10 月 30 日，海尔智家发布了 2023 三季报。财报显示，前三季度海尔智家营收1986. 57 亿元，同比增长7.5%；归母净利润131. 49 亿元，同比增长12.7%。而且这是在去年高基数基础上实现的稳健增长，超出预期。
这份财报值得关注的点还有：前三季度，海尔智家费率再优化0. 3 个百分点。关注海尔智家的人都知道，其费率优化并不是今年开始的，而是几年前就开始了，而且是持续优化的，譬如 2021 年前三季度优化了1. 7 个百分点， 2022 年前三季度优化了0. 8 个百分点，费率在连年优化。
那么，海尔智家究竟做对了什么让费率持续优化？更进一步来说，支撑海尔智家业绩持续增长的逻辑是什么？
数字化转型持续见效，费率再优化0. 3 个百分点
仔细研究海尔智家，特别是近期外部对他在A股上市 30 年的报道，会发现其近年来业绩持续增长的原因，离不开数字化转型的持续降费提效。
我们都知道，海尔智家不仅仅是一个制造企业，还是面向终端零售，有品牌、有渠道的一个企业。这就注定了他渠道多，所接触的消费者人群非常广。这样一来，在数字化转型的过程中，最 大的难点就是怎么才能让这套数字化的体系贯彻执行到所有的环节？
在这方面，海尔智家通过目标、组织、机制、流程的 4 个重构，实现研发、制造、供应链、物流等各节点全流程的数字化变革，加速从“企业数字化”到“数字化企业”转型。
怎么理解？看一个案例，上海虹图三翼鸟卡萨帝创艺生活馆店，门店面积原本只有 400 平方，展示的场景方案很有限，但通过三翼鸟APP、小程序等数字化工具中，线上数字店铺的展示，无缝覆盖了周边 3 公里范围内的 58 个小区，近 4 万的用户群，年销售规模达 5000 万元。
这就是数字化带来的效果。还有三翼鸟通过数字化门店升级，让用户“足不出户”就能体验和定制智慧场景，还能 24 小时实时交互；随着AIGC全线融入筑巢设计工具2.0，三翼鸟定制智慧家能力得到进一步提升，且不论全屋整装还是局部焕新，用户都能通过3D-VR样板间即时看到实装模拟图。这对三翼鸟带来的变现效果也是显而易见的，财报显示，今年 1 月- 9 月，三翼鸟场景交易额达 40 亿。
也正是得益于持续的数字化转型，海尔智家费率实现持续优化，今年前三季度又优化了0. 3 个百分点。这个数字看起来不是很大，这对于前三季度营收近 2000 亿的海尔智家来说，是非常难得的。而且从趋势看，海尔智家费率连年优化，未来降费提效仍将继续，这也就意味着海尔智家的业绩还有不少释放空间。
三级品牌战略持续打开增长空间
经过了几十年的高速发展，中国家电行业目前已进入存量市场阶段，单独产品的可突破空间越来越小，如果依旧延续过去的思维方式往前走，路只会越走越窄。怎么办？打破传统思维，突破既有的企业、行业、产业的边界，培育新的增长曲线，是摆在每一家企业面前的必答题。
在这方面，海尔智家持续落地三级品牌战略，从卖产品思维全面转向卖场景、卖生态。
卡萨帝就是一个典型代表。我们看到，随着消费升级，布局高端市场的企业越来越多，高端市场的竞争也越来越激烈。那如何保持卡萨帝在高端市场的持续引领？卡萨帝进行了持续的品牌升级，不再是单纯的提供高端产品，更是为用户提供高端生活方式。今年第三季度，卡萨帝落地了“精智生活·为爱不凡”的全新品牌体系，并持续拓宽触点，不断进入高端Shopping Mall、高端建材市场等，满足用户需求，持续引领市场。
GfK中怡康数据显示，卡萨帝品牌在多个品类位居高端市场之首， 10000 元以上冰箱市场零售额份额为40.3％； 10000 元以上洗衣机市场零售额份额为83.5％； 15000 元以上空调市场零售额份额为28.5％。其中，卡萨帝冰箱、洗衣机份额较去年同比净增1. 7 个百分点和4. 1 个百分点。
