近日，在东方网看到对秋萍茶宴馆的一组图片新闻报道（https://sh.eastday.com/slideshow/20070815_9/index.html），立刻被其构思精巧的“西湖十景”和古诗宴所吸引，便约上几位朋友共赴上海市襄阳南路建国西路路口的“秋萍茶宴馆”。在欣赏了一番茶艺表演之后，茶宴馆主人刘秋萍女士听说我们一席是做互联网的，便给我们提及了一件事情，让我们颇感意外。
据刘秋萍女士介绍，秋萍茶宴馆原是大众点评网的合作商户，但自从他们与大众点评网取消合作之后，在大众点评网关于他们店的介绍中就出现了一些的负面介绍，特别是今年来更是有客人反应，他们想在大众点评网发布对秋萍茶宴馆的评论，但奇怪的是一直未能在大众点评网显示出来，有客人甚至认为大众点评网在控制用户对网站的非合作商户的点评。
大众点评网涉嫌操控用户点评结果？
事情是否如此呢？回家后我登陆大众点评网，写下当日在“秋萍茶宴馆”的消费感受，提交成功之后，发现在第一页最下面游离在其他网友的评论之外可以看到我的点评，但退出登录后无法看到我的点评评语。
我想想必大众点评网对点评评语会有一个审核过程，因此并未在意，但是4天后我打开大众点评网依然未看到我的评语。让我吃惊的是，登录之后居然在我的帐号内找不到我对“秋萍茶宴馆”的点评，即我的点评被无故删除了，一般论坛删除帖子都会有删帖说明，但在这里我却未发现任何删除评语的解释。
这不禁令人生疑，大众点评网为何要删除用户对餐馆的正常点评评语？
另外，笔者查看关于秋萍茶宴馆的点评还发现一个特点，就是在2006年6月以前的网民点评绝大部分都是正面点评，但是在此之后的点评基本上都是一边倒的负面点评，而且在2006年6月以前每个月都有2~10个左右的网民点评该店，但是2007年1月到现在却只有2条评论。
大众点评网离餐饮业携程的梦想还有多远
民以食为天，我国餐饮业每年消费额达到8000亿人民币，携程的成功让人相信，在市场更大的餐饮业也应该会出现类似的成功企业，大众点评网一登场就让人耳目一亮，近两年来口碑网、订餐小秘书、咕嘟妈咪等众多瞄准餐饮消费市场的站点也纷纷杀入进来，此市场竞争显得尤为激烈，暂时处于领先地位的大众点评网亦并非高枕无忧。
中国消费者历来是相信产品口碑的，因此点评成为了消费类站点聚集用户眼球的重要手段。每个点评类网站都会有自己的一套审核制度，可是如何确保网站审核制度的公正性，如何保障用户在网站获得的是相对公正的信息，如何在保障消费者知情权的同时维护餐饮企业的合法权利。这或许是每个点评类网站都比较头疼的事情。虽然每个点评类站点都会在网站上注明用户发布信息与网站立场无关，但是任何懂法律的人都知道，这条申明是没有法律效力的。就如前不久开庭的孔家花园状告大众点评网的事情，最终胜诉的是孔家花园。
长期以来，我都一直很看好大众点评网的盈利模式。成为餐饮业的携程或者超越携程，大众点评网应该都很有机会，但是前面还是会有一段较长的路需要跨越。
（举报）