都说“世界美食在中国，中国美食在山西”。山西太原作为美食之都，孵化了许多享誉全国的特色好物，耳熟能详的就有山西汾酒、平遥牛肉、宁化府陈醋等。而当这些特色好物遇见海尔专卖店，又会碰撞出怎样的“火花”呢？
12 月 9 月，“海尔专卖店美好生活焕新季 大型科技助农直播中国行”活动正式开启。此次活动联合了专卖店店长、当地新农人代表、“十个勤天”年轻IP等，在山西省零售商行业协会的助力下，通过直播展示了山西当地的家乡好物与民俗文化。其中，海尔专卖店作为活动“展示窗口”，通过“专卖店+直播”的创新模式，不仅可以将服务延伸到更多地区，还能让用户买的放心，用的安心。
正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在现场所说：“有了直播的专卖店，辐射面更广，为更多用户提供服务；有了专卖店的直播，信任度更高，赢得用户更坚实的信任。”
模式在变，“专卖店+直播”让美好生活直达用户
历经近 27 年的发展，海尔专卖店已经超过 3 万家，遍布每个区县乡镇，做到了有用户的地方就有海尔专卖店，有专卖店的地方就有真诚服务。作为服务最 好的触点，海尔专卖店此次开展科技助农直播活动，正是为了让美好生活从源头直达用户。
如今，海尔专卖店通过“专卖店+直播”的模式创新，不仅展示专卖店里的好产品，也展示了三晋大地的特色好物，开创了行业的先河。那么对用户来说，有哪些具体的体验改变呢？
首先，科技让美食更纯正持久，美食让科技更接地气。海尔专卖店溯源的特色好物，可以与店内的科技产品深度融合，让用户更好地享受美味，实现美好生活方式最 大化。
正如此次直播中，用户了解了平遥宝聚源牛肉为何选材考究、腌制独特；见证了山西宁化府陈醋传统固态发酵法酿制工艺；也知晓了“沁州黄”小米背后的历史典故……饱览美食之余，用户还能体验到平遥牛肉用海尔全空间保鲜冰箱分区储存，冷藏冷冻都新鲜；沁州黄小米用海尔燃气灶烹饪，大火快速煮沸，文火慢慢熬制，原汁原味……徐萌表示，这些农特产品在海尔原创黑科技的加持下，碰撞出全新的活力。
其次，带来“所见即所得”的沉浸式体验。直播间中，用户看到的不只有家电产品和特色好物，更有智慧、便捷的美好生活方式。在美好生活主播团的引导下，由“十个勤天”担任的美好生活体验官，由海尔冰箱、空调等各个产业主播组成的美好生活规划师，以及专卖店店长、新农人代表等组成的美好生活推荐官，现场向大家展示 2 分钟洗衣机洗净脏小熊、 5 分钟净热一体机温酒到 40 度等等，用户在直播间看到的是什么，买回家体验一致。
真诚不变，数字化转型让服务触手可及
迈入新时代，用户对生活也开始有了新的追求。专卖店想要顺应时代变化，创用户最 佳体验，数字化转型是重中之重。海尔专卖店能够在全国落地助农直播活动，正是基于通“全域触点、全域交互”的全流程数字升级，构建了新环境下的核心竞争力，让服务触手可及。
全域触点，在于海尔智家实现了“有用户的地方就有海尔专卖店”。不管用户走到哪，都有量子小店、Shopping mall店等多类门店满足多样化消费需求。如果喜欢线下体验感，你可以到店感受定制化、场景化、便捷化的智慧体验，如果想要足不出户，也可线上发送订单、提交需求、收获定制解决方案。
全域交互，在于海尔专卖店的服务不再“被动”局限于店内，而是全面覆盖电商、社交、短视频、官网等平台，且做到服务到村镇、方案进小区。如此，海尔专卖店就能第 一时间满足用户所需，通过用户权益、会员体系、服务焕新等多元方式让用户满意和信任。
总之，一切服务旨在向用户的幸福生活看齐。如徐萌所言：“这不仅是一次以科技助农为主题的直播，更是一次以科技守护美好生活的真诚承诺。”在专卖店直播的新模式下，今后海尔专卖店还会以更宽泛的服务、更强的服务能力、更好的服务体验，为用户带来更多特色好物和科技新品，让用户的智慧美好生活与时俱进，也让生活幸福感持续升级。
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