Pipechat是一款插件应用，主要用于连接CRM工具Pipedrive和聊天应用WhatsAppWeb，帮助销售人员节省更多的时间和完成更多的交易。
Daniele是Pipedrive的员工，在工作的过程中他看到了完善Pipedrive服务的商家，于是开发出了Pipechat，如今每周花几个小时月入轻松超过2. 4 万。在下文的采访中，将跟大家分享自己的创业经验，希望对大家有所帮助。
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你好!你的背景是什么?在做什么工作?
我叫Daniele，是一名软件工程师。过去两年半，我一直在为CRM工具Pipedrive工作，一开始是负责开发人员关系，现在是产品经理。
(站长之家注：Pipedrive是一家总部位于爱沙尼亚和纽约的初创公司，主要是为销售人员提供工具，其目的是减少工作量，让用户能够专注销售。平台上集成了 100 多个销售应用，能够跟踪用户在邮件以及通信软件上的所有活动和操作，直观地了解下一步需要解决的问题。)
我目前正在开发Pipechat，这是一款连接Pipedrive和WhatsApp Web的简单插件应用。虽然这只是一个小项目，但自推出以来一直在稳步增长。
通过Pipechat可以在WhatsApp Web上添加一个Pipedrive侧边栏，可以使用模板消息、一键添加联系人、动态添加交易、安排下次聊天以及将WhatsApp对话添加到Pipedrive。总而言之，可以通过Pipechat节省更多的时间和完成更多的交易。
目前的月收入约为3000 欧元(约合人民币2. 4 万元)，以每月约以15%的速度增长。
你提到你的日常工作是为Pipedrive工作。那么Pipedrive投资了资金或参与制作吗?在为Pipedrive工作和运营Pipechat的过程中，你如何处理潜在的利益冲突?
我没有从Pipedrive获得资金。这是一个独立的项目，我是从零开始，和外部开发人员是一样的。
目前没有冲突。该应用程序与Pipedrive一起工作，并且在其他CRMs上是不可用的，这是一个双赢的局面。事实上，我创建Pipechat的原因之一就是我必须相信我在Pipedrive工作时所销售的东西。
我可以想象Pipedrive可能会在某个时候建立一个类似的解决方案，在那种情况下，我可能会出售Pipechat。在现有功能上与Pipedrive竞争是没有意义的。
是什么促使你开发Pipechat?
正如我之前提到的，我必须相信我所卖的东西。
在与开发者打交道时，我的目标是帮助外部开发者为Pipedrive的市场开发应用程序，我想向自己和所有人证明，在Pipedrive上建立一个盈利的业务是可能的。不仅对大型开发商，对独立开发者也是如此。
我只解决了一个特定的问题，相信还有很多问题等待解决。
最初的产品是怎么创建的?
这个产品的第一个版本用几个周末就搞定了。我不确定自己的想法在技术上是否可行，所以当取得成功的时候我非常兴奋。
我知道很多销售人员都在使用WhatsApp，但我也知道只有企业账户才能使用它的API，而且通常是通过复杂而昂贵的平台才能实现。
我开始着手建立一个非常简单的解决方案，在推出之前，我并不确定它是否适合客户。当第一次收到正面的评论时，我非常高兴。
人们喜欢它的简单。对于它能做什么、不能做什么，我总是非常开放和直接，客户对此反应很好。
你提到了对Pipechat可以做什么和不可以做什么持开放和直接的态度。能否具体解释一下是通过与客户通信还是在网站上又或者是其他什么方式?
通常情况下是，他们通过电子邮件询问该应用程序是否可以解决一些他们需要的具体事情。如果我能实现它，我很乐意这么做，但我经常不得不告诉他们这是不可能的(无论是出于技术原因还是为了符合WhatsApp的条款)。
偶尔也会出现单个客户要求实现一些非常具体的请求，我通常会拒绝这些请求。我曾经尝试满足每个人不同需求，但发现这种方法让自己很头疼，所以我只选择实现一些常见的请求或者对每个人都有用的情况下才实施它。
你是如何吸引用户和成长的?
到目前为止，我没有在市场营销上投入任何资金。
我认为这对我和任何想为市场开发应用程序的人来说都是最令人兴奋的事情之一。
这是一个利用现有的客户基础和营销机器进行创建项目的真实案例。。
你提到在这个应用程序上没有任何投资。这包括网站托管吗?既然这是你的全部投资，你在Pipechat上投入了多少时间?
我没有在市场营销上投资。运行一个网络应用程序的成本(如主机托管、域名、电子邮件等)，最大的成本可能是法律咨询，但这些都是一次性成本。
就时间而言，有时一周需要几个小时，有时需要整个周末。如果我必须给出一个数字，它大概在一年半的时间里花了我两到三个月的时间。
你的商业模式是什么?如何增加收入的?
这是一个小型SaaS，有月度和年度收费计划。
基本套餐价格是每个用户每月 4 欧元。大约60%的订阅来自单用户每月订阅。剩下的40%是年订阅者，可与 5 个、 10 个或 15 个用户的捆绑。
该应用程序作为Chrome扩展运作，我通过Chrome Web Store的支付获得了首批客户。一旦产品通过验证，我就把付款转移到Chargebee。
Pipechat从一开始就呈线性增长，对此我很满意。每月平均流失率在8%左右，考虑到产品的性质，我认为这是合理的。
我知道我可能会因为低价少赚一些钱，但我认为这有助于让顾客更有耐心、更快乐。
你未来的目标是什么?
我每周只有几个小时的时间能够打理Pipechat的业务，现在的认为就是让它继续发展。
Pipechat是在一个点，它运行顺利，只有每周几个小时的时间，我的时间，所以我现在让它成长。
对于未来，我看到了几个选择。一个是卖掉它。我已经收到了一个私人买家的有趣报价和一个经纪人的非常好的估价。另一个选择是加倍努力，为WhatsApp的商业用户创建更强大的集成。
无论如何，我会在我的客户中做更多的调查，看看他们需要什么，看看还有什么其它机会。
如果Pipedrive扩展到使Pipechat过时，你会转向一个新的副业项目吗?
肯定的。我已经在做一个新项目了。这是一个更大的项目，它需要更多的时间，所以也许释放一些精力可能是一件好事。如果我找到合适的人，也会考虑合作。
你对刚起步的独立创业者有什么建议?
我认为对于许多独立创业者来说，最主要的问题是如何在技术和商业思维之间转换，尤其是当你自己做所有事情的时候。
要创造一个盈利的产品，你必须把注意力集中在解决一个特定的问题上。尽早和客户交流。
同时，尽早发布产品并接受最初的不确定性。
我认为大多数独立创业者都已经从比我更有经验的人那里得到了很多好的建议，所以只要不断尝试和创造东西的动力，最终有些人坚持下来就能获得收获。。
注：本文由站长之家编译自indiehackers，原文标题《Why I Created a Third Party App for My Day Job's Product》。
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