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从假冒伪劣图书看巨头垄断:亚马逊盗版书泛滥的无奈

2019-06-24 17:12 · 稿源:凤凰科技

亚马逊a (3)

凤凰网科技讯 北京时间 6 月 24 日消息,科技巨头在主导了一个行业后能够拥有多大的力量?从亚马逊对美国图书行业的统治或许就能看出一丝端倪。《纽约时报》发文称,亚马逊图书平台上假冒伪劣图书泛滥,但是该公司对此睁一只眼闭一只眼。出版商为了自身利益考虑不得不屈服于亚马逊的主导地位,并与其更加紧密地结合在一起。

以下是文章摘要:

《桑福德抗微生物治疗指南》是一本医疗手册,为治疗从细菌性肺炎到感染伤口在内的疾病建议适当的正确药物剂量,关系到人的生命。

这不是那种让医生感到困惑,想要搞清楚应该建议“ 1 片”还是“ 7 片”剂量的图书,但有可能在过去两年困扰着它的出版商抗微生物治疗公司(Antimicrobial Therapy),因为它要面临亚马逊浩瀚书店中的大量假冒伪劣图书,许多印刷质量糟糕,难以阅读。

“这威胁到了一群病人,以及我们的整个业务,”抗微生物治疗公司副总裁斯科特·凯利(Scott Kelly)表示。

凯利遇到的麻烦直接源自亚马逊对图书业务的主导。在美国,半数以上的图书实际是由亚马逊销售,包括新书、二手书、电子书以及音频书。亚马逊还是一个第三方卖方平台、出版商、印刷商、自助出版商、书评平台、教科书提供商以及拥有自主实体书店的经销商。

然而,亚马逊对于其书店内发生的一切采取了不干预策略,从来不检查其所销售的图书是否是正版,更别提质量了。亚马逊并没有以任何有序的方式监督涌向其网站的卖家。

这导致亚马逊平台上的假冒伪劣图书销售变得无法无天。出版商、作家以及美国作家协会等组织称,亚马逊书店中的假冒伪劣图书激增。他们表示,亚马逊一直在被动地处理这一问题,而不是主动应对,常常只是在买家投诉之后才采取措施。许多时候,他们都是上诉无门,唯一的求助方式就更加紧密地与亚马逊结合在一起。

假冒伪劣图书泛滥

亚马逊平台上销售的假货范围远远超出了图书。电子商务已经把假货从跳槽市场带到了主流平台,而亚马逊正是目前为止的电商巨头。不过,图书能够拨开云雾,让外界看看亚马逊的假货问题之深。

“占据科技垄断地位意味着你不必关注质量。”旧金山出版商比尔·波洛克(Bill Pollock)表示。他已在对付亚马逊平台上销售的伪造其公司计算机图书的假冒伪劣产品。

亚马逊发言人否认公司平台上出现了假冒伪劣图书问题。“这一报道引用了少量出版商的投诉,但是即便是少量也太多了,我们将继续努力工作直到把投诉降低到零。”该发言人称。亚马逊表示,严厉禁止假货销售,并在去年封杀了 100 多万可疑“危险分子”的账号。

“书商之间的竞争激烈,不管是大型零售商还是独立书商。”亚马逊发言人称。

一家科技巨头主导一个行业会产生怎样的后果,这越来越是一个问题。美国监管部门和国会议员开始更加严格地审视科技公司,在主导地位逐渐演变成垄断之际向科技巨头发难。本月,美国众议院立法议员表示,他们正在审查科技巨头可能存在的反竞争行为。美国联邦贸易委员会(FTC)还在特别审查亚马逊。

在亚马逊书店里,在按需印刷技术的推动下,不守规矩的行为普遍存在。在亚马逊平台以外似乎并不存在的书商以 100 美元甚至 1000 美元销售价值只有 10 美元的图书,引发了算法失控甚至是洗钱的怀疑。虚假评论问题十分严重,以至于FTC已经介入调查。


假冒伪劣版图书质量糟糕

在亚马逊平台上,畅销书作者还要面对“被总结”的问题。至少有 8 本书声称总结了约翰·卡瑞尤(John Carreyrou)的畅销书《滴血成金》,后者描述了硅谷血液检测公司Theranos的欺诈故事。另一畅销书《Where the Crawdads Sing》至少有 7 本总结类图书。

