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看懂Soul,也就看懂了下一个社交新浪潮

2020-09-27 09:14 · 稿源:见实公众号

声明:本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:见实,授权站长之家转载发布。

先划重点:

95 后群体总数约为2. 8 亿,占中国总人口的15%,也是未来互联网的风向标。

95 后在全体网民中占比超 3 成,贡献移动互联网近50%的增长率。

在所有泛娱乐平台中, 95 后DAU平均时长为42. 83 分钟,是全网用户的近1. 5 倍。

95 后占据整体消费力40%,每月可支配收入可达 3501 元,19- 23 岁的在校 95 后,35%有多种收入来源。月收入10-20k的 95 后人群比例与 85 后相近,收入5-10k的 95 后占比28.7%。

89%的 95 后用户建立新社交关系时,希望通过社交应用扩大自己的世界。

2019 年,Soul App被评为最受 95 后喜爱的产品和品牌,在App Store上稳居TOP5,还被不少媒体朋友成为“社交先行者”。

Soul女性用户占比约为55%,且18- 24 岁的 95 后用户占比58%。大学生和年轻白领在用户画像中占主流。

近半数Soul用户在三四五线城市,受城镇化影响,下沉用户同样具有非常强烈的消费意愿和能力。

Soul作为一家新兴社交平台,用户大部分为 95 后,目前已成为 1 亿年轻用户的交流乐园。

可以说,如果你看懂了Soul和Soul的用户,也就看懂了下一个时代年轻人的社交方式。在了解年轻消费主体底层需求的路上,就比他人更进一步。

9 月 8 日,见实邀请Soul副总裁刘帆在见实大会现场分享了《 95 后与兴趣社交的新时代》,但由于现场分享时间有限,很多深度内容来不及展开。因此,在 9 月 9 日的私享会中,又让刘帆做了一次深度分享。

闲言少叙,现在借助文字实录,我们不妨回到私享会现场,听听刘帆准备如何带你看懂真正的Soul。如下,Enjoy:

Z世代崛起掀起社交新浪潮

先提一个问题,你如何看待因 95 后崛起而掀起的社交新浪潮?

接下来,我将分别从成长背景、行为偏好、社交机遇,三个维度详细分析 95 后的喜好。

▍第一部分,要想看懂 95 后群体的行为偏好,就要从其成长环境开始了解。

第一,衣食无忧,注重精神。

从国家统计局的数据中可以看出, 80 后出生的年代,居民消费水平在246- 785 亿元; 95 后出生的时代,居民消费水平已经涨到了2330- 3346 亿元。从 1981 年到 1995 年,居民消费水平增长了近 10 倍。

看得出, 95 后成长环境适逢中国经济高速增长期,优越的经济条件和丰富的物质生活,让 95 后一代人从出生起就衣食无忧。这使得他们更注重精神层面的需求和享受,同时也有更愿意去探索多元化、娱乐化和碎片化的内容。

而 80 后成长于经济发展水平相对较低的时期,他们大都持有相对统一的价值观。比如,都想上名牌大学、到大城市打拼、毕业后追求有车有房等。

第二,独生子女,渴望被关注和认同。

从国家统计局的数据中可以看出,从 1981 年到 1995 年,因计划生育政策的实施,生育率逐年下降。而且,绝大多数 95 后都是独生子女,享受着一个人的童年,也独享家庭的绝大部分资源。

没有兄弟姐妹,也没有感受大杂院和筒子楼,也让 95 后在这种孤独的生长环境中,越发渴望被关注。兴起于 90 年代的互联网,让 95 后从出生起就浸润在互联网交互空间中,也给予了他们认识同龄人和寻求认同的平台。

第三,网络即生活,潜力巨大。

先从互联网娱乐发展阶段看,Web1. 0 时代还处于传统媒体时期, 80 后应该会记得,当时大家都要通过PC在门户网站、网络论坛和搜索引擎中,匿名获取相关信息。当时的电视和纸媒就还是传播效应非常强的载体。

Web2. 0 时代是交互媒体,随着移动互联网的兴起,社交媒体、视频网站、线上互联网成为主流,甚至可以补充部分线下娱乐。近几年可以称为Web3. 0 时代,即“人人皆媒”,每个人在网络世界中都能成为表达的主体。

而 95 后正好成长于移动互联网飞速发展的时期,网络生活已成为其生活的重要组成部分。国金研究所提供的数据中显示,在所有泛娱乐平台中,全网用户的平均时长为28. 7 分钟,95 后平均时长为42. 83 分钟,是大部分用户的近1. 5 倍。

