4 月 22 日，第 56 个世界地球日如约而至，绿色消费再度成为社会关注焦点。日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，明确提出要用好超长期特别国债资金，支持地方加力扩围实施消费品以旧换新，推动汽车、家电、家装等大宗耐用消费品绿色化、智能化升级。
而向“绿”而行的消费新风，离不开政策引导助力、消费者自发选择，同样需要企业主体对绿色理念的积极践行。根据京东最 新发布的数据， 2024 年，京东通过以旧换新累计回收超2000万台老旧家电，助力碳减排超 30 万吨，相当于节约了超 20 万户家庭一年的用电，或为地球种植了约1600万棵树。
家用电器是居民生活的必需品，但是超龄服役的老旧家电不仅会带来安全问题，也加重了能源浪费与环境污染。据统计，超龄家电的耗电量比节能产品要高出30%～40%。为推动居民换新升级家电，促进低能耗电器的普及，近年来，国家层面持续发力家电以旧换新政策，补贴力度持续加码，各地也多措并举助力政策推进。
作为以旧换新国家补贴的重要承接企业，京东自 2015 年便率先行业推出以旧换新服务。经过多年积累，京东还联合上下游合作伙伴，不断完善以旧换新的产品体系、加强服务能力。
截至目前，京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等 200 多个细分品类;全国超90%县域农村地区有消费者通过京东以旧换新。 4 月 22 日，打开京东APP搜索“家电家居以旧换新”，以旧换新补贴叠加国补至高可减40%。
为给用户提供更好的服务体验，京东针对家电家居品类，推出“三免四不限”以旧换新服务举措，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相，让消费者实现足不出户换新机。
为最 大程度简化以旧换新服务流程，京东依托供应链资源整合优势以及数字化技术能力，提供送、装、拆、清一体化服务，大幅缩减服务流程，升级服务标准，让消费者以旧换新更省心。在新品送货安装环节，京东通过技能培训，让京东快递小哥掌握安装技术，化身为送装一体工程师。得益于这一改变，京东以旧换新实现了流程的标准化，塑造了渠道新优势。
促进消费者以旧换新，不仅依赖前端的产品供给与补贴激励，更需要后端回收体系的支撑。在国家“双碳”战略指引下，京东通过不断精细化处置通路，打通了家电回收产业链的堵点和难点。
据京东方面透露，多年来京东携手全国各地拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴，畅通回收产业链的各个环节，打造了健康可持续的回收生态，让更多废旧产品得到妥善处理，实现资源的最 大化回收利用。
当下，京东以旧换新服务在从用户预约、工程师上门回收，到后端回传旧机信息等一系列流程中，均已达成全链路、可溯源的数字化操作。而且，用户端能够实时查询服务进度，知晓旧机处置状况。京东以旧换新流程的清晰化、透明化，也让消费者换得更安心、更放心。
眼下，以旧换新成为越来越多消费者的选择，带动了经济效益和环境效益的双增长。未来，京东也将继续发挥自身优势，深化与各方合作，不断优化以旧换新服务，推动绿色消费成为主流，为地球的可持续发展注入新动力。
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