前几日,诺基亚针对部分Lumia 900用户反映的无法连接网络问题,提出了对用户补贴100美元的计划。如今,诺基亚宣布拥有Lumia 900并且无法联网的用户现在可以通过Zune或者Mac版Windows Phone 7 Connector安装修复更新了,而此前100美元补偿计划依旧有效。
针对故障问题,诺基亚美国总裁克里斯。韦伯(Chris Weber)表示,该故障是由手机软件的内存管理问题导致,并非任何硬件或网络缺陷造成。此前,诺基亚方面曾预计将在美国时间4月16日发布这一补丁解决故障问题,而现在其比原计划提前了3天。
Lumia 900在美国的上市应该是Nokia今年上半年最为重大的一次发布活动了。很显然,这是其赢回消费者或者重新开拓北美市场最为重要的一场战争。尽管部分Lumia 900不能联网的问题爆出时,引起了部分用户担忧。不过诺基亚能及时主动澄清与补救,而且还把危机转化为产品促销的契机,可以说在一定程度上减轻了Lumia的危机。
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