不大的时候,人也不那么多,基于电子商务有什么样的办法做呢?我觉得这个可能是一个问题。团购忽然出现,我们做了什么呢?我做了10年,团购在中国实际上不到5年,我们不得不非常惊讶,这是一把锋利的刀,迅速把社区切开了,给很多的网站带来巨大的利润。

刚才的爱物网说我有多少IP就有多少价值,这个价值怎么挖掘其实并不容易,团购其实是一把特别锋利的刀。当我们看到团购和社区结合起来,我们看到能量有多大。虽然我不是做团购的,但是选择团购的合作方式,基于社区特色的商品和服务,对社区是一个空前的机会。

这个实际上很有意思,这是我的一个经历,我在创建搜易得的时候有一个朋友,请他的团队朋友帮我开发系统,他同时做了一个网站叫核桃林,是传媒大学的网站。前一段时间一个新闻,中国电视台的记者和传媒大学的核桃林怎么样。它的影响很深,深到什么程度,大家可能比我的印象更深。核桃林植于传媒大学,当时做了一个网站叫songstaste,因为里面学艺术的人很多,最后成为一个知名的主持人。同时又出来一个网站叫好乐买,是做鞋的,我特别清楚,在2005年以后,他做了这个事情,聚一伙人群,我做不了电子商务,或者是整个社区不一定完全是电子商务,我是不是可以组织这样一个东西。

当然,一个电子商务企业转型转得很好,需要很多的因素,但是最初的人群从哪里来。实际上这是要讲的最后一点,刚才淘宝有很多的手段,淘连接、淘满意有非常好,我个人觉得,一个电子商务企业需要做好,要有很多流程,最主要的是三个部分,供应链、商品末端、仓储。在全国建了4个仓库,几千万个货品在仓库里面,整个压力非常大。

第二,整个企业的运营,你怎么能够给用户好的服务,好的体验,怎么能够让他在网站本身的流程上获得是最简洁、最舒服。

第三,你的营销,怎么用最好的方式把用户吸引过来。如果一个社区直接做电子商务成功的机会很少,我们看到很多的用户开通了电子商务但是往往没有去结合。我觉得提供工具是最好的方法。比如说淘满意和其他的结合,我个人觉得作为一个淘宝的卖家或者是你选择一个淘宝结构的商品,有一个问题是什么呢?淘宝里面服务的特点是需要消费者和店主做分步沟通,在社区类似一个点,如果只是带动了流量没有问题,但是你个价格不会那儿好的成长,最好是经营一个点。更好的方式是选择的后端是能够有稳定支撑的网站,比如说B2C的网站,有一定的商储运营能力的支撑。这样的话消费者解决了购买的支撑,他购买的商品是商品和服务的保证。包括今天的淘宝商城也在建整个的商品供应,选卖家还是后台的运营,这是两个后台的不同操作方法。

第三,发动群众,我个人觉得自己开店不是很好的选择。是不是让淘宝的卖家开店呢?更好的选择是提供工具,给社区里面的有兴趣、有影响力的人。他们不用考虑货源、物流和其他的东西,但是需要做一定的服务,他们需要做一定的在站内的营销,因为站内的营销很重要的一点不是流量,而是人和人之间关系的黏性。

所以我觉得一个社区如果说通过提供这样的工具,有后台的支撑能够提供给在这个社区里面资深的影响力的人提供这样的一个开小店,哪怕这个店只有几件商品,不一定很专业,再合理地利用分配方式去做。我个人觉得对于社区是一个好的改革,对纯的B2C来讲是一个好的改革。我讲的就是这么多内容,谢谢大家。

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