然后就是假冒伪劣图书。“这不可接受,我很愤怒。”作家安德鲁·西恩·格里尔(Andrew Sean Greer )发布推文称。去年 8 月,有读者抱怨称,格里尔获得普林策奖的小说《分手去旅行》的假冒伪劣版正在亚马逊平台以假乱真地销售。丹妮尔·楚索妮(Danielle Trussoni)的回忆录《穿越地球》备受好评。然而在亚马逊网站上,假冒伪劣版《穿越地球》的封面拼错了楚索妮的名字。劳伦·格罗夫(Lauren Groff)在Twitter上表示,亚马逊网站上正在非法销售她的平装版《佛罗里达》,该书获得了美国国家图书奖提名。

亚马逊睁一只眼闭一只眼

这真的不是亚马逊的疏忽,这是它的商业模式。亚马逊并未单独公布图书销售或出版业务的收入或利润,它假定其平台上的所有人都在诚信经营直到证明存在其它问题。“你要确保你的内容不违反法律或者不侵犯版权、商标、隐私、形象或其他权利,这是你的责任。”亚马逊对潜在出版商和卖家表示。

已故作家也受到了假冒伪劣图书的重创。亚瑟·米勒(Arthur Miller)的《萨勒姆的女巫》被盗版,豪尔赫·路易斯·博尔伊斯(Jorge Luis Borges)的大量经典小说也难逃被盗版的命运。亚马逊在 18 个月时间内一直在销售阿加莎·克里斯蒂(Agatha Christie)的《东方快车谋杀案》假冒伪劣版,尽管读者在评论中指出这是一部“畸形”作品,带有标准的校对和段落缩进等特点。

科技类图书要比小说更贵,常常是假冒伪劣图书的重灾区。三年来,出版商No Starch Press曾试图打击假冒其计算机手册的图书。No Starch Press创始人波洛克表示,在应对平台上的危险分子方面,亚马逊与Facebook、YouTube一样不急不慢。

“亚马逊是在纵容这一行为。”他表示。

报答亚马逊的主导地位

《桑福德抗微生物治疗指南》建立在杰·桑福德(Jay Sanford)的工作成果之上。桑福德在上世纪 60 年代担任德克萨斯大学达拉斯西南医学中心传染病负责人,随后成为美国传染病协会主席。《桑福德抗微生物治疗指南》现在已经有了数字版,但是许多医生依旧偏爱熟悉的印刷版。

抗微生物治疗公司现在由杰·桑福德的儿子杰布·桑福德(Jeb Sanford)及其妻子戴安娜(Dianne)等家族成员打理。这是一家小型公司,只有 13 名员工。

抗微生物治疗公司拒绝披露其年营收,但是《桑福德抗微生物治疗指南》是其主打产品。过去几年,它的销量已经走低,下滑趋势在 2018 年明显加剧。

现在回想起来,这可能是假冒伪劣图书迅速增加的一个迹象。“我预计,我们大约15%至25%的销量被假冒伪劣图书所蚕食,”凯利称,“这就是数千本。”

在《桑福德抗微生物治疗指南》被印刷出来后,所有副本将被送往Sperryville,然后运送给批发商、零售商以及个人买家。批发商把书卖给亚马逊。亚马逊平台上的第三方卖家通过多种方式备货。一家假冒伪劣图书销售商告诉凯利,她在亚马逊的一次定期清理受损和退还图书过程中买到了《桑福德抗微生物治疗指南》。

去年秋天,抗微生物治疗公司已经向亚马逊投诉了假冒伪劣图书问题。亚马逊最终清理了多家经销商,其中一些随后找到了抗微生物治疗公司,抱怨称他们是无辜的。亚马逊拒绝就出版商置评。


抗微生物治疗公司与亚马逊之间的沟通僵局因为双方没有建立直接关系而变得复杂。于是,去年秋天,抗微生物治疗公司在亚马逊平台上开设了一个厂商网站,每卖一本可得到大约20%的佣金。根据这一安排,亚马逊会告诉抗微生物治疗公司顾客所在位置,由后者从Sperryville发货。

随着抗微生物治疗公司准备在今春发布 2019 年版《桑福德抗微生物治疗指南》,该公司提议进一步加深与亚马逊的结合。

“为了排除亚马逊促进假冒伪劣图书销售的可能性,我们想要让亚马逊担任我们图书的批发商,取消中间商环节。”凯利对公司表示。

实际上,这是在以屈服于亚马逊主导地位的方式来报答亚马逊。“我们宁愿不进驻亚马逊平台,”凯利称,“但是我们感觉别无选择。”(作者/箫雨)

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