Draftss（网址：www.draftss.com）是一个为客户提供产品图形设计和前端代码服务的平台。与其它类似的设计平台不同的是，Draftss采取了订阅付费的模式，而不是按照根据项目评估价格。其中图形设计订阅费用为 89 美元/周;前端代码服务订阅费用 169 美元/周。
一旦用户选择订阅之后，Draftss就会为客户提供一整个专业团队满足各种设计需求，直到终止订阅。
Draftss公司一共有 12 名员工，凭借着优质的服务和特色的收费模式，目前月收入达 7500 美元（约合人民币5.1万元），未来还在不断的增长中。
在本文的采访中，Draftss创始人Junaid Ansari将跟大家分享产品的创建过程，以及如何推广、如何获取用户等经验，希望能对你有所帮助。
介绍一下你主要做什么生意?
大家好，我叫Junaid Ansari，和另外一个伙伴Amin Memon共同创建了Draftss.com，这是一个产品化的图形设计和前端代码服务，订阅费用 89 美元/周起。
Draftss提供了各种各样的设计服务，从品牌、logo、插图、登陆页面、应用程序UX/UI、t恤、包装、广告、广告平台、社交媒体图片以及几乎所有其他图形的设计服务。
除了设计，我们还提供HTML/CSS或WordPress的前端代码。
我们的客户喜欢Draftss的一个主要原因是，他们可以把Draftss的服务加入他们的Slack、Trello、Airtable、Asana、concept、Zeplin、Jira board、Git等团队。如果有一个我们还没有正式支持的工具，我们甚至会去检查它是否容易管理，并将其集成到我们的工具列表中。我们甚至支持像WhatsApp和Telegram这样的即时通讯工具。
我们最初只提供图形设计。发布后不久，我们的大多数客户也要求为他们的登陆页面编码。由于我们也有技术背景，便开始提供设计和编码的一站式解决方案。所以我们添加了WordPress & HTML/CSS到我们的服务列表中。
基于客户的要求，我们一直在升级工具库，无论是支持各种集成、设计软件，还是广泛的WordPress构建器等等。最近，我们收到了很多Shopify & WooCommerce的请求。很快，我们将把WooCommerce添加到我们的支持服务列表中。
在 2019 年，我们为 54 个客户创造了 8000 多个设计和编码 100 多个页面，年收入6. 6 万美元。在 2020 年，自动化作为我们的主要目标。7 月月份，我们月收入已经达到了 9600 美元。
你的背景是什么?怎么想到这个主意的?
在过去的 10 年里，我们一直在经营一家设计公司作为副业。在从提供产品化服务的竞争对手那里获得灵感后，我们想出了一个更好的方法，我们想到了一个更好的流程，这个流程更优、更高效，成本更低，效果更好。
我们尝试的最有效的验证方法是与每一个访问我们网站的人进行对话，目的是了解他们在寻找什么样的服务，以该怎么做才能能使Draftss成为他们理想供应商。
我们希望将设计和代码服务领域产品化，其中设计团队就像产品订阅。用户可以购买设计或代码订阅，并为他们配备一个设计或/开发团队，帮助顾客完成所有的工作。当客户要求完成项目时，就可以取消订阅。
我们很快建立了一个简易版的登陆页面来验证这个想法，主要使用过去工作创造的作品集，并在一周内推出了原型网站。
接着，我们在创业者社区IndieHackers发表了一篇帖子，并成功接待了前四位客户。假设客户希望先尝试一下我们的服务，会先以每项任务尝鲜价为 29 美元。
第一个产品的设计、原型设计和制造的过程
因为我们已经在经营一家设计公司，如果有客户对我们的提议感兴趣，就能为他们提供设计资源。我们制作了一个登录页面作为MVP来进行测试。
最初，我们想为我们的客户提供一个指示板，但这是一项需要投入大量时间的工作，所以就使用第三方工具来管理我们的项目。
随着时间的推移，我们临时制作了登陆页面，加入了更多的流程，开始更好的入职培训，增加更多优秀的设计师，优化完善产品化服务。
渐渐地，我们开始通过原创团队的方式提供更多的服务，如HTML/CSS， WordPress， Webflow，电子邮件等等。
描述一下启动业务的过程。
为了测试这个想法的可行性，我们制作了MVP在IndieHackers社区上分享，并从中获得了 4 个客户。
接下来，我们的产品又在ProductHunt上发布，产品的可行性进一步得到验证，在3- 5 天的时间里，就能转换 11 个客户。到发布后第一个月月底，我们的月经常性收入约为3. 3 千美元。
我们尝试的最有效的验证方法是与每一个访问我们网站的人进行对话，以了解他们想要什么，以及什么能使Draftss成为他们理想供应商。基于反馈，我们进一步改进了登陆页面，编辑了常见问题，在我们的作品集中添加了更多的设计，优化了图像以加快加载速度，并对UX/UI进行了许多其他更改，使登陆页面更加美观和清晰。
我们在一些网站和博客上推广有关服务服务。流量开始上升，我们不断获得对相关服务感兴趣的用户。
自推出以来，靠什么成功地吸引和留住了客户?
