首页 > 传媒 > 关键词  > 快手电商最新资讯  > 正文

快手电商发布“新年开工礼包”,十条惠商举措助力商家开好局

2025-02-07 15:28 · 稿源: 站长之家用户

2 月 2 日,快手电商对外发布十条惠商举措,涵盖 0 元保证金开店、算法机制优化、新商专属流量激励、全方位风险预警、售后保障体验优化等多项举措,助力商家新年开好局。

伴随春节假期临近尾声,快手电商还将于 2 月 5 日- 16 日陆续推出“开工好礼”、“爱与团圆”开播激励举措,投入资源补贴助力商家、达人复工开播。

过去一年,快手电商围绕用户消费体验提升和商家经营成长赋能,持续进行生态体系的专项治理和长效建设,在为消费者带来更好购物体验的同时,持续降低商家经营门槛、提升经营效率。

《 2024 快手电商体验报告》显示, 2024 年,平台有超69%的商品类目支持 0 元开店,为商家节省成本11. 5 亿元;同时推出“新商启航计划”,全年投入 1000 亿流量助力新商家成长。

在营商环境优化方面, 2024 年,平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,将更多自主判定权留给商家,避免“仅退款”一刀切;同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。

2025 年,快手电商将进一步降低商家经营成本,提升商家经营成效,同时保障商家经营安全感,为所有生态参与者创造更加繁荣、健康的营商环境。

一、持续扩展 0 元开店类目,减免商家经营费用,降低经营成本

为了进一步帮助商家疏解经营压力, 2025 年,快手电商将通过扩展 0 元开店类目、降低保证金、减免经营费用、免费托管服务等举措,持续降低商家经营成本,提升商家长期经营信心。

举措一:扩展 0 元保证金开店类目,下调已入驻商达保证金

在 2024 年大面积开放类目的基础上, 平台将在 2025 年持续扩展 0 元保证金开店类目,新入驻商家可 0 元保证金试运营,新入驻达人也可通过 0 元保证金带货分销商品。

2025 年,平台还将新增针对“个人店”的 0 元开店类目,进一步降低商达经营门槛和成本;对于已入驻的商家和达人,将持续下调优秀商家基础保证金和全量达人的基础保证金。

举措二:减免商家和服务商经营费用,提高资金周转效率

2025 年,平台将进一步减免商家和服务商的保证金手续费、“退货补运费”服务钱包充值手续费等经营费用;持续提升商家经营资金周转效率,缩短优秀商家结算账期,提供更快速的账单出账和提现功能。

举措三:降低货架场经营门槛,推出免费营销托管服务

作为内容场的有效补充,快手电商泛货架为更多商家带来了确定性的增长和增量空间。结合商家对货架场经营的更多期待, 2025 年,平台将为商家提供免费营销托管服务,降低全域商家在货架场的运营成本,让商家在货架场做生意门槛更低、更便利。

二、鼓励好内容、好商品获得更多流量,提高商家经营成效

2025 年,快手电商将进一步完善算法流量机制,鼓励做好内容、卖好商品的商家能够获取更多流量和转化机会,实现生意稳定增长;针对新商和中小商家成长,将设立专属流量激励机制,配备系统化的培训支持。

举措四:优化算法流量机制,鼓励好内容、好商品获得更多生意机会

2025 年,平台将持续优化算法流量机制,保障商达的好内容、好商品能够获取更多流量和转化机会,引导商达通过创造有价值的内容,吸引潜在客户,获得更多曝光机会。

在运营策略上,平台将持续推出商家开播激励举措,引导商家综合运用营销工具,提升直播间用户停留时长和用户关注率;通过短视频和直播间的联动运营,获取更多准确流量;通过“上新品”、“打爆品”获取更多额外流量扶持。

举措五:加码货架推荐流量,为新品搭建商品成长流量通路

持续保持高增速的货架场正在成为越来越多商家的经营阵地,平台将通过货架专属推荐流量,为货架经营商家搭建商品成长流量通路,鼓励有基础服务能力的商家通过上新优质商品,获得更多免费的自然流量,加速新品起量。

举措六:设立新商专属流量激励,配备系统化培训支持

针对新商和中小商家成长,平台将面向新开店商家推出“新商任务权益”,商家在开店 30 天内通过完成商家任务,累计比较高获得近 2 万次曝光的免费流量券。针对Q1 季度内完成首销的中小新商,平台“新商举措权益”将持续释放经营红利,新增多项利好举措,其中包括新商初次跃迁、长期留存、商达撮合等激励活动。

在日常经营活动中,平台也将积极提供商家支持服务,尤其针对新商配备专门的运营支持;通过提供系统化的培训课程和资源,帮助商家掌握平台规则、优化店铺管理、提升商品展示和营销技巧,不断提供商家综合运营能力。

