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鱼塘微客服助力关注类电商广告转化率提升36.2%

2020-01-13 11:12 · 稿源:站长之家用户投稿

社交电商的兴起,为用户构建了 360 度无死角的互联网消费场景。

主流电商平台竞争激烈,网络广告成本越来越高,对于商家来说,广告的获客能力和销售转化至关重要。

朋友圈广告作为目前获取微信11. 51 亿流量最有效的方法之一,凭借强大的定向投送能力,已经成为众多商家热衷的宣传推广渠道。

然而传统朋友圈广告获客存在哪些痛点?

痛点一就是朋友圈广告点击量很高,但客户转化率很低。(因为要求填写报名表,操作复杂,客户填表率低)

痛点二就是即使通过报名表收集到客户电话,客户回访拒绝率高。(因为用电话回访对用户干扰大,容易被屏蔽,难以顺利沟通)

那么,在有限的预算和资源条件下,企业/商家该如何做好朋友圈广告投放,快速提升客户转化率?今天咱们就来说说关注类电商广告吧。

关注类电商,作为腾讯朋友圈广告的新类型,吸引了很多商家纷纷投放,诸如女装、海鲜、阿胶、驼奶、酒水、翡翠等。

只要用户点击“了解公众号”文字链,就会一键直达这些公众号的详情页。在详情页 ,既支持用户查看该公众号最近发表的历史消息,也支持用户一键关注,待关注之后 ,用户即可快速一键直达公众号。

然而公众号平台也有一个问题显现,那就是客户即使引流到公众号,但仍然不能高效沟通精准变现。

如今,是客户体验至上的时代,很多企业依然还禁锢在传统的服务模式中。与客户存在连接的鸿沟,客户与企业的沟通渠道太过单一。客服代表没有全面的客户信息,客户询问傻傻搞不清楚。

企业缺少有效沟通、数据管理分析工具,服务计划与决策全靠拍脑袋,搞得大家心力交瘁。

     那么,关注类电商进来的客户,企业如何做到高效沟通,快速转化?

鱼塘微客服,打破传统企业服务模式的束缚,高效低成本地满足客户个性化需求,助力企业全面提升客户体验。

鱼塘界面

当客户向企业客服咨询时,鱼塘微客服为企业提供渠道接入能力,让企业的客户可以通过公众号渠道与企业进行沟通。

智能客服机器人7x24 小时,实时在线随时响应,当然也会第一时间访客提醒(以新到消息铃声+弹窗提醒客服第一时间接待)通知客服,避免用户因等待时间过长而遗憾流失。无障碍快速沟通,客服代表闭环管理客户诉求,为客户提供全流程售后服务解决方案。

多维度客户标签,全面掌握客户信息,为客户提供更专属的个性化服务。多元化沟通方式、知识库、快捷键一键回复、预约邀请等为客服全面赋能,提高工作效率。

鱼塘微客服致力于打造企业与客户之间满意与信赖的沟通平台,让企业与客户的连接,无“鸿沟”尽“畅通”,与企业共建个性化客户体验新时代。

企业/商家若投放关注类电商广告,鱼塘微客服将助力关注类电商广告转化率提升36.2%,让企业/商家真正做到高效低成本获客!


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