在推出阶段，我们提供了订阅费为 29 美元的尝鲜价计划，人们可以在订阅一个长期计划之前测试一个任务。我们注意到很少人选择订阅(总共2- 3 个客户)，其他人直接选择了月度计划。
我们用了几个月的时间才出现在谷歌首页。另外，我们一直在根据热图分析、客户反馈和访问者参与度不断优化登录页面，收到了很多用户的喜爱。目前，我们的大多数客户通过SEO或通过我们过去的客户的参考联系获取的。
产品化的服务通常流失率很高，主要还是取决于提供的服务类型。可以考虑向客户提供独家年度订阅服务，从而获得更好的终身价值。
使用我们服务的客户主要有三类：
第一类是那些想要开始创建一些新东西的创始人，他们需要一个logo，一个全新的网站，和一些营销材料来推广他们的广告和验证他们的MVP。一旦完成了最初的需求，这些客户就会流失。
第二类客户是来自初创公司高级管理层的专业人士，他们时不时需要创意人才。这样的一组客户预订了3- 6 个月的时间，一旦满足了所有需求，他们就会离开，直到再次需要。
第三类是每年保持订阅的企业客户。这类客户的需求并不频繁，因此我们根据客户的需求，为他们制定了特别定制的年度计划。
我们服务的流失率相当高，这可能与使用我们服务的客户类型有关。人们订阅了服务解决需求之后，又因为没有进一步的需求而取消订阅。
当然，一些对我们服务很满意的客户在未来有任何需求时，就会再次订阅。我们仍在测试如何最大限度地利用这种情况，并通过提供大幅折扣的年度订阅来留住这类客户，让他们能尽可能长时间地与我们合作。
你们现在发展得怎么样?
在推出近两年之后，我们业务内部流到达了完全自动化的阶段。目前，创始人只做几件事，比如招聘人才，解决客户不满，通过网络营销来吸引客户，根据客户反馈考虑服务升级，所有这些很快也会实现自动化。
从第一天开始我们就盈利了。现在，我们刚刚开始测试付费广告，很快就会投入大量资金，以确定这是是否能让客户获取的显著增加。
目前，我们近70%的客户是通过自然搜索获取的，剩下的30%是老客户，他们是再次与我们签约的，他们再次与我们签约，或者通过在各种社交平台上的网络营销，如IndieHackers、Reddit、Facebook Groups、HackerNews等了解到Draftss的。
我们的业务主要是服务于设计和代码客户，流程的核心理念是确保每个设计都是由最擅长的设计师完成的。通常情况下，其他类似领域的公司会让创始人自己做设计，或者指派一名设计师来处理客户要求的各种任务。
我们相信，一个设计师不可能做到最好的UX/UI，最好的插图，最好的logo设计，并在每个类别中提供最好的结果。我们相信不同的设计师都有自己的核心竞争力，我们鼓励他们在自己的能力范围内发挥最好的结果。
对那些想要起步创业者有什么建议?
不要花太多时间完善每件事。它永远不会是“完美的”。随着时间的推移，根据人们的诉求不断改进产品。
和自己的客户交谈。因为目标客户能让你的产品持续发展，为你的愿景指明方向并帮助你改进产品。到目前为止，我们的前 10 个客户中仍有一些客户与Draftss签约。
注：本文由站长之家编译自starterstory，原文标题《How We Started A $7.5K/Month Productized Graphic Design & Website Coding Service》
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