三、 完善风险预警、优化营商环境,保障商家经营安全感

2025 年,快手电商将为商家提供全方位的风险预警能力,帮助商家准确感知风险;通过优化算法分发机制,提高人货匹配准确度;升级“薅羊毛”人群的自动识别能力,剔除商家被“薅羊毛”带来的指标影响。此外,平台也将加大规则透传清晰度,持续调优售后保障体验,在保障消费者合法权益的基础上,关注并切实维护商家的权益。

举措七:完善风险场景预警和举报机制,保护商家持续稳定经营

为了更前置地降低商家在合规经营中可能面临的恶意买家等经营风险,平台将为商家提供全方位的风险预警能力,帮助商家准确感知风险;通过建立针对恶意买家的前置预防、风险发现、快速处置链路,拦截“黄牛”下单等机制,保护商家持续稳定经营。针对商家关切的风险场景,提供 31 个举报场景, 24 小时全程支持举报通道畅通无阻,涵盖“恶意不退货仅退款”、“羊毛党”等商家反馈较多的场景。

举措八:严肃处理炒作卖货、打击假冒伪劣,为诚信商家提供公平竞争环境

为创造更加健康、繁荣的营商环境,平台将严肃处理虚假宣传、炒作卖货、低俗引流行为,明确商品价格规范,加大商品品质管控力度,持续打击虚假交易、假冒伪劣商品,为诚信经营的优质商家提供公平竞争的经营场所。

《 2024 快手电商体验报告》显示,过去一年,快手电商从源头拦截风险商品,前置拦截超 5 万次,清理不合格商品 4 万多件;针对不正当营销行为,大幅提升智能识别能力,违规内容有效拦截率达85%,相关举报率下降近10%;还联动警方打击“高价回收”欺诈,保护超 10 万用户免受损失。

在知识产权保护方面,平台新增权利认证近 9000 个,累计受理侵权投诉 26000 多起,主动识别并拦截风险商品 11 万件以上,处置假货商品超 2 万件,有效维护了市场秩序。

举措九:优化算法提高人货匹配准确度,持续完善“仅退款”处置机制

为了优化售后纠纷处理体验、降低商家的退货率,平台将通过优化算法分发机制,提高人货匹配准确度。与此同时,平台将在已经为“仅退款”设立触发条件和给予商家一定选择权的基础上,通过升级“薅羊毛”人群的自动识别能力,严厉打击被标识为高频无理由退货等标签买家的恶意“仅退款”行为;建立“薅运费”策略保障,针对无实际品质问题却遭遇用户频繁退货的商品进行识别,减少对商家的误伤,剔除商家被“薅羊毛”带来的指标影响。

举措十:优化平台售后保障体验、加大规则透传清晰度,降低商家申诉门槛

针对异常用户反馈,平台将持续调优售后保障体验,在保障消费者合法权益的基础上,关注并切实维护商家的权益。针对潜在可能发生的差评反馈,平台将逐步完善前置预警机制,在商家售后处理的动线中,基于场景,向商家透出对应的服务规范、推荐的服务方案、工具使用建议等,提升商家服务质量。

平台还将进一步加大规则透传的清晰度。针对一些高风险履约、体验场景,平台将进一步完善和健全差评服务违规预警、自动报备和违规补救等机制;在提升商家申诉体验方面,调优商家举证要求及流程,降低商家申诉门槛。

推广

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐
  • 快手电商发布五大举措助力外贸受限企业开拓国内市场

    快手电商推出"外贸优品"专项帮扶计划,通过五大措施助力外贸企业开拓国内市场:1)开通绿色入驻通道,提供专属运营对接;2)配置专属流量和补贴,入选爆款商品池可获定向补贴;3)组织主题直播活动,提升商品曝光度;4)发起定向招商会,覆盖核心外贸产业带;5)设立"国货品类日"等大促专属流量激励。平台将依托7亿用户生态和成熟直播电商能力,帮助外贸企业快速打通国内销路,实现从"外贸优品"向"国货爆品"的转型升级。

  • 快手电商“春茶尝鲜季”助力春茶飘香,中华老字号借直播开拓生意新增量

    一两春茶一两金,春光浓时,茶山飘香。品春茶成为不少人进入春天的“仪式感”。为给更多茶友带来新鲜优质的“第一口春茶”,今年 3 月 20 日开始,快手电商开启“春茶尝鲜季”活动,通过溯源浙江、安徽等多地春茶产地,集结各地优质品牌春茶,在让用户尝鲜春日好茶的同时,也助力更多优质茶企抓住消费热潮,实现生意增量与爆发。数据显示,在 3 月 20 日- 4 月 14 日�

