如今,各行业逐渐进入存量竞争时代,企业的核心竞争力从过去的技术、生产力等因素转为消费者对产品、服务的体验,企业也更加重视作为客户体验智能化管理重要组成部分的全渠道客户之声(VoC)的体验管理与运营。在汽车行业,北京卓思天成数据咨询股份有限公司(以下简称“卓思”)作为
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