因此,在泛娱乐内容消费领域,包括阅读、动漫、视频、音频、和直播等时长活跃度极高,会投入大量时间和精力,也催生了他们极强的消费意愿和消费潜力。

▍第二部分,了解完 95 后的成长环境后,就能更容易理解他们与众不同的行为偏好了。

第一,爱表达,爱分享,爱思考。

首先, 95 后从不愿做麻木的从众者和沉默者,在不同媒体平台和兴趣领域里,大多数 95 后敢于发声,积极表达自己的真实想法。

其次, 95 后很愿意用照片、文字和视频等形式,去分享自己的生活方式和喜怒哀乐,还包括商品体验和生活经验。内容的分享也会吸引来其他同龄人的积极反馈,从而碰撞出更多共鸣。

虽然 95 后喜欢关注搞笑、吐槽类的内容,但并非都是无脑娱乐,他们对生活有自己的见解和品味。他们更愿意保持独立思考,并注重思想的深度。

第二,兴趣鲜明,为爱买单。

在个人兴趣领域,长期的深入体验尝试,使其形成了较为固定的应用使用习惯。这也使得他们更愿意为兴趣和其认可的内容付出时间、精力和金钱。

比如,购买IP周边产品,包括二次元手办、抽盲盒的等,几百元成本的产品能卖出上千,甚至上万的价格。

第三,宅家娱乐,自成一系。

9 5 后喜欢在娱乐中认知现实和网络世界,但绝非无脑娱乐。比如,他们浏览的ACGN,包括动画、漫画、游戏和小说,使得他们倾向于以兴趣为细分群体,话题体系也自成一派,并在安静、独立和舒适的环境中思考。有数据显示, 95 后宅人占比46%,也就是我们说的“御宅一族”。

▍第三部分,理解 95 后的行为偏好以后,即可投其所好。

第一,随着环境和技术的更迭,至少可以看到三大社交机遇。

01.代际机遇。 95 后占中国总人口的15%,也是未来互联网的风向标。他们成长环境、消费行为习惯和话语体系,与 80 后和 90 后大不相同,这背后本身就是一个消费创新和升级的好机遇。

02.技术机遇。网络环境升级,5G网络崛起,AI、AR、算法技术升级,网络服务成本持续降低,但体验却逐步升级。从PC到移动端,从2G网络到5G网络,平均每3- 5 年就有一轮技术更迭,而每一轮迭代升级都意味着新机遇的诞生。

03.陪伴经济。前面也提到过, 95 后大都没有兄弟姐妹,缺少同龄人和亲属的陪伴、升学压力等诸多因素,让他们倍感孤独,他们在开放网络社交寻求倾诉、关注和认同,社交平台则成为最好的“解压阀”。相信在社交领域还会涌现出更好优秀的产品。

第二,下一个社交时代已然来临。

01.庞大的消费群体。Z世代(指在1995- 2009 年间出生的人)群体总数约为2. 8 亿,每月可支配收入可达 3501 元。看上去不多,但跟前段时间的人均收入相比,已经是非常高的数字了。

02.强大的消费能力。Z世代占据整体消费力的40%,19- 23 岁的在校Z世代,35%有多种收入来源。

03.高网络增量。Z世代在全体网民中占比超 3 成,贡献移动互联网近一半增长率。

真实陪伴,Soul玩转年轻人社交

第一大板块的内容,主要介绍了Z世代的崛起,这也是读懂Soul的前提。

接下来,我再从三个维度帮大家加深对Soul的理解,分别是年轻人的聚集地、产品上的持续创新和优质的社交生态。

▍第一部分,年轻人的聚集地。

2019 年,Soul App被评为最受 95 后喜爱的产品和品牌,在App Store上稳居TOP5,还被不少媒体朋友成为“社交先行者”。从性别比例上看,女性略多,占比约为55%。

从年龄比例上看,18- 24 岁的用户最多,占比58%。可以理解为,大学生和年轻白领在用户画像中占主流。另外,25- 29 岁的用户占比27%, 30 岁以上用户占比15%。

▍第二部分,产品持续创新。

第一,真实氛围获得真实体验。因为无压力,所以真实。

什么是真实的氛围?

