近日，社交平台Soul App发布《社区公约》（以下简称“公约”），旨在进一步强化平台“让天下没有孤独的人”的愿景，以“善意、温暖、平等、真实、自由”为核心价值观，为用户打造更健康、积极的社交环境。公约从内容分享、交友互动、价值观引导等多维度提出明确规范，倡导用户与平台共建共治，共同维护“Soul星球”的和谐氛围。
这份由平台与用户共同遵守的公约，通过六大分享原则与七项互动规范，系统性构建社交生态治理框架，标志着Soul在社区治理领域迈入新阶段，也为行业树立了社交生态治理的标杆。
一、构建以真实为基石的社交生态
作为以兴趣社交为核心的平台，Soul App始终鼓励用户通过真实自我建立深度连接。此次公约明确提出 “真诚分享” 这一重要原则，严格要求用户在创作内容时，必须基于真实的经历，严厉禁止虚假人设、盗用他人信息、刷量造假等不良行为。
公约将 “真实信息认证” 提升到平台治理的核心地位，要求每一位用户在进行创作分享时，都必须以真实经历为依据。为了确保这一要求的有效落实，平台将综合运用 AI 识别、人工审核、用户举报等多重手段，全方位打击违规内容，并对典型案例进行公开公示，以起到强有力的警示作用。
平台内容生态的相关负责人表示：“我们将采用 AI 技术与人工审核双轨并行的机制，每日对虚假人设账号进行拦截，并针对盗用他人素材的行为，建立起完善的溯源追责机制。” 数据显示，在 2024 年，平台假图识别的量级大幅提升了 150%，准确率更是高达 90%。
在科学传播方面，公约特别强调，用户的分享内容必须经过科学论证，尤其是在健康医疗、经济金融等关键领域，严禁传播伪科学和谣言。同时，公约对内容的多样性也提出了更高的标准，鼓励用户积极分享多元文化、职业故事、生活感悟等正能量内容，而低俗色情、过度炫富、恶意营销等行为则被明确禁止。
例如，用户需要避免发布可能引起不良联想的裸露内容，或者在未经授权的情况下，将流量引流至第三方平台。Soul 平台内容生态相关负责人表示：“我们希望通过公约的引导，让用户能够在平台上传递正向价值，让每一位‘Souler’都能在这个社区中找到属于自己的归属感。”
二、重构多元文化共生、社交礼仪新范式
公约明确指出，Soul 平台致力于为用户打造一个多元文化交流与融合的广阔空间。在遵守法律法规和用户行为规则的基础上，平台鼓励用户尽情记录生活的点滴、倾诉内心的情感、展开学习和职业方面的讨论，分享多元文化，勇敢表达不同的声音。在这里，每一位 Souler 都能充分展现真实的自我，找到心灵的归属，也有机会邂逅来自 Soul 星球的有趣灵魂。
平台数据显示，在 2024 年，谷子、吧唧等小众文化圈层的分享量环比增长了 576%，阅读量更是环比增长了 1270%；相关兴趣社群的活跃度也显著提升。从用户的分享内容来看，读书、绘画、制作捏捏、骑行、露营、逛博物馆等丰富多样的兴趣爱好，不仅为用户带来了快乐，让他们在日常生活中获得片刻的放松，也构成了平台多元生活的精彩图景。
在交友互动方面，公约以 “尊重包容” 为核心理念，制定了一系列具体的行为准则：
1. 杜绝攻击歧视：严厉禁止任何形式针对身材、样貌、年龄、性别等个人特征的恶意评判，平台将借助敏感词过滤、图片识别等先进技术，及时拦截违规内容。
2. 倡导友善交流：鼓励用户学会换位思考，以温暖、友善的态度进行互动，坚决反对哗众取宠、制造对立冲突的不良行为。
3. 树立健康观念：严禁物化异性、有偿交友等不良行为，平台已上线 “反诈预警系统”，实时监测异常转账、高频索要红包等风险操作，全力保障用户的交友安全。
4. 守护隐私安全：提醒用户时刻警惕金融诈骗、赌博引流等行为，平台不仅提供相关的账户保护功能，还与公安机关建立了联防机制，全方位保护用户的隐私与财产安全。
与此同时，平台大力鼓励用户积极参与社区管理。用户可以通过举报、不喜欢、帮助与反馈等渠道，及时反馈令自己感到不适的内容、不友好的用户、不方便的功能或不合理的规则。在公约发布之前，平台就已经设立了站内内容推荐官和风纪委等重要角色，截至 2024 年分别有 4.3 万名和 1.8 万名用户在各自的岗位上发光发热。这些用户积极参与社区治理，通过投票等方式，日均处理案件超过 3.2 万起。这种用户深度参与的治理模式，不仅极大地增强了用户的社区归属感，也显著提升了平台治理的效率和公正性。
互联网治理研究专家指出，Soul 社区公约的突出亮点在于明确了 “双向责任”—— 既对用户的行为提出了严格要求，也强调了平台需提供坚实的技术保障与有效的反馈机制。这种 “用户 - 平台” 协同治理的创新模式，为整个社交行业提供了相当价值的借鉴范例。该专家表示：“Soul 将价值观巧妙地融入产品设计之中，通过公约传递‘善意社交’的核心理念，这是对‘流量至上’传统行业逻辑的有力突破。这种积极的探索，有助于推动社交平台从单纯的社交工具向温暖的‘精神家园’升级。”
一位注册时间超过 2500 天的佼佼者用户满怀感慨地说：“在 Soul 上匹配到的朋友，让我深切感受到了真诚的力量。社区公约的发布，就像是给这份真诚上了一把安全锁，让这种美好的氛围能够长久地保持下去。”
Soul 平台内容生态相关负责人强调：“社交的本质，是人与人之间的深度连接，而连接的基础则是信任与尊重。我们期待与每一位用户携手并肩，共同打造 Soul 星球温暖、和谐的社交生态。”
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