随着社会的不断发展，对各个行业的服务能力提出了新的要求。太平人寿顺应时代发展，在完善自身的同时，力争把客户需求与体验放在首位，近年来不断推出各种产品与政策，努力提高自身服务水平。

今年 4 月初，太平人寿客户敬女士的大女儿因高烧不退，被送往绵阳市中心医院进行治疗，并被确诊为急性淋巴细胞白血病，突如其来的疾病打破了客户一家原本宁静的生活。

所幸的是，敬女士一早就具备保险观念， 2013 年便用自己的积蓄，通过太平人寿代理人为孩子们分别购买了 10 万元保额的重疾险产品，此后还购买了太平超e保医疗保险。

得知敬女士女儿患病的消息后，代理人第一时间协助客户进行报案，考虑到客户家庭经济状况不算乐观，为了让孩子的治疗能够顺利进行，代理人同时还通过太平保宝公众号向公司提交了垫付申请。孩子在绵阳市中心医院与转入华西第二医院治疗之初，垫付资金的及时下发，有效缓解了客户一家对大额医疗费用支出的经济压力。

在此期间，代理人和太平人寿工作人员相互配合，为客户收集整理理赔资料，操作秒赔，使客户孩子在确诊后 20 天便收到第一笔理赔款，重疾赔付及医疗报销费用共计16. 8 万余元。孩子术后仍在华西第二医院继续接受门诊放化治疗，截至目前已申请了 5 次理赔，共获得理赔款42. 3 万余元。一提起太平人寿，敬女士对其专业化服务赞不绝口。