据挪威主权财富基金最新采访显示,阿里巴巴联合创始人兼董事局主席蔡崇信坦言,阿里巴巴经过内部检讨,发现自身存在差距。
蔡崇信指出,阿里巴巴忽视了核心客户的体验,导致用户体验不佳。他强调,阿里巴巴必须回归初心,将用户放在首位。
为了解决这一问题,蔡崇信认为阿里巴巴需要承认错误,并进行人事调整。他赞赏新任阿里巴巴 CEO 吴泳铭对用户体验的高度重视。
此外,蔡崇信也谈及了中国经济环境对消费的影响。他表示,虽然房地产市场低迷和年轻人的就业不确定性抑制了消费意愿,但中国的储蓄率较高,家庭仍有充足的现金储备,消费潜力仍然存在。
此前,在拼多多市值逼近阿里巴巴时,马云曾在阿里内网发表罕见评论,表达了对阿里巴巴变革和转型的信心,并表示 AI 电商时代为所有企业提供了机遇和挑战。
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