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案例分析:微软Xbox如何利用Twitter降低客服成本

2011-03-15 11:42 · 稿源:SocialBeta

译者言: 本文来自Social Media Examiner,数据相对有些旧,可是文中的服务理念非常值得我们学习。我到Twitter上去看了一下。截止2011年3月8日,@XboxSupport已有粉丝77325名,比起去年7月又翻了一倍。用Twazzup、Twitter Search等工具搜索提及@XboxSupport的微博,每小时有上百条

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