客服对于大多数人来说并不陌生,但人们对客服认识大部分局限在客服工作单一、枯燥无味等方面,而客服对于一个公司的价值却常常被人忽略。在这个充满竞争的经济社会,每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。在同一行业,产品同质化程度越来越高,市场竞争已从产品竞
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