客服对于大多数人来说并不陌生，但人们对客服认识大部分局限在客服工作单一、枯燥无味等方面，而客服对于一个公司的价值却常常被人忽略。在这个充满竞争的经济社会，每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。在同一行业，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞
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在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不
2025年七夕节期间，长白山万达酒店群于8月29日同步举办“乞巧长白，味遇相思”主题活动，覆盖锦华、智选假日、悦华及Momoland等多家酒店。活动推出特色餐饮与互动游戏，如锦华酒店的“情窦初开”特餐与“浓情蜜意”甜品，参与者享受主题自助晚餐、情侣互动及赠饮赠花等福利，在清凉山景中营造浪漫体验。活动获一致好评，成功为游客创造情感交流机会，使长白山成为七夕浪漫见证。万达酒店及度假村旗下品牌覆盖奢华至中端市场，致力于提供高端住宿与服务。
近日，重庆市南川区发生一起令人痛心的食物中毒事件，一家七口因误食毒蘑菇而集体中毒，其中一位60岁的老人病情尤为严重，已被紧急送入重症监护室（ICU）进行抢救，至今仍未脱离生命危险。 据野生菌类科普博主“鸡枞猎人”发布的视频及后续报道，这起中毒事件发生在9月15日的一次家庭聚餐中。当时，这家人食用了自采的野生蘑菇，不料这些蘑菇中竟混有毒性极强的�
阳光家庭光伏推出的iGarden七彩阳光房重新定义了屋顶空间价值，不仅具备发电功能，更融合生活空间属性与人文美学理念。产品采用航空级铝合金排水系统，模块化安装体系，单根椽条承重高达600kg，可抵御12级强风。配套智能APP可快速生成可视化方案，自动计算最佳倾角。在安徽千年古刹案例中，iGarden成功融合科技与宗教文化，既满足寺院用电需求，又改善修行环境。这证明光伏产品可超越功能主义，成为承载生活美学与文化传承的情感空间。
黄子韬在七夕直播中送出5500份官栈红鱼花胶羹礼盒，倡导“送花不如送花胶”，强调女性健康关怀。该产品选用进口红鱼花胶，每碗含3500mg干花胶，其中1800mg为天然胶原蛋白，含6型养宫胶原蛋白，适合经后、备孕、孕期、产后及更年期女性食用。采用第四代急冻冲击技术去除99%腥味，开盖即食。官栈通过科学数据与科普活动，将传统滋补现代化，推动女性从“羞于启齿”到主动分享健康理念。
最近小七在后台收到不少客服人的留言，希望小七能够帮忙分析分析，为什么客户服务部门总遭遇客户投诉，这“吃力不讨好”的状态何时能扭转乾坤?综合容联七陌在SaaS云客服的多年经验，小七抛出以下思考，和客服人共同探讨。从满怀憧憬到怒目相对，客户究竟经历了什么?众所周知，客服部门原本是为了解决客户的问题而设立的，为何如今却成为制造麻烦的争端了?小七对市面上主流的投诉原因做了整理，发现排名前五位的分别是：1、长时间等
容联七陌在智能客服与零售AI领域连获殊荣，凭借深厚技术积累与场景化落地能力，成为推动企业发展的关键力量。其智能客服解决方案覆盖线上商城、APP等场景，通过大模型实现精准商品推荐与导购；采用"AI初筛+人工复核"模式高效处理售后需求；打通服务与营销数据链，助力企业优化决策。在零售AI领域，其创新方案获"年度零售AI解决方案创新奖"，通过AI技术实现业务模式创新与用户体验升级。同时入选《中国智能客服产业图谱》核心板块，彰显其在企业智能化升级中的核心价值。
近期多地警方披露冒充微粒贷客服的诈 骗案件高发，骗子通过精准掌握用户信息、伪造官方文件、诱导屏幕共享等手段实施诈 骗。典型套路包括：伪造身份谎称账户风险，要求下载会议软件开启屏幕共享窃取银行卡密码；或引导点击虚假链接填写个人信息；再以“账户冻结需转账解冻”等话术诱骗多次转账。防范核心：官方客服电话，仅限微信/QQ钱包入口，无独立App；�
随着互联网的蓬勃发展，直播业务与多业态加速融合，尤其是直播电竞吸引大量年轻人关注。随着用户规模的不断扩大，传统人工客服已经难以满足日益增长的用户问题和咨询量。通过提供优质的客服体验，虎牙能够增加用户的忠诚度和留存率，吸引更多的玩家加入，并提高平台的声誉和竞争力。
AIIA智能客服首轮评测结果出炉：容联七陌获“功能增强型”最高级别认定。为引导智能客服产业健康发展，督促智能客服产品提供承担合规责任，营造良好的市场环境，中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析，分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认?