同样发挥场景优势，把握智能家居市场增长机会的还有海尔智家的各产业。财报显示，海尔智家的冰箱、洗衣机市场份额居首的基础上，继续大幅提升，热水器在京东、天猫、抖音、苏宁、五星、联盟等渠道份额均为TOP1，且各渠道的增速均远超行业。
同时，海尔智家还以场景带动销售，开辟了全新的增长赛道。作为全球首 个智慧家庭场景品牌， 2023 年 1 月- 9 月，三翼鸟场景交易额达 40 亿。根据 9 月 26 日三翼鸟三周年成果发布会最 新成果，三翼鸟已经为超过 34 万中国家庭定制智慧生活方案，并拓展了超过 2900 家门店。这些数据代表着三翼鸟的商业模式正加速变现，新的市场、新的增量正为海尔智家打开新的增长空间。
此外，海尔智家还通过三级品牌战略的全球落地，在海外多变的环境下，继续跑赢行业。而为了更好地实现海外业绩的持续增长，海尔智家在布局埃及生态园、巴基斯坦厨电工厂等全球产能的同时，还加强与用户的较近距离互动，成为欧洲网球大满贯赛事和欧洲巡回赛合作伙伴，以更好提升品牌形象与知名度。
坚持科技创新，为用户创造美好生活
当然，我们在看到海尔智家成果的同时，也要看到他长远的战略布局，毕竟罗马也不是一天建成的。一个企业的竞争力，并不取决于他今天干了什么，而是看他昨天、前天干了什么。
从近期海尔智家上市 30 周年的系列报道中，不难发现，他是行业最早出海创牌的，是行业最早创建高端品牌的，还是率先布局智慧家庭的企业。做这些前期投入大、时间成本高，而且要根据全球不同地区的用户需求，不断进行科技创新。
比如在美国，GE Appliances迭代大滚筒洗衣机让用户周末洗涤衣物更省时；在欧洲，Candy推出结构最紧凑的洗衣机，让西班牙的独居客也能在局促的生活空间中拥有洗衣的一隅天地；在日本，宽度仅50cm的冷柜产品为日本人的生活开辟出更富裕的空间，AQUA社区洗一次性解决一家人一周的洗衣需求；在澳洲，FPA研发的变频直驱电机解除了 1600 多万用户洗衣机噪音大的困扰，并被行业广泛复制、推广……
正是聚集以用户为中心，海尔智家始终坚持科技创新，并取得了不错的成果。公开资料显示，海尔智家获得国家科技进步奖 16 项，占据着行业的2/3；获得专利金奖 12 项，是行业最多；智慧家庭专利 26421 件，也是行业之首，且在全球 9 连冠。
为用户创造价值的海尔智家，实现了业绩的持续增长，这为长期投资海尔智家的股东带来了丰厚的价值回报。公开资料显示，上市 30 年来，海尔智家收入复合年均增长率为21.8%，净利润复合年均增长率为20.3%，且上市至今已累计分红296. 87 亿元，平均年分红率32%。
此外，上市 30 年来，海尔智家积极践行ESG理念，持续创造社会价值。在绿色发展上，海尔智家围绕产品全生命周期减碳，譬如回收环节，打造了业内首 个再循环互联工厂。在社会公益上，国内是团中央希望工程中援建希望小学最多的企业，海外向英国、意大利、印尼等多个国家的当地公益组织和慈善活动捐赠物资和现金。同时，海尔智家自身提供 10 万+的工作岗位，还带动了相关产业超百万个就业岗位。
在持续为社会创造价值同时，海尔智家也同样注重员工价值，源源不断地吸纳人才、培育人才、成就人才。 30 年来，海尔智家员工数量已从最初的 1568 人发展为如今的超 10 万人。每一位员工，都能在海尔智家平台上得到历练与成长，实现个人价值的最 大化。从 2007 年到 2023 年，仅海尔智家制造体系就有 243 名员工获得市级以上荣誉、 27 名员工获得省级以上荣誉、 7 人获得国家 级荣誉。
站在 30 年的新起点上，研究海尔智家的意义，不仅在于他持续增长的业绩，更是他为中国企业提供了一个可借鉴的样本：当物联网、数字经济时代大潮来临时，中国企业究竟应该做什么以及怎么做。
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