  • 快手电商举办男装运动全国产业带商家大会,加码扶持新商进入增长车道

    4 月 18 日,第十二届中国(石狮)网商大会暨快手电商男装运动全国产业带商家大会在福建石狮举办,超过 300 位来自泉州以及全国各地域的商家、品牌方、达人出席活动,探讨“平台+产业带”的合作潜力,共筑亿万级产业生态圈的未来图景。会上,快手电商&石狮产业带“快赋新能”商家成长计划宣布正式启动,该计划将面向产业带自播商家、供应链货主和工厂等多重类型商�

  • 从田间到云端,快手“村晚大舞台”助力乡村文化璀璨绽放

    "村晚大舞台"项目由文化和旅游部指导,中国文化馆协会联合快手科技共同实施,通过"线下搭台+线上直播"创新模式,将传统民俗、非遗技艺、乡土才艺搬上云端。该项目已在全国50余个地区举办900余场直播活动,线上观看人次超1.6亿,让普通村民实现舞台梦想。82岁老人登台献唱、银发艺术团精彩表演等案例展现了新时代农民丰富的精神文化生活。活动不仅带动当地文旅资源宣传,更成为展示乡村文化自信的重要窗口。快手平台将持续提供流量支持和技术培训,助力乡村文化振兴。

  • 字节快手迎来关键对决

    快手发布可灵AI2.0视频生成模型和可图2.0图像生成模型,实现从"能生成"到"精准生成"的跨越。字节跳动同期推出Seedream3.0文生图模型,综合性能接近GPT-4o。两大短视频平台在AI视频赛道展开激烈竞争:快手可灵AI全球用户突破2200万,3月收入超1亿元;字节即梦AI月活增速达173.57%,位居全球第五。当前AI视频生成领域仍处技术突破期,尚未出现标杆产品。专家指出,该赛道面临算力消耗大、商业模式不清晰等挑战,但未来可能颠覆社交、游戏、VR/AR等多个领域。快手侧重商业化应用,已与小米、亚马逊云等建立合作;字节则将即梦AI视为AGI战略核心,组建AGI长期研究团队探索多模态创新。这场竞争本质是双方在AI时代复制短视频成功模式的尝试。

  • 快手在国家知识产权开放日发出行业倡议 强化知产保护营造良好创新生态环境

    4月25日世界知识产权日之际,国家知识产权局举办开放日活动。快手集团法务副总裁焦娇作为企业代表发言,强调知识产权保护对AI等新兴产业的重要性。快手已累计获得2.3万件专利授权,其自主研发的"可灵AI"视频生成大模型全球用户突破2200万,累计生成1.68亿条视频素材,并提交百余件专利申请。快手还联合多个知名品牌成立电商知产联盟,通过多元活动提升员工知识产权意识。焦娇呼吁行业加强知产保护,共同迎接AI时代的机遇与挑战。

  • 众多商家追捧“暴富梦”,AI入场直播电商是革命or噱头?

    随着直播带货持续发展,越来越多的普通人习惯在直播间进行购物,“直播间”也成各大品牌、厂商、主播的必争之地。在战况如此焦灼的当下,新技术的应用往往成为各路玩家提升竞争力重要手段,AI就是如此。AI不会取代主播,但会用AI的主播必将淘汰不用AI的竞争者。

  • 更具实效的AI,正在重塑快手的商业引擎

    过去三年里,持续的AI研发投入和应用创新,正在给包括快手在内的中国科技公司注入新的增长动能,甚至在不断拉高中国科技公司的天花板。从2023年全面启动AI战略开始,AI已经渗透进快手的不同业务环节,开始产生实际的落地效果。一个更积极、更具实效的AI商业引擎,会成为快手持久繁荣的动力源AI的渗透程度也会成为衡量公司和业务未来成长性的重要指标。

  • 阿里、腾讯、快手最新财报解读:AI时代,谁主沉浮?

    过去1个月,腾讯、阿里、快手等企业,相继发布2024年财报,核心都指向了一个关键词——AI。各方都在奋力寻求新增量市场,AI无疑已经成为众多互联网科技公司竞争的新阵地。在这场没有硝烟的战争中,谁能更好地利用AI技术,谁就能在未来的市场竞争中占据主导地位。

  • “仅退款”再见!拼多多、淘宝、抖音、快手、京东将全面取消

    快科技4月22日消息,据国内媒体最新报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 仅退款”。消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。据悉,上述电商平台已就全面取消仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改,一旦审核完成即对社会公开宣布。目前,电商平台售后一般设有退款无需退货”和退款退货”入口。仅退款”政策取消之后,平台或将只保留退款退货”,收到货”情形下退款是否退货,将由商家与消费者协商决定。这也标志着,仅退款”历时四年野蛮生长之后,正式迎来落幕。公开资料显示,2021年