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研究手机上网用户的一个支点:用户预期

2011-11-04 15:46 · 稿源:百度MUX

用户用手机上网时希望看见什么,希望有什么操作?我们的产品让用户惊喜了、困惑了还是失望了?用户预期在手机用户研究中能起到什么作用,透过用户预期我们可以看到什么需求、改正什么错误?接下来就让我们借助用户预期这个支点去撬开用户需求的那扇门吧。 1、什么是用户预期 用户

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