近日，河南许昌胖东来影城（天使城店）推出了一项令人耳目一新的政策：观众如果对观影影片不满，可以在看完后 20 分钟内到售票处退款 50%。
影城表示，之所以只能退款一半，是因为另一半需要上交院线，无法全额返还。
这一政策引发网友热议，不少人盛赞胖东来影城的格局和良苦用心：“消费者的满意度才是最重要的。”
近年来，电影市场出现不少挂羊头卖狗肉的现象，影片宣传吸引人，但实际观影感受却令人失望。然而，由于购买的电影票无法退换，观众往往只能默默忍受损失。
胖东来影城的这项政策在一定程度上弥补了观众的情绪损失，让人们感受到消费权力的保障。
对于有人担忧的恶意退款问题，胖东来影城的工作人员表示，这种现象并不多见，观众的素质普遍很高。
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