我国地域辽阔、历史悠久，拥有包括自然景观与人文景观在内的丰富旅游资源。随着经济发展与信息传播速度的加快，我国旅游业近年来呈爆发式增长，但在蓬勃发展的背后，旅游业存在景区管理效率低下、服务质量参差不齐、服务项目略显单一等问题。为此，我国相继发布《“十四五”旅游业发展规划》《智慧旅游创新发展行动计划》等文件，旨在构建以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，加强旅游业信息化建设，满足人民不断升级的旅游需求。
作为由央企打造的云计算“国家队”，移动云针对旅游业“上云用数赋智”需求，不仅持续推动云计算、大数据、元宇宙等前沿技术落地，以数智化手段助力提升景区管理效能、丰富服务内容;同时还基于多年积累的行业服务经验，打造出面向文旅领域的一站式解决方案，从而通过构建智慧旅游创新服务范式，全面推动旅游业数智化转型升级，加速数字经济和旅游业深度融合。
打造数智化工具，为景区管理纾困
根据文旅部数据中心测算，2025年五一假期5天全国国内出游高达3.14亿人次，同比增长6.4%，而景区在应对激增的旅游客流时，如果采用传统管理方式，会在客流实时监控与疏导、设施设备运维管理、环境卫生维护、安全保障等方面面临重重困难。为此，移动云通过将大数据、人工智能等技术与云计算相结合，打造出云信、逍遥旅游等服务，旨在通过信息触达、智能推荐、大数据分析等数智手段有效提升景区管理效能。
以移动云云信为例，作为大数据智能触达服务，其具有4000万条/秒实时数据处理能力、日亿级消息发送能力及分钟级触达能力。其既能通过靶向宣传功能，全面分析游客的偏好和行为数据，帮助景区精准筛选外市游客，及时推送欢迎慰问短信，也能将中国移动全网用户数据资源与用户行为、景区区域特征相结合，建立客群模型，并以触达评估、目标筛选、多维触达等服务大幅提升景区管理能力。此外，全面接入DeepSeek后，云信还能为用户提供智能问数、智能问答、行程规划、应急调度等智能体服务，能够助力景区构建出“短信引流-智能交互-生态联动”的服务矩阵，全面提升其数智化水平。
落地前沿技术，丰富旅游产品供给
随着数字技术的日趋成熟，VR、AR等技术逐渐成为文旅景区丰富旅游产品供给、提升景区游客体验的重要手段。我国《智慧旅游创新发展行动计划》中也重点指出，要培育丰富智慧旅游产品，促进线上数字场景与线下旅游场景融合发展。基于此，移动云通过综合应用5G、VR、AR、MR、全息等技术手段，以全数字文化装备和内容云构成的沉浸式数字文化空间，为文旅用户提供了数字化展呈及互动体验服务。
此前，移动云就利用VR，裸眼3D、全息成像等5G+互动技术助力四川某5A景区创新打造出数字体验中心、戏剧幻城等特色项目。此类项目能够以沉浸式体验为用户提供全新的旅游服务，让游客在游玩过程中收获更多乐趣与知识，进而为景区培育出更加多元化的文化和旅游消费场景，增强景区对游客的吸引力与粘性。
构建整体解决方案，加快智慧旅游创新发展
在智慧旅游创新发展过程中，景区往往面临资源管理难、品牌营销难、需求满足难、数据挖掘难等几大难点。为此，移动云面向各级文旅主管部门、景区、博物馆等行业主体，打造集管理、服务、营销等为一体的全栈式平台，为用户提供产业监测、行业管理、应急调度、大数据分析、游客服务等一揽子服务。不仅如此，移动云还通过将边缘智能小站与文旅行业智能体深度融合，以智算一体机加快文旅行业数智化升级脚步，助力景区更加高效地整合数据资源，并通过科学决策优化服务方案、提高管理效能。
在山西，为助力当地某景区数智化升级，移动云通过定制开发软件平台，为其打造出旅游大数据分析、可视化监测及应急管理调度、远程决策智慧管理App、游客智慧服务小程序、AR服务体验及基础服务七大功能模块16项子功能，全面提升了该景区信息化运营水平，助力其逐步打造出全国一流智慧景区。
作为文旅行业主要发展方向，智慧旅游能够通过数字化、网络化、智能化升级助力景区逐步实现精细化管理、精准化服务、精确化营销，进而重塑文旅行业价值。而移动云也将加快前沿技术落地脚步，不断将产品、服务、方案与文旅行业实际需求对接，从而通过打造智慧旅游新范式，充分释放我国文旅资源中蕴藏的无限可能。
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