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3万+海尔专卖店开启科技助农中国行

2023-12-11 16:23 · 稿源: 站长之家用户

都说“世界美食在中国,中国美食在山西”。山西太原作为美食之都,孵化了许多享誉全国的特色好物,耳熟能详的就有山西汾酒、平遥牛肉、宁化府陈醋等。而当这些特色好物遇见海尔专卖店,又会碰撞出怎样的“火花”呢?

12 月 9 月,“海尔专卖店美好生活焕新季 大型科技助农直播中国行”活动正式开启。此次活动联合了专卖店店长、当地新农人代表、“十个勤天”年轻IP等,在山西省零售商行业协会的助力下,通过直播展示了山西当地的家乡好物与民俗文化。其中,海尔专卖店作为活动“展示窗口”,通过“专卖店+直播”的创新模式,不仅可以将服务延伸到更多地区,还能让用户买的放心,用的安心。

正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在现场所说:“有了直播的专卖店,辐射面更广,为更多用户提供服务;有了专卖店的直播,信任度更高,赢得用户更坚实的信任。”

模式在变,“专卖店+直播”让美好生活直达用户

历经近 27 年的发展,海尔专卖店已经超过 3 万家,遍布每个区县乡镇,做到了有用户的地方就有海尔专卖店,有专卖店的地方就有真诚服务。作为服务最 好的触点,海尔专卖店此次开展科技助农直播活动,正是为了让美好生活从源头直达用户。

如今,海尔专卖店通过“专卖店+直播”的模式创新,不仅展示专卖店里的好产品,也展示了三晋大地的特色好物,开创了行业的先河。那么对用户来说,有哪些具体的体验改变呢?

首先,科技让美食更纯正持久,美食让科技更接地气。海尔专卖店溯源的特色好物,可以与店内的科技产品深度融合,让用户更好地享受美味,实现美好生活方式最 大化。

正如此次直播中,用户了解了平遥宝聚源牛肉为何选材考究、腌制独特;见证了山西宁化府陈醋传统固态发酵法酿制工艺;也知晓了“沁州黄”小米背后的历史典故……饱览美食之余,用户还能体验到平遥牛肉用海尔全空间保鲜冰箱分区储存,冷藏冷冻都新鲜;沁州黄小米用海尔燃气灶烹饪,大火快速煮沸,文火慢慢熬制,原汁原味……徐萌表示,这些农特产品在海尔原创黑科技的加持下,碰撞出全新的活力。

其次,带来“所见即所得”的沉浸式体验。直播间中,用户看到的不只有家电产品和特色好物,更有智慧、便捷的美好生活方式。在美好生活主播团的引导下,由“十个勤天”担任的美好生活体验官,由海尔冰箱、空调等各个产业主播组成的美好生活规划师,以及专卖店店长、新农人代表等组成的美好生活推荐官,现场向大家展示 2 分钟洗衣机洗净脏小熊、 5 分钟净热一体机温酒到 40 度等等,用户在直播间看到的是什么,买回家体验一致。

真诚不变,数字化转型让服务触手可及

迈入新时代,用户对生活也开始有了新的追求。专卖店想要顺应时代变化,创用户最 佳体验,数字化转型是重中之重。海尔专卖店能够在全国落地助农直播活动,正是基于通“全域触点、全域交互”的全流程数字升级,构建了新环境下的核心竞争力,让服务触手可及。

全域触点,在于海尔智家实现了“有用户的地方就有海尔专卖店”。不管用户走到哪,都有量子小店、Shopping mall店等多类门店满足多样化消费需求。如果喜欢线下体验感,你可以到店感受定制化、场景化、便捷化的智慧体验,如果想要足不出户,也可线上发送订单、提交需求、收获定制解决方案。

全域交互,在于海尔专卖店的服务不再“被动”局限于店内,而是全面覆盖电商、社交、短视频、官网等平台,且做到服务到村镇、方案进小区。如此,海尔专卖店就能第 一时间满足用户所需,通过用户权益、会员体系、服务焕新等多元方式让用户满意和信任。

总之,一切服务旨在向用户的幸福生活看齐。如徐萌所言:“这不仅是一次以科技助农为主题的直播,更是一次以科技守护美好生活的真诚承诺。”在专卖店直播的新模式下,今后海尔专卖店还会以更宽泛的服务、更强的服务能力、更好的服务体验,为用户带来更多特色好物和科技新品,让用户的智慧美好生活与时俱进,也让生活幸福感持续升级。

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