电话线

A客户说，我希望电话能有10米长的线，因为我总是需要在家里一遍做家务一遍接电话。电话设计人员陷入了沉思，这时候B客户提出，我需要电话能有500米的线，因为我希望能在别墅后面的游泳池游泳的时候也能接的到电话。电话设计人员更加的陷入了沉思——500米线长的电话，用户真的需要么?后来，无线电话诞生了。

Hardy评语：要精确的分析出客户的真实需求是可以随时随地接电话，而不是具体多长的线。需求分析人员应具有强大的需求还原能力。

不准殴打客户

到了C公司参观学习，发现其公司司训第一条太有特点了“不准殴打客户”。C公司的工作人员向访问者介绍说，你现在看到的还是修改后的版本，第一稿提交上去后，被人事部否决了，理由是太过血腥，第一稿这一条写的是“不准群殴客户”……

Hardy评语：客户改需求，这在系统集成项目组在常见不过了，开发人员对此厌恶至极，产品经理必须有强大的克制力和耐心，防止在现场发生殴打甚至群殴事件。

粉色的笔

我们公司的销售问客户，你觉得是我们公司的产品好，还是华为的产品好。客户想了想说，还是华为的好。销售急了，怎么可能，你们提的需求，我们两个月就实现了，华为那边搞了四个月才出来。客户不屑的说，是，我要的是一只“红色的笔”，华为四个月以后，给我的就是一只“红色的笔”。而你们公司，两个月给我了一只“粉色的笔”，又花了四个月的时间给改成“红色的”。销售无语了。

Hardy评语：任何一个产品都需要按照正常的开发流程和步骤进行，越着急，东西反而越达不到要求。再说了，时间都是客户压的，你们不压，我们慢慢做，怎么能做成粉色的。华为牛就牛在人家坚持原则，时间不够宁可不做，也不做一个差品出来。

腾讯产品

马化腾在一次腾讯内部的产品经理培训课上旁听，课间他突然打断讨论，问了一个问题：你们这帮产品经理不都觉得自己挺牛的么?谁能告诉我一个数字，如果一个用户，使用我们所有的产品(包括付费和免费)，使用一辈子，就算50年。他需要为腾讯支付多少钱?有人猜10万，有人猜20万，有人猜100万。马化腾说，你们这群人还号称产品经理，连自己的产品能挣多少钱都算不清楚。正确答案是2亿。

Hardy评语：产品经理负责产品孵化和运营两个部分，不能只管产品本身而不关注市场。

全勤的项目讨论会

H公司的会议室门口写着14点产品问题分析会。还差5分钟14点，会议室几乎坐满了。刚来公司的产品经理小王很不解，以前在公司召开个协调会议都没人来，H公司做了什么，大家积极性这么强。会议没开一会儿，场面就开始火爆起来了，对于一个市场问题大家开始相互指责，产品部认为是技术部的问题，技术部认为是市场部的问题，市场部认为是需求部门的问题……过了一会，一个人的话忽然让会场安静下来——“我觉得是采购部的问题!”，过了十秒钟，又一个人说“对，我也觉得是采购部的问题”“嗯，确实是采购部的问题”……小王恍然大悟，原来采购部的人没来……

Hardy评语：公司部门越多，遇到问题扯皮的事情就会越多。产品经理不光要把产品需求设计好，各个部门的资源也要能协调清楚。