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中档酒店差异化布局下,尚客优品“酒店+新零售”模式获投资人热捧

2020-06-15 10:57 · 稿源:站长之家用户投稿

疫情爆发以来,消费者的聚焦点从线下转向线上,重塑了新的消费习惯和商业模式。尤其是在偏向传统的酒店业,在丰富住客体验的基础上,利用酒店这一天然终端卖场积极寻找住宿以外的收入,实现新的坪效增长点,新零售因此迎来爆发式发展。

尚客优品酒店为例,从品牌创立以来便深耕新零售,并已深入品牌基因,实现“酒店+新零售”模式下人货场三位一体的品牌特色,走出了独特的中档酒店发展之路。创立2年来,凭借高坪效的盈利模式,尚客优品快速发展,在疫情期间仍保持较快增长,截止2020年5月底,门店总规模数超过250家,分布在全国130多个城市,已开业酒店超110家,出租率、RevPar等运营指标快速回升,新零售则为特殊时期下酒店运营收入提供了更多增长空间。

应对疫情之下消费习惯,重构传统酒店的“人货场”逻辑

据艾瑞报道显示,疫情恢复期里,30岁以下的90后年轻人成为了旅游的主力,他们的消费观更多元化和个性化,更青睐品质消费和潮流消费,这要求酒店以用户导向思维打造更有温度的场景化消费体验。

面对疫情下消费习惯的改变,尚客优品酒店早已用独特的运营模式觅得先机。

作为全国排名前五强的尚美生活集团旗下中档酒店品牌,尚客优品酒店专注于二三线城市新中产群体高品质的商旅居住体验,致力于缔造“旅途中的美好空间”,并创新融入“酒店+新零售”模式:全球甄选与旅游、出差、生活相关的精致良品,通过场景化设计和线上线下多渠道购买服务,构建从酒店到家中的一站式品质生活圈。

与用户同行,挖掘更高客群价值

新零售对于酒店最大的改变在于——从“等待用户进店”变为“与用户同行”。在尚客优品“酒店+新零售”模式下,酒店不再是只满足住宿需求和等待被使用的空间,而是通过提升场景利用程度,重构酒店空间价值。

在这种模式下,酒店提供给用户的是集住宿、旅行、办公、生活等多种消费场景于一体的空间,比如:根据当地的气候及地域特征,陈列与旅行相关的精致好物,让住客即想即用,同时提供扫码购买服务,客人想带走的东西都可以通过线上商城物流到家。这种模式使酒店从只提供住宿服务转向关注旅行全过程,无形中增强了与住客的互动和关联性,并吸引社区居民到店消费,从中挖掘更多客群价值。

受疫情影响,在酒店行业整体处于低迷期、流量变现愈发薄利的当下,将低频消费转化为高频消费成为了酒店行业踏入新零售领域的共识。至此,酒店业更需寻求全新的服务模式,加深新型体验感,增强与入住旅客的互动性,谋求用户对低频体验的感知度提升,从而提高用户对于酒店的使用频次。

在疫情的刺激下,“酒店+新零售”成为打破传统中档酒店运营结构的“一把利斧”, 帮助酒店增强用户粘性、拓宽营收渠道、催生坪效革命,尚客优品凭借其与生俱来的“酒店+新零售”特色,将酒店产品与受众的时代需求相关联,迸发出了更强的品牌力量。

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