近日，有网友在济南的一家海底捞吃火锅的时候，在吃乌鸡卷中吃到了塑料片，这让海底捞的口碑大打折扣，对此海底捞进行了回应，表示该乌鸡卷由供应商生产提供，并非海底捞关联公司提供。
事件始末
网友在济南一家海底捞吃火锅的时候，发现乌鸡卷中有硬质塑料片，海底捞工作人员撤走了有问题的乌鸡卷，并且对客户进行免单并赔偿 500 元火锅券，但是被消费者拒绝，据北青网报道，就餐后的第二天下午该消费者出现胃部痉挛和便血的情况。
海底捞回应
海底捞表示该乌鸡卷由供应商生产提供，并非海底捞关联公司提供，具体供应商则不方便透露，门店已于当日对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查。海底捞对北青-北京头条记者表示，门店于当日接到反馈便对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查。对供应商生产加工环节，我司派食安人员到现场进行核查。经过排查，该事件原因已确定为工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。
海底捞表示将对供应商按照管理制度进行处理，门店也加强培训，要严格的按照规范进行操作，杜绝此类事件再次发生。
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3月26日晚，海底捞发布2023年年度报告，业绩创历史新高。2023年，海底捞的整体营收为414亿元，同比增长33.6%;净利润近45亿元，同比增长174.6%。在“中国最牛服务员”的带领下，海底捞能否熬过价格战，保住服务与口碑的同时进一步画出更大的版图有待观察。
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4月16日消息，据国内多家媒体报道，梅女士声称，她在一家实体店购买了一款LV包，花费了两万四千多元。然而，仅仅在背回家5个小时后，包上的一个铆钉就脱落了。她联系了店家，却被告知不能退货，只能到店里进行换货。LV客服对此做出回应，表示公司规定线下售出的产品在全新未使用状态下可进行换货，若有问题可联系店铺进行售后确认，而线上购买的产品则可以接受退货。一位律师指出，奢侈品的高价不仅仅反映了产品本身的价值，还包括品牌溢价以及高端售后服务等附加价值。如果一个产品的质量无法达到其应有的基本功能，光有品牌效应就无法保
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