在Soul App中,所有的ID都是真实的,非匿名且可追溯;Soul能让用户摆脱现实中熟人社交关系中的束缚,没有固化的身份和人设,可以无压力社交,真实表达和寻找真实共鸣;平台强调去中心化,不干预内容,也不会过度倾斜自然流量。

真实的体验主要表现为三点:更高效的社交匹配,即基于“灵魂模型”推送三观一致、相似度高的好友;更有趣的社交体验,即主动分享、参与话题、浏览内容、沟通连接;更有深度的社交联系,Soulmate之间互动更频繁,聊天可设置特别关心,沟通达成一定深度才有语音通话功能。

第二,大数据依托,扩充“陪伴”方式。

如果你是Soul的用户,应该可以看到我们一直保持着高频次的产品迭代。基于大数据分析、人工智能技术,Soul开发了星球匹配、脸基尼匹配、语音匹配、灵魂匹配和恋爱铃匹配。

不管用户是开心或失落,还是活跃或沉默,我们都希望用户的每一种情绪都自得其所,每一种社交场景都可以得以满足。

第三,连接兴趣,构建文化认同。

从内容层面来看,在Soul的“发现”中,有上万个自定义标签,用户通过自定义标签,可以找到有归属感的群体。

我们也会根据用户个人的行为偏好,匹配更精准的内容,而通过内容也能帮用户找到志同道合的朋友。

另外,在热门话题讨论中,用户也能很快找到自己的同伴。最后,Soul App中还出现了很多年轻人的相互认同的语言体系。

第四,多样化的内容生态。

在Soul App中,一边是海量的UGC原创内容,包括图文、音视频等形式,有趣有料,敢于真实表达。

另一边是同样海量的内容消费群体,在大数据的智能分发下,找到自己感兴趣的圈层和群体。比如,在Soul上出现了不少因兴趣社交而结合的创业项目等。

总之,我们更希望构建出平等善意的社交氛围,让每一种心情都能找到共鸣,帮用户发现更加善意和精彩的世界。

发挥产品优势,创造多维度价值

结合Soul产品的优势,我们希望可以创造出更加多维度的价值,这里先从社会价值和商业价值两个维度去阐述。

▍第一部分,社会价值。

第一,青春语态,满足互动需求。

首先,近一半Z世代用户认为,当下的社交软件无法充分满足他们的需求。他们更希望能在活泼生动的线上场景和内容生态中做互动。

其次,年轻人认识相同爱好者的诉求,加上充裕的上网时间,使得跨越地域限制的线上社交成为了他们的重要需求。

而Soul正好可以突破时空,用更贴近年轻话语的线上社区氛围和创新玩法,聚合起一个个志同道合的小圈层。

第二,让世界看到青春。

中国日报转发过用户剪辑视频【Soul群像】少年之时;光明网也报道了勇敢挑战、不断突破舒适圈的Soul用户们。世界正在看到中国年轻人的力量。

第三,打通主流价值观传递的“最后一公里”。

Soul有超 10 万条有关茶道、瓷器、京剧等国粹艺术的UGC原创内容,消防员、警察和医生作为Soul的用户,记录着平凡英雄的点滴日常。

在今年的抗疫期间,不少用户用Rap的形式撰写抗疫歌曲。我们希望传播更多有益于社会的正能量。

▍第二部分,商业价值。

第一,89%的用户希望通过社交App扩展自己的交友圈。

对于刚步入职场,或面临巨大升学压力的 95 后,他们在有限的社交圈中很难结识新朋友,社交“陪伴”就成为其重要的精神诉求。

建立新社交关系时,89%的用户希望通过社交应用扩大自己的世界。根据《Z世代社交报告》,大部分用户希望能够在虚拟社交中结交三观一致的伙伴,并获得理解和认可。我们将其称之为“陪伴经济”。

第二,泛年轻化,增长潜力巨大。

前面提到过, 95 后占中国总人口的15%,18- 24 岁的用户占比58%,而且其他年龄段的用户也在增加。

在收入方面,月收入10-20k的 95 后人群比例与 85 后相近,收入5-10k的 95 后占比28.7%。这意味着 95 后不仅敢花还能挣钱,消费潜力不可估量。

而且,Soul用户正在逐渐下沉,近50%的Soul用户在三四五线城市。受城镇化影响,下沉用户同样具有非常强烈的消费意愿和能力。

目前,Soul的商业变现方面还保持着克制,希望与社交氛围保持平衡。同时,通过精准分层,千人千面,最终通过增值服务提升认同和体验。当前,主要以会员和虚拟道具的变现方式为主。

另外,我们希望在线下场景,也可以跟更多年轻人喜欢的日化、快消和网红新品牌玩出不一样的方向,产生更多新连接。

最后用一句话总结:只有洞察到年轻人的诉求,才能在产品上做出更多的创新去满足其相应的需求。

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