疫情当前，越来越多的金融机构意识到线下金融服务的诸多局限性。以保险双录为例，销售人员与客户面对面沟通受限，无法实施现场双录，加大了保险业务销售难度。为解决当下难题，近日，文思海辉金融推出远程智能双录系统，助力金融、保险机构实现“零接触”双录，让销售人员能够“足不出户，完成双录”。

“双录”是指金融、保险等产品的销售机构通过录音录像等技术手段采集视听资料和电子数据，记录、保存产品销售过程中的关键环节信息，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。由于流程复杂性高，双录业务往往存在标准化操作难、效率低、一次录制质检通过率低的问题。

AI助力远程双录标准、智能、高效

文思海辉金融远程智能双录系统以AI为基础，结合音视频通话、屏幕共享、音视频质检等技术，可实现销售人员与客户不在现场的双录录制，保证双录过程完整、严谨、合规，改善双录体验，大大缓解疫情期间保险公司销售人员的双录压力。

文思海辉金融远程智能双录系统支持人工、语音、远程等多种双录场景。同时，该系统利用音视频通话、人脸识别、OCR识别、同框人数检测、屏幕共享等技术，在落实“双录”的过程中，实现全业务流程的反欺诈，并可为保险业务提供具备司法效力的交易证据留存，从而降低公司在质检工作方面投入的人力资源，提升效率并有效防范风险，实现敏捷、高效的双录质检，以满足管理机构对金融业务日益严格的监管需求。

远程智能双录，疫情之下的转危为机

疫情来袭加速推进了金融行业的智能化、自动化升级，金融业务运营和销售流程的智能化与线上化将成为必然趋势，以AI驱动的远程、智能双录也将迎来更广阔的发展机遇。文思海辉金融远程智能双录系统能够实现“零接触”，客户和销售足不出户，通过互联网即可完成符合监管要求的双录，减少了人员接触，使保险双录省时、省力、更省心，为广大保险销售人员与消费者带来了切实的便利。

深耕保险行业十余年，文思海辉金融已形成CRM、电商、销售、风险、测试、运维、大数据、智能分析、AI和知识管理等 9 大类解决方案，服务范围覆盖保险行业IT系统的所有层面，为客户提供从咨询服务到系统开发、测试和维护的全方位服务。面对疫情，文思海辉金融将与广大客户并肩奋战、共克时艰，充分发挥自身所长，以金融科技的力量、不间断的金融服务，全面为客户保驾护航，以创新推动金融行业数字化、智能化转型发展。