全球商旅市场正迎来全面复苏的关键节点。 4 月 21 日，专业差旅管理机构(TMC)同程商旅联合行政联盟、出海领航等多家行业领军机构，正式发布《2024- 2025 中国商旅管理白皮书》(以下简称“白皮书”)。基于万级供应链动态数据与千家企业深度调研，白皮书通过“韧性、破浪、重构、AI+、跃迁”五大关键词，系统解析全球商旅市场趋势，为中国企业全球化布局与数字化升级提供战略指引。
韧性——全球商旅市场结构性分化，供应链韧性成核心
白皮书显示， 2024 年全球商旅支出预计恢复至1. 48 万亿美元，初次超过 2019 年水平，其中，中国市场贡献近三成份额，总规模预计达 4062 亿美元，全面恢复至疫前水平。亚太地区以比较高占比领跑全球，拉美市场逆势增长36.3%，而中东与非洲市场因地缘冲突跌幅最深。
供应链韧性成为企业关注焦点。面对地缘波动与ESG要求，75%的企业将“成本与合规平衡”列为管理核心，技术驱动的流程革新正在重塑行业。例如，中国商旅市场机票与酒店支出占比超80%，火车出行占比从 2019 年的35.7%升至60.6%，高铁网络重构了“当日往返”的有效模式。
破浪——跨境差旅激增，东南亚成出海“战略跳板”
中国企业全球化进程加速， 2024 年跨境差旅需求占比提升至3.3%，东南亚以政策红利与产业链转移优势成为核心目的地。数据显示，中国内地企业赴东盟国家商旅出行热度同比增长超110%，雅加达、曼谷、吉隆坡位列热门城市前三。
随着政策利好持续释放，RCEP简化跨境流程，欧盟《数字市场法案》为中国企业打开欧洲市场，中资企业海外直接投资同比增长12.4%。然而，挑战同样显著——63.4%的差旅负责人最关注“海外服务本土化能力”，52.1%的员工担忧差旅标准与当地物价匹配度。对此，白皮书提出“六维能力模型”，从战略定位、供应链整合到数字化决策，助力企业准确布局。
重构——年轻员工需求转向，短途差旅与混合办公成常态
“Z世代”员工正在重塑差旅体验。调研显示，64%的跨国差旅者面临“语言障碍焦虑”，83%的高频出差人群要求更灵活的行程调整权限，72.93%的差旅为“当日往返”。混合办公趋势推动“商务+休闲”(Bleisure)模式普及， 2024 年全球Bleisure市场规模达6927. 3 亿美元，“千禧一代”与管理者占比超70%。
此外，行业需求分化显著。其中，金融服务业差旅频次持续领跑，能源化工行业受新能源基建驱动跃居第三，下沉市场中小微企业差旅支出增长40.9%。企业需通过动态差标、数字化报销工具与分层服务策略应对多元场景。
AI+——技术全面渗透，成本与效率双驱动
AI技术正改写商旅全链条。白皮书数据显示， 2024 年国际机票均价较上年下降22.5%，协议酒店覆盖率不足的企业面临17.6%的成本倒挂风险。AI驱动的动态资源匹配与智能合规检测成为破局关键:
机票预订中，提前4- 10 天可获得58%比较高折扣，当天预订占比升至30.9%;数电票普及率近40%，但34%企业仍面临“数据孤岛”挑战;退改订单年均损失超 6 万元，AI预警系统可将风险响应时间缩短至 10 分钟。
跃迁——TMC生态化升级，从成本中心转向价值中枢
商旅管理公司(TMC)正向“生态协同者”跃迁。白皮书指出， 2024 年国内TMC市场渗透率约25%，预计 2025 年突破30%。随着全球化节奏加快与技术革命深入，差旅不再是单一支出项，而是涵盖合规、效率、体验与战略协同的综合资源系统。同程商旅将持续以资源及技术能力和全球网络为支点，为中国企业提供稳定、安全、有效的全球差旅解决方案，助力其在复杂经济周期中穿越波动、稳健前行。
同程商旅表示，《2024～ 2025 中国商旅管理白皮书》不仅是行业趋势报告，更是中国企业穿越周期、走向全球的思维工具箱。在AI与ESG双重驱动下，差旅正从单一支出向组织战略资源进化。未来的差旅管理，将是一场融合人文、智能与生态协同的全景式变革。
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