8 月 11 日，由杭州未来科技城指导，班牛和班牛大咖会主办的「进化·共生丨 2023 第四届班牛智服未来大会」在杭州未来科技城召开，杭州市余杭区市场监督管理局副局长邓帅受邀出席并发表致辞。
大会以「进化与共生」主题，邀请了相关行业知名专家、专业机构、企业代表同台交流，通过主题演讲、圆桌对话、产业展览等多方位探讨围绕大模型在服务商的技术革新、服务履约与服务营销一体化的底层增长逻辑、消费者导向的数智化服务转型。旨在通过做好用户的价值创造，实现品牌的高质量增长。
品牌进化，价值共生。智服未来大会的发起人、班牛创始人兼CEO熊大表示，“进化来自技术、消费和服务的动态链接，共生关系着消费者、组织、服务人三方的互为融合，我们需要从全链路视角看服务进化，创造共生价值”，此外，班牛联合外部知名专家首 次公开《消费者全链路体验地图》从系统性提升消费者满意度为基准，助力品牌找到高质量增长路径。
作为服务人的“奥斯卡盛典”，本次大会吸引了来自知名品牌、平台、生态合作伙伴、物流网点、云仓等超 1000 多名资 深从业者参会。大会期间，来自钟鼎资本、哈佛商业评论、宝洁、等品牌代表热烈探讨了大模型技术应用前沿，共话消费者全链路体验在内容、服务、商品共生互联。并行业首 发服务人之歌《让服务犇赴未来》、《 2023 电商服务人薪酬报告》，并颁布智服未来奖、公布与旺店通和数云达成战略合作。
此外，在本届智服未来大会现场，班牛CTO飞廉从班牛视角展示了商家全渠道服务履约的趋势，并分享了围绕“消费者、商家、供应链”三个核心角色，以智能工单、智能流程、服务大脑三大自动化引擎为核心能力底座的班牛全渠道服务履约解决方案。据飞廉介绍，班牛在打通 15 大主流电商平台的优势上，会进一步聚焦淘系、抖音、京东、拼多多 4 大平台，通过更全面的数据整合、更丰富的服务触点、更强大的自动化引擎，全方位提升商家触达消费者的能力。飞廉还通过丰富生动的案例，展示了班牛如何帮助商家为消费者提供一致体验的全渠道服务履约，进而拓展更多“向内求增长”的可能性。
据了解，班牛是国内最早专注于客户服务和消费者体验的公司，服务了超 4000 个世界五百强和新锐高增长品牌。 2017 年产品上线， 2021 年完成超 1 亿元A轮融资，自开创智能服务赛道后不断发展，已成为中国电商服务领域的领军者，首创第二方服务理念，通过不断贴地飞行，为品牌实现战略发展持续助力。
智服未来大会，服务人的“奥斯卡盛典”，2023 进化·共生，将会持续展现市场生态下进化与共生的生命力，与优 秀的服务人共同进化创造共生价值。
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