作为以智慧金融系统服务为核心的国际金融科技控股集团,简熠科技最初以旗下的综合互联网金融信息推荐平台简理财所提供的标准化金融信息服务为切入场景,为互联网用户推荐优质、稳定、收益合理的金融产品信息。通过专业、严格的审核标准,自去年下半年以来,简理财已先后与奕丰金融、众邦银行、新网银行等持牌金融机构建立合作,上线拾年宝、众邦宝、满仓宝、季得利等一系列金融产品服务。

优化拾年宝服务,科技赋能用户体验

拾年宝作为简理财上线的第一款标准化金融产品服务,自上线以来服务用户数量已累计达13万人次。拾年宝产品和技术团队一直致力于给用户最好的体验,为此研发团队和投研团队基于大数据分析,倾力打造了调仓、安全线、加仓指数等服务,只为在收益影响最小的情况下实现产品的优化。近期,拾年宝再一次进行了产品的升级革新,此次版本迭代在主视觉层面进行全面焕新,主要集中在如何让用户“更有趣”、“更方便”、“更直观”的使用产品,同时,为了加强用户的参与性,拾年宝还增加了互动功能。

具体更新主要集中在五个方面:新增“用户之最”排行榜,对使用拾年宝服务以来,收益率最高、收益金额最高、持有天数最长等数据进行展示,理财小能手们都将会榜上有名;新增“用户的声音”互动板块,用于收集用户在使用过程中的反馈,让用户的声音成为拾年宝成长的最大动力;改版“收益月历”,以简洁的柱状图示化形式,直观的展现用户的收益表现;新增智能“答疑解惑”体验,当用户在使用基金产品过程中,存在疑虑时,“我的-拾年宝-总资产”下方会在最合适的时间内弹出小气泡,来解决用户的不时之需;对“我的”页面进行全面换新,后期所有的优惠等福利都可以在该页面一探究竟。

对此,简熠负责人表示:“金融科技时代,用户体验的愉悦度已经成为把脉风口的关键。此次拾年宝升级,无论是简洁的产品界面设计还是有趣的产品交互应用,都坚持以用户体验为设计核心,倾力打造更智慧、更个性、更美好的金融产品服务,是我们一直所追寻的目标。”

深耕智慧服务,持续为用户创造价值

用户体验优化的背后,是产品本身的安全和用户对于平台的信赖。在金融科技进入下半场竞争的时代,简熠坚持聚焦服务,以用户为中心,为用户构建更为愉悦的产品服务体验,所以此次拾年宝的优化升级也只是简熠旗下产品提升用户体验计划的一小部分,真正为用户提供一站式的智慧金融服务体验才是简熠的最终目的。

“智慧金融”,简单来讲就是将日益成熟的AI技术应用到金融的方方面面,包括前台的业务办理、智能客服、智能投顾,再到后台的用户洞察、风控等,AI技术在金融行业无处不在。而早在金融科技潮流兴起之时,简理财就已发力“智慧金融”,包括此次升级的拾年宝产品服务,便是通过智能化研发,来实时监控、理解用户需求,辅助用户做出判断、决策,使用户获得更好的金融产品服务体验,在简理财升级为简熠科技之后,“智慧金融系统服务”更是贯穿集团整个业务体系。

具体而言,简熠的“智慧金融系统服务”包括智能化投研、智能化研发、智能化产品、智能化运营、智能化客服五个方面。其中,智能化投研帮助用户实现最优资产配置;智能化研发实时监控、理解用户需求,做出判断并决策,其根据大数据平台建设的评分卡和千人千面,实现产品服务的终极个性化;智能化产品辅助用户进行投资决策和风险控制,个性化满足用户的交易需求;智能化运营为用户提供超预期服务,实现精准获客,降低运营成本;智能化客服利用智能AI系统,为客户提供客户服务,挖掘并满足客户潜在需求以及价值,致力打造金融行业最具价值的专家服务团队。

也正是在精确洞察用户需求的基础之上,简熠打造了综合金融信息推荐服务、海外证券经纪服务、全球资产管理服务等更加均衡的产品线,并通过“智慧金融系统服务”等智能科技的应用,来满足用户个性化的资产配置需求,让用户享受到更多高品质、多样化、全流程的综合金融服务体验。未来,简熠将继续以用户为中心,以智能科技为驱动,探索更多的金融应用场景,持续为用户创造价值,打造美好极致的金融服务体验。