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滴滴顺风车“红黄牌”正式上线:黄牌警告 红牌罚下

2024-11-28 21:29 · 稿源: 快科技

滴滴顺风车推出"红黄牌"机制,强化秩序管理

根据"红黄牌"规则,车主在以下情况下可能会被投诉触发红黄牌:

  • 多次投诉:因扰乱平台秩序而被用户多次投诉,包括:
    • 临近出发取消订单且未协商一致
    • 未协商高速费分摊和行程路线,事后加收或多收高速费
    • 接送非下单平台乘客或非同一行程内拼车的乘客
  • 中途甩客:乘客投诉甩客行为,且平台核实属实

黄牌生效时间最长为 72 小时,期间再次收到黄牌则自动转为红牌。红牌生效时间最长为 72 小时,期间再次收到黄牌或红牌将追加红牌数量和生效时间,无上限。

滴滴强调,"红黄牌"机制仅适用于乘客、车主纠纷和扰乱平台秩序行为。对于情节恶劣或违法犯罪的用户,平台将采取更严厉的处罚,并配合警方保障用户安全。

目前仍处于"红黄牌"体验期,违规行为仅触发警告。但对于恶意扰乱平台秩序的用户,平台将按常规进行管控。

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