为了做好新冠疫情防控工作，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制医疗救治组于 2020 年 7 月 20 日发布了《关于印发应对秋冬季新冠肺炎疫情医疗救治工作方案的通知》，明确规定发热门诊 24 小时接诊，医生不得拒诊、拒收发热患者，发热门诊药房需提供 24 小时药事服务，鼓励医疗机构引入 24 小时自助发药无人药房设备。

巨米智能作为专业的 24 小时智慧药房解决方案提供商，为各地医疗机构发热门诊打造了以自动发药、自助取药设备为载体的自助取药模式，在新冠疫情发热门诊的无人药房自助取药环节，不仅可以代替药师的岗位，避免药师与患者的直接接触，还可以减少患者取药过程中的交叉感染，对疫情的防控工作有重要意义。

发热门诊药房人力资源的浪费是困扰各家医院的一个普遍问题。为了进一步落实国家卫计委“改善医疗服务行动计划”，结合发热门诊药房药品品类少，处方量少的特征。巨米智能自助发药解决方案可以解放药师资源，支持远程监控使用的 24 小时自助取药模式，相关医疗机构引入巨米智能自助发药柜后，发热门诊药房就无需再配备药师值守。

巨米智能自助发药柜通过Web Service服务接口与集成平台进行数据交互，调取处方数据。患者完成缴费后，可在设备上扫描处方码或者刷就诊卡实现处方自动识别，设备读取处方后开始配药及出药复核，核对无误后会提示患者在取药口取走药品及用药指导单，全流程语音及文字提示。自助发药设备与处方前置审核结合使用，保证了处方合理性与患者用药安全。

巨米智能自助发药解决方案，取药流程方便快捷，患者接受程度高；在发热门诊作为防治、筛查“新冠肺炎”第一道防线的情况下，更是直接减少了至少两名药师直接接触可能携带或感染病毒患者，使其更好地投入到专业工作中去；按照两名药师 24 小时值守来计算，为医院节省了一定数量的防护物资。

除此之外，巨米自助发药柜自助取药的方式，避免了患者取药时潜在的交叉感染风险。发热门诊作为“新冠肺炎”筛查、防治的第一站和重要环节，其感染的风险性是最大的。到此就诊的患者中可能携带或感染新冠肺炎病毒的概率也是最高的，患者因取药这一环节所途经污染区域范围、停留时间的长短，以及与此区域药师接触的次数，都有可能造成潜在的交叉感染风险。因此，利用发热门诊区域内的自助药房，患者可在无人药房自助取药，全过程为单向、无接触式操作。

巨米智能自助取药模式可拓展性强，不仅在医院内适用，对于处方简单，用药量小的门诊科室，在就诊区域分别设立无人自助药房，可以把 "一个”门诊集中大药房分解为"多个'’患者身边的小药房，患者不用多跑路、不用排长队就能自助取药；还可以在医院外拓展应用，未来在社区布设无人智能移动药房终端，为药品智能储存、发放提供全方位解决方案，为慢性病人方便快捷的诊疗流程提供更多的可能。