站长之家（ChinaZ.com）4月16日 消息:此前，“中国移动漫游费停办仍收费”一事登上热搜。北京市民赵先生反映称，自己家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费，长达43个月，因为金额不多，此前每次扣费时家里老人都没有注意。
据悉，2017年9月，三大运营商在全国范围内取消了长途漫游费。当日起，手机客户国内电话长途通话费、漫游通话费全面取消，国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费。
赵先生称，虽然三大运营商取消了长途漫游费，但自己的家人仍然被扣费。
对此，中国移动回应称，在取消长漫业务前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”，此业务旨为客户降低语音资费（含本地和漫游的语音费用）。新闻中描述的仍在收取的费用，即为该“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。对于此次事件反映的问题，北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。
今日，针对此事，北京市通信管理局表示对上述情况进行了调查。
北京市通信管理局称，媒体报道所涉及的“漫游优惠计划”是北京移动公司的一款手机资费方案，方案中1元/月为使用该计划交纳的功能费，非长途漫游费用。“漫游优惠计划”功能费1元/月，国内主叫0.39元/分钟，国内接听免费。自2017年9月1日起，北京移动公司落实国家“关于全面取消手机国内长途和漫游费”的要求，全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费（不含港澳台地区），该计划的国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区)也同时取消。
针对此次媒体的报道，北京市通信管理局要求北京移动公司改进服务，全面核查此类停售套餐，对有意愿变更资费方案的用户提供便携服务，同时加强停售套餐的运营管理，优化服务流程和客户沟通口径，提高一线客服人员问题解决能力。
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