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“超悦软件”联合创始人李伟庆访谈录

2020-09-25 09:48 · 稿源:站长之家用户投稿

走哪条路“堵点”最少?走哪条线路最省时间、最省成本?同一线路上又有哪些客户商品可同步配送?仓储和配送的实时数据如何掌握?……流通是生产与消费两端的“连接器”,随着商品的日益丰富和生活节奏的加快,商贸流通领域的数字化建设愈发显得重要。

今年 3 月 4 日,中央政治局常务委员会提出“加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设,加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设(“新基建”)进度”。5G基建、大数据中心、人工智能、工业互联网等“新基建”成为广受社会关注的热词。

面对“新基建”,商贸流通领域有哪些新机遇?商贸流通领域如何搭上大数据“快车”实现科学、有效的管理?在 2020 中秋、国庆“双节”来临之际,《大湾区发布》专门走访了广东超悦科技有限公司联合创始人、深圳悦商云科技有限公司总经理李伟庆,就“新基建”下,商贸流通领域的新机遇进行了深度对话。

李伟庆向记者介绍公司品牌发展情况

大湾区发布:李总,您好!早在 2000 年,您就开始帮助商贸流通领域配送商户提升信息化水平,能否回忆一下当初创业时的情形。

李伟庆: 1998 年大学毕业后,我来到东莞,在一家电脑培训学校当编程老师,也正是在那个时候结识了现在的陈翱和赖敬云两位创业伙伴。 2000 年,我到了广州一家只有6、 7 人的公司做软件开发,虽然工资不高,但算是“入行”。在这家公司工作时间不长,后来觉得人家几个人都可以办一家公司,自己何尝不出来也试试创业。 2000 年底来到了中山,并在沙朗的金叶广场旁租了一间房,用一台笔记本电脑开始编程。那时电脑刚刚兴起,电脑在商贸流通领域的应用几乎是空白,商户对商品的信息只能靠人脑记忆,把人脑当电脑用。我当时主要是帮商户用电脑存储商品品类、价格等信息,以便有本清晰帐目,并帮助商户实现了由过去手工出货单到电脑出货单的转变。

那时,金叶广场生意很旺,在珠三角也颇具知名度,选择这里创业更贴近市场,只需客户一个电话便可走路过去,提供“零距离”服务。由于口碑好,客户越来越多,但当时由于资金有限,请不起人,为了进一步壮大公司,只好找“靠谱”的人一起来创业。 2001 年,我把陈总、赖总请过来,三个人开始扎根中山开启创业路。

大湾区发布:创业 20 年来,您和其他两位创业伙伴一直专注在这一领域。可以说是这一领域信息化的开拓者。您认为,这二十年来,商贸流通领域的信息化大致经历了哪几个阶段?

李伟庆:我觉得商贸流通领域的信息化发展到今天已是第四代了。第一代:主要是解决商户对价格的记忆难题,通过电脑辅助商户对复杂的商品品类、价格、送货数量等进行电脑存储;第二代:上升到仓库和销售,能帮助客户用电脑进行库存管理;第三代:已涉及到财务、销售、仓库为核心的“进销存”管理;第四代是智能仓储(WMS仓储管理系统)+智能配送阶段。第四代通过大数据、智能化,可以为客户配送提供更加精准的送货线路,配送品类等,帮客户节约时间和成本,提高效率。同时,通过实时大数据,帮助客户优化管理。

大湾区发布: 20 年来,超悦积累了超万客户,并且形成了五金建材领域龙头引领,食品、文具等领域快速发展的格局,您认为超悦的优势有哪些?

李伟庆:与创业初期的一台电脑编程即可服务客户不同,现在是电脑、手机累加起来有上万台在同时运行,因此微服务和安全性十分重要。如微服务,我们会有多套解决方案,一遇到紧急问题可以通过预案来解决,不会对整体产生影响。安全性方面,我们花大成本拥有腾讯云的顶部资源。超悦的主要优势可以概括为两方面:一是研发贴近市场、贴近客户。比如,我们的研发总监每个月必须去客户那了解客户需求。有些客户提出的需求,线上了解不够的,我们会与客户进行现场沟通,有时甚至在客户那花上一个星期或更长时间,只有充分了解客户需求才能研发最合适的产品。二是对行业深入研究,在细分领域有自己的一套解决方案。

公司现在除了中山总部外,还在深圳设有研发中心,在佛山、东莞、武汉设有分公司,正构建商贸流通渠道私有平台。建立分公司就是为了能更快速的响应和服务好客户。

大湾区发布:软件本质其实是一种工具。您认为在帮助客户实现信息化的过程中最重要的是什么?

李伟庆:一要树立“双向”意识。客户与软件开发公司之间最重要的是双方的配合与沟通。从客户的角度讲,要把自己真正的需求讲出来,软件公司只有充分的了解需求才能提供个性化的解决方案,好的产品一定是“双向”努力的结果。过去有些客户认为买一套软件就可以解决所有的事情,“一买即万事大吉”是行不通的。二是要有合作意识。如我们广州的一个客户,他们会把自己的想法与我们深度沟通,有好的创意也会一起分享,这样双方才能更好地解决行业的痛点,好的软件不仅利于客户本身,还利于客户上下游供应链的完善和高效,从而形成良性循环。三是要实现对客户的承诺。在这个行业 20 年来,我最大的感悟是通过我们的软件能帮助到客户成长,让客户有价值感、满足感。

李伟庆与研发团队一起研讨新课题

大湾区发布:据您预测,商贸流通领域未来的信息化趋势如何?超悦准备好了吗?

李伟庆:通过这次疫情,我们明显的感觉到,“头部企业”基本上都在增长,有些增长的幅度还挺大,这与“头部企业”提早布局数字化息息相关。有了数字化助力,产业链、供应链可以做出快速反应,从而在市场上更具竞争力。商贸流通领域未来的信息化是在现有第四代基础上进入到更加智能化的第五代,系统分析能力更强,实现BI(商业智能)与AI(人工智能)的深度结合,趋势一定是能为客户提供更精准的数据,降本增效更加明显。比如,在应用层次,可以类似“百度”“腾讯”“高德”等导航功能那样,让商贸流通领域的配送更加智能。

超悦经过 20 年的发展,在商贸流通领域具有较强的实力和知名度,其中五金建材领域已做到了行业龙头。为了顺应智能时代的发展需要,超悦于 2018 年 5 月在深圳前海注册成立了公司,集聚了一批高级研发人才,搭建SAAS系统架构,通过深圳公司这个“大脑”与超悦各分公司无缝链接,为客户打磨更优质的产品。除了产品端的研发之外,在管理架构上我们三位创始人进行了分工,设立品牌运营部、深圳恒商云、流通渠道部等,并招引了一批 90 后的优秀技术人才做好人才储备等,通过进一步深耕行业细分领域,将超悦公司打造成商贸流通领域信息化整体服务的标杆企业。

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