今年假日购物季，美国消费者的购物习惯正在发生根本性转变。Adobe最新购物报告显示，与2024年相比，2025年零售商来自聊天机器人和AI搜索引擎的流量可能激增高达520%，越来越多消费者选择通过大型语言模型而非谷歌搜索来寻找礼物、优惠和促销信息。
OpenAI已率先抓住这一趋势。上周，ChatGPT开发者宣布与沃尔玛达成重要合作，允许用户直接在聊天窗口内完成购物，标志着AI购物时代的正式到来。
面对这一巨变，零售商不得不重新审视在线营销策略。几十年来主导数字营销的搜索引擎优化（SEO）正在被"生成式引擎优化"(GEO)取代。市场研究估计，这个新兴领域今年市值预计将接近8.5亿美元。
AI偏好与搜索引擎大不相同
尽管许多GEO顾问来自SEO领域，但越来越多证据显示，聊天机器人呈现的信息类型与传统搜索引擎存在显著差异。GEO公司Brandlight首席执行官伊姆里·马库斯（Imri Marcus）透露，谷歌热门链接与AI工具引用来源之间的重叠度已从曾经的70%骤降至不足20%。
搜索引擎通常偏好冗长内容——例如烹饪网站食谱前的长篇博客文章。但Marcus指出，聊天机器人更青睐简洁、结构化的格式，如项目符号列表和FAQ页面。"常见问题解答可以回答一百个不同问题，而不是一篇只宣传品牌的文章，"他解释道，"这为AI引擎提供了一百个不同的展示机会。"
用户向聊天机器人提出的问题往往极其具体，因此企业发布详尽信息至关重要。"没有人会问ChatGPT'通用汽车是好公司吗?'"Marcus说，"他们会问雪佛兰Silverado还是Blazer的续航里程更长。撰写更具体的内容能带来更好效果，因为问题本身就更具体。"
品牌巨头积极布局
这些洞察正在重塑Brandlight客户的营销策略，包括LG、雅诗兰黛和安泰保险等知名品牌。雅诗兰黛首席技术、数据和分析官Brian Franz表示:"模型的消费方式各不相同。我们要确保产品信息和权威来源都能为模型提供数据。"当被问及是否考虑与OpenAI合作在聊天窗口内销售产品时，Franz毫不犹豫:"绝对会。"
目前，品牌主要关注消费者认知度而非直接销售转化。企业需要确保当用户询问"晒伤后应该涂什么?"时，自己的产品能够出现在答案中。"我们正处于非常早期的学习阶段，感觉它即将爆发，"Franz说，"我认为不应过分关注某个特定内容的投资回报率。"
为创造这些AI优化内容，企业自然转向AI本身。Marcus指出:"一开始人们猜测AI引擎不会用AI内容训练，但事实并非如此。"这意味着AI生成的营销内容正在被AI系统吸收和引用，形成一个自我强化的循环。