11 月 10 日晚 8 点一到，双 11 吹响了最后冲锋的号角！最后的超值给力，最后的福利拉满，最后的放肆嗨购，想焕新家生活的您，还在犹豫什么？是纠结不知道买谁家？还是担心买了不适合自己，亦或是怕货不对版？那就看看用户的首 选品牌是谁。据京东数据显示，海尔智家火力全开，开抢
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央视报道海尔青岛中央空调互联工厂，作为工信部首批“领航级智能工厂”，通过全流程数字化升级，实现人工效率提升35%，交付周期缩短30%以上。工厂采用AI驱动的柔性生产模式，客户需求直接转化为云端数据，驱动AGV小车、工艺AI设计平台等智能设备，实现“客户需要什么，就造什么”的定制化生产。其核心产品磁悬浮中央空调节能效率达行业最高水平，已应用于全球多个项目。该工厂的数字化转型实践已形成可复制方案，在全球122家工厂推广，赋能上下游企业降本增效。
面对消费多元化与线上线下融合趋势，海尔智家提出将传统门店升级为数字门店，通过AI技术重塑交易流程。此举旨在解决传统零售效率低、体验割裂等痛点，实现选品、设计、成交等全流程在线化，提升运营效率。目前该模式已覆盖近千家门店，用户满意度提升27.2%，2025年上半年数字化门店转化零售额达14.9亿元。这场以数字门店为核心的变革，或将成为家电零售回归服务本质的新起点。
ESG已成为衡量企业核心竞争力的重要标尺。海尔智家通过为全球用户提供绿色产品和绿色解决方案，将绿色化融入发展脉络并持续获得外界认可。1月9日，在“见未来·2025第八届金瑞奖年度评选”中，海尔智家斩获行业唯一金瑞奖·绿色发展卓越领航奖。据悉，“金瑞奖”因其客观、公正、富有研究底色等特点广受市场认可。海尔智家此次获奖，源于其将ESG理念贯穿于公司发展全过程，致力于为用户提供绿色生活方式。在绿色产品方面，海尔智家凭借原创科技打造出多款节能爆品。在绿色方案方面，海尔智家实现了从智慧家庭场景到商用办公场景，再到工业场景的绿色全覆盖。未来，海尔智家将持续以科技驱动绿色创新，为全球可持续发展贡献力量。
12月26日，海尔智家在“启航·2025上市公司高质量发展年会”上分享了其数字化转型的演进路径：从“企业数字化+AI”向“AI+企业数字化”转变，即从AI辅助到AI主导。这一转变的核心在于人机共生重新定义员工工作方式，最终为用户创造最佳体验。AI在主导企业数字化运营中主要体现在四个维度：重塑服务流程，从被动响应到主动守护；升级客服体验，打造更懂用户的智能管家；变革生产运维，从定期保养到预测性维护；重新定义员工工作，为每位员工配备“超级助理”。海尔智家认为，AI的核心价值不在于替代人，而在于激发人的创造力和组织活力，打造数据驱动、人机共生的智能型企业。
2025年12月26日，海尔智家副总裁孙丹凤在“启航·2025金融年会”上分享了家电行业数智化转型的见解。她指出，AI与数字化深度融合是核心方向，海尔智家已进入AI“元年”，通过“四个重构创造四个价值”的方法论，以用户价值最大化为核心，推动AI项目落地。公司当前处于L3智能体阶段，打造了“智小能”超级智能体，并预计需5年时间迈向L5组织级AI体系。此外，数智化与绿色低碳正深度融合，AI技术赋能碳核算、节能优化，海尔智家已发布碳中和战略，致力于通过产业协同提升全行业效率，强化中国家电全球竞争力。
人工智能浪潮下，海尔智家推动TC变革，从传统制造向平台服务生态转型。通过统仓TC模式，以“四个确定”和“四个无忧”重塑客户关系，简化交易流程，提升效率。目前该模式已覆盖超3200家客户和1.7万乡镇网点，实现高效配送与订单响应提升。变革降低了客户资金门槛，增强了供应链支持，同时为用户提供送装一体化和全流程可视服务，提升满意度。海尔智家正构建一个赋能共生、共同成长的数字生态。
文章回顾2025年全球家电行业在挑战与变革中前行，指出行业正从“产品为王”“渠道为王”迈向“用户为王”的新阶段。海尔智家正进行以用户为中心的大变革，通过统仓TC、用户平台、数字门店、智慧家庭四大转型，从“卖产品”转向“经营用户”，为用户提供更好服务和体验。文章强调，未来企业竞争的关键在于更懂用户、更高效触达并持续经营用户。
在全球可持续发展浪潮下，ESG已成为衡量企业高质量发展的重要标尺。新浪财经发布的“2025中国企业ESG百强”榜单显示，海尔智家在家电行业位居榜首。该榜单依托新浪财经ESG评级体系，对5000余家A股及港股上市公司进行综合评价。海尔智家获得五星评级，其ESG实践获得国内外广泛认可，包括MSCI等行业最高评级。公司已将ESG融入战略核心，致力于提供绿色产品与解决方案，并承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和。海尔智家的实践为行业提供了可借鉴的绿色发展路径。
在人工智能加速渗透的今天，海尔智家通过打造用户全生命周期管理平台，重塑用户关系。该平台沉淀超4.1亿用户，实现AI主动关怀，用户满意度提升27.2%。其核心是从“卖产品”转向提供差异化终身服务，将单次交易转化为终身用户，探索制造业在智能时代的服务转型与价值提升。
12月23日，海尔智家在青岛举办碳中和战略发布会。活动亮点在于全程践行环保理念：伴手礼采用再生材料，如用回收塑料瓶制成的笔记本和毛毡包，整套可减少约180克碳排放；会场布置使用电子签到、环保展板等，降低资源消耗。这场“很环保”的大会不仅发布企业碳中和承诺，更通过细节展现低碳实践，证明碳中和始于具体而微的选择与坚持。
