行业共震
“微盟删库的事情不是SaaS这个技术的问题，其实是国内对于信息安全重视度不够的问题。”易观分析师杨帆认为，行业内企业都应该重视起来，“这就是一荣俱荣一损俱损的事情。如果让用户对SaaS技术质疑，其实对所有行业内的企业都不好。”
微盟删库事件后，的确有不少商家被笼罩在SaaS行业的数据安全阴霾之下。有自媒体撰文称，99%的企业都存在安全风险。这种论调更是火上浇油，使得SaaS企业纷纷要自证安全。
微盟删库事件发生后，很多投资人和商家询问有赞——有赞有没有这样的问题，有赞是如何做系统稳定和安全管理的？花心思做好这个事情要多少成本？
2 月 26 日下午，有赞组织了一场电话会，就“系统稳定与安全机制”话题与投资者做了分享。
同为SaaS服务提供商，明道云CEO任向晖也称，近期频繁遭到来自用户的提问：“微盟删库这样的事情会不会发生在明道云？”、“我们的数据在明道云上安全吗？”。
面对这些质疑，任向晖明确回应——评论文章说99%的SaaS都有安全隐患，这是偷换了一般安全隐患和安全灾难的区别。
就微盟员工删库事件，任向晖直言，“不要因为孤立的微盟事件而否定整个行业”，他强调，包括明道云在内的大多数成熟SaaS企业都会建立科学的部署架构，内部分工和运维规范。如果没有这些规范存在，组织无法获得任何第三方的质量认证。
“不要因为孤立的微盟事件而否定整个行业”，任向晖强调，包括明道云在内的大多数成熟SaaS企业都会建立科学的部署架构，内部分工和运维规范。如果没有这些规范存在，组织无法获得任何第三方的质量认证。
事实上，删库事件最受伤的还是微盟平台用户。系统宕机、数据缺失、账户冻结，一系列连锁反应给商家带来的损失难以估量。
根据微盟发布的财报，截至 2019 年 6 月 30 日，微盟的SaaS产品及精准营销服务拥有 300 万注册商户，SaaS产品的付费商户数有 70006 名，精准营销的广告主数量有 19537 名。
虽然这场“人祸”导致了数百万商家生意停摆，但仍有商家选择站出来力挺微盟。
林清轩创始人孙来春预计，删库事件令林清轩损失或超过 200 多万元。但《中国经营报》发布的一段视频中，孙来春仍表示挺微盟。
“因为每个企业都有至暗时刻，人家有难，不能落井下石，尽一份义而已，除非微盟官方宣布恢复失败，否则我们坚持到底，损失一些业绩可以承受，损失道义无法挽回。”孙来春说。
盘子女人坊集团创始人杨健也表达了要与微盟站攻克时艰的立场，他称，“我们相信微盟，相信涛勇，共度难关！”
微盟方面透露，截至目前，平台已经有不少商户小程序商城陆续搭建完成，除了林清轩之外，梦洁股份“一屋好货”、联想乐呗小程序商城、女装品牌“broadcast播”小程序商城、男装品牌卡宾、珀莱雅、自然堂等小程序商城均已上线。
作为微盟的合作伙伴，腾讯云也在官方通告中表示，技术团队已经在第一时间与微盟对齐，研究制定修复方案，将尽最大努力协助微盟降低损失。
微盟公关人员的朋友圈还发布了多位腾讯高管的相关海报，以此彰显腾讯方面对微盟的鼓励和支持。
行业格局将变？
微盟删库事件制造了中国互联网公司史上持续时间最长的宕机。由此给商家带来的损失“暂时无法预计”，给微盟造成的损失更是不可估量。
甚至有观点认为，此次事件可能令微盟陷入长期困境，并对SaaS行业的竞争格局带来影响。
根据弗若斯特沙利文报告，如果按照 2017 年收益计算，微盟为中国领先的中小企业云端商业及营销解决方案提供商，市场份额达到5.8%；如果按照 2017 年收益及付费商户数量计算，微盟即为中国最大的中小企业微信第三方服务提供商，市场份额达到15.3%。
2019 年上半年，微盟总营收6. 57 亿元人民币，其中SaaS产品收入2. 19 亿元人民币，占比33%，其余来自精准营销服务；累计注册商户 300 万，SaaS产品的付费商户数有 70006 名。
同期，有赞总营收5. 8 亿港元（约合5. 2 亿元人民币），其中，SaaS收入2. 86 亿港元，占比超49%；累计注册商家 490 万+，累计付费商家 11 万+。
可见，微盟的业务重在营销服务，有赞的SaaS比重更高。
就研发投入而言， 2019 年上半年，有赞的研发投入是1. 42 亿港元（约合1. 27 亿元人民币），占总收入比重为24.07%。同期，微盟SaaS产品销售成本（包括研究及开发投资及资本化的开发成本）为 4200 万元，占总收入比重6.40%。
成立于 2013 年的微盟，仅用不到五年时间就实现了盈利。到了 2019 年，盈利能力进一步提升，上半年实现净利润2. 88 亿元；相较而言，有赞同期亏损达4. 11 亿港元。
2019 年，微盟成功登陆港交所，股价一度涨至6. 72 港元，较发行价2. 8 港元涨140%，市值突破 150 亿港元，之后股价整体进入下滑态势。
截至 2 月 28 日港股收盘，微盟市值 107 亿港元，有赞市值 122 亿港元。
原本借着疫情期间“私域流量”概念大火，与之相关的SaaS服务商股价上涨，微盟股价也站上了新高点，但突如其来的事故又令其股价跳水，市值短短几日蒸发超 20 亿港元。
再加上竞对有赞的步步紧逼，用户流失、后续赔偿都成为压在微盟头顶的大山，令其喘息困难。
不过，在易观分析师杨帆看来，微盟事件对整个SaaS行业确实弊大于利，但对行业格局影响不会那么大。
究其原因，杨帆解释称，一方面，微盟出了一次事故，就不太可能第二次出现同样的问题；另一方面，微盟事后肯定会针对这次事件给出诸多补偿方案，客户可能不会有太大流失。
一位微盟平台月流水在200- 300 万的中小企业服务商表达过类似的态度。他透露，确有一些小规模、少SKU的商家在事件发生后转至其它平台，但像他一样有上万SKU的商家转起来并不容易。
“SaaS这种to B的业务，它很难像to C的业务做到一家独大。to B的业务哪怕做得再大，现阶段在传统行业的渗透率都不高 ”，杨帆提到，而存在竞争关系的商家也可能不会选择同一个SaaS服务商。
“我觉得，SaaS行业目前未挖掘客户数远远大于现有客户数，这种情况下，做大做强整个行业才是更好的选择，还没有到二选一的阶段。”杨帆认为，今年之后，SaaS服务渗透率肯定会越来越高，“因为疫情的影响，让所有传统企业都意识到了电商业务的重要性。”
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